1 месяц назад
Это действительно здорово.
Теперь осталось получить деньги, верно?
Автоматический перевод:
Slot Mafia Casino — общее обсуждение (Страница 4)
1 месяц назад
Я внес депозит в размере 150 долларов и сумел выиграть пару тысяч. Я начал получать бонусы в виде бесплатных вращений, чтобы играть, но сразу же отменял бонус после его использования. Затем я продолжал играть в течение дня и обнаружил, что на моем балансе 16 300 долларов. Я лег спать и проснулся, обнаружив, что на моем балансе всего 2000 долларов. Я сразу же связался со службой поддержки, и они сообщили мне, что я превысил максимальную ставку, играя с активным бонусом. Это не так, у меня даже есть записи экрана всех моих игр, и, как я уже упоминал выше, я отменял бонусы сразу после их использования именно по этой причине. Я знаю это, потому что проверил промокод, и после его отмены там ничего не было.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Вы уже сообщили об этом казино? Могли бы вы рассказать, в каком состоянии находится ситуация сейчас?
Наша служба по работе с жалобами, возможно, сможет вам помочь, если это потребуется. Просто сообщите нам, что казино скажет по этому поводу.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Спасибо за обращение.
Да, я уже напрямую связался с казино по этому вопросу и сейчас жду их письменного ответа по электронной почте. Дело касается применения условий бонуса после выполнения требований по отыгрышу, и я предоставил казино свои замечания и подтверждающую информацию.
На данном этапе я предоставляю казино возможность дать официальный ответ. После получения их ответа я с удовольствием сообщу вам о результатах и, если вопрос не будет решен должным образом, обращусь за помощью в отдел по работе с жалобами.
Я ценю вашу готовность помочь и сообщу вам, как только получу от них ответ.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
1 месяц назад
Спасибо за обновление.
Мы будем ждать вашего следующего сообщения. Надеемся, казино сможет всё исправить.
Автоматический перевод:
1 месяц назад
Привет,
Я возвращаюсь к предыдущей переписке, касающейся корректировки баланса моего счета.
Я хотел бы официально запросить рассмотрение моей жалобы/административной комиссией, поскольку данный спор касается фактических обстоятельств, сроков и разделения баланса, а не права на получение бонуса.
Бонус с фиксированной суммой действовал с 11:21 до 11:44, после чего отыгрыш был завершен, и бонус перестал действовать. В это время на моем счету уже было 2000 долларов собственных средств.
Выигрыш в размере 14 300 долларов был получен после завершения отыгрыша бонуса с использованием реальных средств, а не в течение активного бонусного периода.
Я понимаю, что превышение максимальной ставки во время действия бонуса может привести к конфискации бонусных выигрышей, однако, согласно Условиям и положениям, это не должно применяться к последующей игре на реальные деньги после окончания действия бонуса.
Я был бы признателен, если бы этот вопрос был рассмотрен с учетом журналов сервера и временных меток, как это разрешено пунктом 15.5.
Благодарим вас за уделенное время и помощь.
Автоматический перевод:
Новая публикация
