Slot Bunny Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Здравствуйте, уважаемые игроки.

Похоже, у многих людей возникли проблемы с этим казино. Я просто хотел сказать, что любой, у кого проблемы длятся более двух недель, может пожаловаться. Эта функция бесплатна, поэтому я призываю всех ею воспользоваться: https://casino.guru/complaints/create 👈

Надеюсь, мои коллеги смогут помочь.

Да уж, это очень много! Должен быть способ заставить их это сделать, но я не знаю, какой.

Вам уже заплатили?

Нет, я, по сути, сдался. А вам повезло?

Я был лояльным клиентом Slot Bunny и их дочерних казино Ritz Slots и Slotzania, и у меня никогда не было проблем, пока я наконец не выиграл деньги на Slot Bunny, сделав депозит в 250 долларов и получив 2000 долларов. После отправки запроса на вывод средств мне пришлось три дня ждать ответа, что запрос находится на рассмотрении. На третий день, после многочисленных чатов и электронных писем, мне сказали, что запрос подтвержден поставщиками игр, а затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что у меня несколько аккаунтов, чего НЕТ, и что они не могут предоставить мне этот другой аккаунт, поскольку другого аккаунта нет. Я очень разочарован и предупреждаю других об этом. Я потратил много денег на этих платформах, и только когда вы выигрываете деньги и пытаетесь вывести их, они найдут причину, чтобы не выплатить вам выигрыш. Имя пользователя: austinramm

Хорошо, что вы подали жалобу здесь, если у вас возникла подобная проблема, чтобы наша команда могла вмешаться и, если возможно, получить дополнительную информацию от казино.

Пожалуйста, подождите, пока ваша жалоба будет рассмотрена, после чего вас проинформируют о дальнейших шагах.

Ваш аккаунт в этом казино полностью верифицирован?

Да, также проведена полная верификация через KYC (верификация личности клиента).

Теперь я лишь надеюсь, что казино свяжется с нашей службой по работе с жалобами, когда это станет возможным, потому что, к сожалению, насколько я вижу, они не ответили на наши сообщения.

Впрочем, будем надеяться на лучшее.

Если у вас есть какая-либо новая информация, пожалуйста, сообщите об этом команде по работе с жалобами и на наш форум, как только это станет возможно.

Привет всем. Просто хотел узнать, есть ли какие-нибудь новости о Slotbunny? Я отправлял жалобы сюда и в другие места, но Slotbunny до сих пор ничего не ответил 😕 Также на мои электронные письма, отправленные руководству или в службу поддержки, ответа не поступало. Я также пытался связаться с Anjouan Gaming, у которой они лицензированы, но и от них ответа не получил. Я всё ещё не сдаюсь и очень надеюсь, что они поступят правильно. Надеюсь, вы тоже на это надеетесь. Да благословит вас Бог.

Судя по вашей жалобе, мы скоро свяжемся с казино, так как они пока ни на что не ответили, по крайней мере, нам. Я думаю, что когда Яна свяжется с ними, ваша проблема будет решена.

Я держу пальцы скрещенными. 🤞

Джаро, это было бы чудом, и я тоже держу за это кулаки. Я благодарен Casino Guru и всем, кто вкладывает свое время и усилия в помощь нуждающимся. Просто знать, что Casino Guru заботится и хочет помочь, значит для меня больше, чем ты можешь себе представить.

Я тоже надеюсь, что всё закончится хорошо. Мы ценим ваши добрые слова. 🙂

Здравствуйте, все. Кажется, я попал по адресу. Я начал играть в Slot Bunny в начале февраля этого года, так что я относительно новичок в этом казино, но ветеран онлайн-гемблинга. Вносил депозит всего дважды и оба раза проиграл все. Я попробовал еще раз, внеся около 400 долларов в биткоинах, и почти утроил сумму. Я быстро запросил вывод 750 долларов и оставил себе остаток, около 300 долларов, чтобы продолжить игру. Получил электронное письмо от службы поддержки с просьбой пройти KYC. Я быстро его прошел, и теперь в моем профиле отображается статус «верифицирован». Это было в пятницу, 20 марта, и спустя более 3 дней мне так и не выплатили деньги, а служба поддержки не ответила ни на одно из моих 5 писем. Все, о чем рассказывают другие пользователи в своем опыте работы с этим казино, происходит со мной точно так же. Это либо провайдер, либо команда верификации затягивает, и я до сих пор не получил ответа по электронной почте. В чате говорят, что это вне их компетенции, что является лишь способом уклониться от ответов на вопросы. Ситуацию усугубляет тот факт, что, пока я ждал их ответа, я совершил «бегство от Бога», и те примерно 300 долларов, которые я хранил, были потрачены впустую, и теперь баланс моего счета составляет 99 785 долларов... Может кто-нибудь помочь или подсказать, как мне поступить в этой ситуации? Если они не могут вовремя заплатить мне всего 750 долларов, как, черт возьми, они собираются заплатить мне почти 100 000 долларов?

