Slot Mafia Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Прошло 10 дней с момента подачи мной жалобы. Я не получил от вас никакого ответа. Также после 6 напоминаний в казино ответа так и не последовало. Можете ли вы помочь?

Здравствуйте, я думаю, ответ был; вы можете посмотреть эту конкретную жалобу здесь . 👈 Таймер также поможет вам понять, сколько времени у каждой стороны есть на ответ; это очень важно, особенно если у вас несколько активных жалоб.

В связи с этим вам сообщили, что действие лимита было отложено из-за отпуска. Не волнуйтесь, это просто займет больше времени, но жалоба допустима.

Я это вижу — я всё понимаю. Но на мою жалобу уже почти 14 дней нет ответа.

Тем временем от казино нет ответа, и от вас тоже нет никакой обратной связи.

У меня также есть один вопрос к вам относительно отзывов. Насколько я вижу, все отзывы о казино положительные. Я проверил последние 5 отзывов о казино Mafia Slot — все 10/10, и пользователи были зарегистрированы в апреле или марте. У них всего один оставленный отзыв. Буду признателен, если вы проверите и его! Эти отзывы куплены 🙂

Я это тоже понимаю, не волнуйтесь, пожалуйста. Томас был в отпуске неделю, как указано в жалобе. Однако, судя по жалобе, похоже, что с вами никто не связывался в течение двух недель. Я понимаю, что это неудобно, и я это понимаю. Пожалуйста, наберитесь терпения, Томас вернется.

Могу лишь сказать, что я очень разочарован Casino Guru. Я пытался решить свою проблему, подав жалобу. Но, похоже, вы сотрудничаете в этом бизнесе с казино. Я объяснил всю ситуацию. Вы не помогли, и я не получил ответа от казино, почему мой аккаунт внезапно заблокировали. Я думал, вы здесь, чтобы помогать игрокам. Но нет — вы поддерживаете этот бизнес. В жалобе № 10372672x я указал, что не могу предоставить никаких доказательств, потому что не могу связаться ни с одним казино, работающим с тем же провайдером. Их чат недоступен для игроков, не авторизованных в системе, они не отвечают на электронные письма. Поэтому я спрашиваю вас, почему у этого казино такая хорошая репутация на вашей странице? Это мошенничество.

Здравствуйте, я понимаю ваше разочарование, потому что, с вашей точки зрения, мы вам не помогаем. Однако, насколько я понял из этого сообщения, вы не можете напрямую доказать наличие спора с этим казино, что может привести к негативным последствиям. С другой стороны, как вы считаете, мы должны противостоять казино, не доказывая свои слова?

Я понимаю, что вы не можете собрать доказательства, но и мы тоже не можем, поэтому, когда вы подаете жалобу, вы всегда должны быть готовы доказать свою правоту; в противном случае это перерастет в дискуссию. Таким образом, наиболее важный аспект вашей жалобы, касающийся возврата средств, выглядит следующим образом: "

Без подтверждения наличия ранее действовавшей самоисключения, распространяющегося на это казино, мы не можем оказать вам поддержку. Наша позиция заключается в том, что самоисключение в онлайн-казино, лицензированном Кюрасао, не должно распространяться на связанные с ним бренды. Если вы хотите быть защищены в офшорных онлайн-казино, вам необходимо запросить самоисключение из-за проблем с азартными играми в каждом казино, где у вас открыт счет. Во-вторых, онлайн-казино могут закрыть счета игроков в любое время и по любой причине. Пока нет доступного для вывода баланса или баланса, который был конфискован, мы не вмешиваемся. В онлайн-казино, где вы не сообщили в службу поддержки о своих проблемах с азартными играми, вы несете ответственность за свой счет и любую игровую активность.

Как видите, основная мысль предельно ясна, и даже если вы с ней не согласны, она всё равно доносит до вас информацию честно и объективно.

Если бы вы действительно хотели помочь, вам бы следовало включить казино в обсуждение. Любое закрытие счета без причины недопустимо. Особенно в казино, которое вы оценили как ОТЛИЧНОЕ. Вы даже не захотели получить ответ от казино. Вы также хотели получить от меня доказательства, которые я не смог получить из-за неспособности ответить не только казино, но и всей операционной сети. Именно поэтому мой опыт взаимодействия с вами на Trustpilot оценен в 1/5.

Совершенно очевидно, что вы здесь не для того, чтобы помогать игрокам с проблемами, а для того, чтобы помочь казино зарабатывать больше денег в этом бизнесе, который, кстати, разрушает множество жизней.

Здравствуйте, я понимаю ваше мнение. С другой стороны, представьте, что мы включим в список казино, и тогда что произойдет? Казино легко может заявить, что у них нет запроса, который вы упомянули, что было бы логично, поскольку, насколько я могу судить, вы не обращались конкретно в каждое казино, и на этом все закончится. Поэтому, хотя я понимаю, что вы оцените этот шаг, он ничего полезного не принесет.

Когда вы оспариваете действия казино, вы должны предоставить доказательства. Я понимаю, вы ожидали, что один запрос решит все вопросы, но это не так. В следующий раз, пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы ваш запрос был подтвержден и выполнен. Это, например, имело бы решающее значение.

Возможно, вы предпочитаете судить о других, исходя из своих ожиданий. Честно говоря, это не очень безопасно и справедливо. Но это ваше решение.