ОБНОВЛЯТЬ...

Проснувшись, я обнаружил, что Slot Bunny заблокировал доступ к моему аккаунту и обнулил мой баланс. Законно ли это вообще? От службы поддержки до сих пор нет ответа. Что мне делать? На моем балансе было более 121 000 долларов. А я вывел всего 750 долларов. В чате пишут, что я нахожусь под следствием за нерегулярную игру. Почему? Потому что я постоянно выигрывал. Похоже, это всё мошенничество, чтобы избежать ответственности за выплаты. Они постоянно говорят, что рассматривают мой вывод средств, а теперь и моё дело, и общаются с поставщиками услуг. Именно на все вопросы отвечают в чате. Я спросил, почему они (служба поддержки) не могут просто отправить короткое электронное письмо, чтобы держать меня в курсе? В чате ответили, что они очень заняты и им приходится просматривать тысячи отзывов. 🙄 Да ладно, вы же новое казино, и никто о вас никогда не слышал. Видно, что у них мало подписчиков/пользователей, потому что в их залах с живыми дилерами одновременно играет меньше 10 человек, если вообще столько. Нет переполненных или занятых столов для блэкджека, как в большинстве известных казино. Вот почему я смог неплохо заработать; Я всегда играл за столом один и мог сыграть 3 раздачи на максимальном лимите, в конце концов перейдя на стол с высоким лимитом 2000 за раздачу, и мне не нужно было беспокоиться о тех идиотах, которые делят карты каждые 20 раздач или которые получают 19 и портят порядок карт при выбывании. Сейчас идет шестой день, и стало намного хуже... Открыт для любых предложений или советов...

СПАСИБО...

Во-первых, я хотел бы спросить, как вы узнали о том, что казино заблокировало ваш счет, если ваш доступ заблокирован?

Кроме того, иногда казино блокируют аккаунты игроков во время проверки игрового процесса или верификации учетной записи, поэтому, будем надеяться, это также является причиной в данном случае.

Пожалуйста, объясните, какой именно вид нестандартной игры они имеют в виду?

Вы играли только на реальные деньги, без каких-либо бонусов, верно?

Давайте попробуем узнать больше, и, надеюсь, мы сможем помочь.

Здравствуйте, Роми! Спасибо, что так быстро ответили. Я использовал приложение «Плюс один». Играл в Is Lose, и вдруг появилось окно с ошибкой, которое перенаправило меня на страницу входа. После ввода моих учетных данных появились красные буквы, как на скриншотах. Значок чата оставался доступным, поэтому я зашел в чат и начал спрашивать, почему. Оператор чата ответила: «Я посмотрю», а когда я вернулся, сказала, что чат заблокирован из-за нерегулярной игры, но не уточнила, в какой степени и почему это было названо нерегулярным, и сказала, что теперь будет проведено расследование. Затем она сообщила, что мой баланс, который на тот момент составлял 127 000 долларов, был стерт. У меня есть скриншоты этого чата. Она посоветовала мне проверить электронную почту на наличие ответов от службы поддержки, на что я ответил: «Если я покину страницу, гарантирую, что у меня не будет доступа к чату по возвращении!» Она заверила меня, что у меня все равно будет доступ к чату, и мне не стоит беспокоиться о его потере. Но, конечно же, я зашёл проверить электронное письмо, которое ещё не было отправлено, а именно в 12:55 по тихоокеанскому времени 27 марта, и, вернувшись на сайт, как вы уже догадались, обнаружил, что значка чата больше нет. Это было в понедельник днем, 23 марта, и последнее общение с ними заключалось в отправке ещё 4 писем, но от них ничего не последовало...

Да, я играл только на реальные деньги... давно усвоил, что никогда не стоит брать бонусы, какими бы привлекательными или заманчивыми они ни казались. Это был всего лишь мой второй депозит, так как я начал играть здесь только в начале февраля. В частности, это был депозит в биткоинах на сумму 357 долларов, который должен был стать для них беспроигрышным вариантом вывода средств.

Что касается нерегулярной игры, они ничего конкретно не объяснили и не указали на что-либо конкретное. На самом деле, я не связывался с ними с момента последнего чата, где оператор чата сообщил мне об этих обвинениях, но не предоставил никаких подробностей. Затем они потеряли возможность общаться в чате. Единственное, что я могу предположить, что может быть, но не должно считаться нерегулярным, это то, что благодаря моему новому большому банкроллу я смог купить множество бонусных покупок на Bonanza Billions Extreme и других слотах с высокой волатильностью. Но мы все знаем, что эти бонусные покупки не гарантируют выигрыша, и более половины из них заканчиваются ужасными потерями, а другая половина – это смесь небольшой прибыли, безубыточности и крупных выигрышей. Я провел все выходные, играя, и пережил настоящие американские горки, поднявшись до 151 000, затем упав до 7 000 и дважды вернувшись к 125 000. Но в конечном итоге, я думаю, они просто очень раздражены и разозлены тем, что я смог внести депозит в размере 357 долларов и получить более 100 000 долларов... Как и все остальные, они скажут, что у меня несколько аккаунтов, но я на 100% уверяю вас, что это не так, я новичок в их казино.

Вау... это больше, чем я когда-либо писал на какой-либо платформе... пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете, и если вам нужно что-то еще. У меня есть фотографии и документы, если потребуется. Спасибо за все...

К сожалению, без расследования всей ситуации я не могу сказать, что произошло, и если казино не объяснит подробнее, что, по их мнению, вы нарушили, мы вообще ничего об этом не узнаем.

Поэтому я считаю, что вам следует подать жалобу сюда , чтобы наша команда могла попытаться выяснить подробности.

Вы согласитесь?

Привет, Роми!

Я ответил вам мгновенно, но для одобрения сообщения требуется 24 часа. В общем, они наконец ответили автоматическим письмом (одним из тех, на которые написано «не отвечайте»), а не личным письмом от одного из сотрудников их службы поддержки. Абсолютно трусливо и позорно, что они даже не смогли связаться со мной напрямую, когда на кону такие большие деньги. Ну, неудивительно, что они отказали мне в выводе средств на том основании, что у меня были нарушения, но не упомянули никаких конкретных деталей, в чем именно заключались нарушения, и не предоставили никаких доказательств того, где я совершил предполагаемые действия. Единственное, что они смогли вытащить из ниоткуда, это то, что у меня несколько аккаунтов, что абсолютно не соответствует действительности, поскольку, если бы у меня действительно было несколько аккаунтов, я бы не пытался так сильно усложнить ситуацию, потому что знаю, что у них были бы доказательства, чтобы раскрыть мои аккаунты. Любые имеющиеся у них доказательства были бы сфабрикованы, так как у меня только один аккаунт. Посмотрим, заявят ли они об этом, когда их спросят или попросят предоставить доказательства. Они также абсолютно ничего не упомянули о моем балансе в 100 000 долларов, который был у меня на момент блокировки. Как будто его никогда и не существовало. Таков текущий статус моей ситуации со Slot Bunny. Можете ли вы прислать мне адрес электронной почты, на который я смогу переслать вам письмо, которое они мне прислали?

Да, я обязательно подам жалобу и продолжу её подавать... с нетерпением жду вашего ответа.

Нет необходимости ничего мне отправлять. Когда вы решите подать жалобу, вас проинформируют, что нужно сделать и что отправить. Не волнуйтесь.

Я отправил запрос на вывод средств 1 апреля, сейчас 7 апреля, а деньги до сих пор не получил. Я связался со службой поддержки в чате, сначала получал ответ, а теперь от чата нет ничего, кроме «позвольте мне это проверить».