Slot Mafia Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Это уже второй раз для казино.

Раньше они могли отвечать, но теперь совершили ошибку и почти не отвечают.

По моему мнению, это непрофессионально.

Что произойдет, если вы не ответите?

Ох, мне неприятно это говорить, но боюсь, если казино решит не реагировать, жалоба будет закрыта как нерешенная. 🙁

Мы не сможем помочь вам в дальнейшем рассмотрении претензии о выигрыше, и поэтому казино будут начислены черные баллы в размере, эквивалентном оспариваемой сумме.

Я в шоке, что казино с такой репутацией игнорирует вашу жалобу.

У меня просто нет слов, ведь они уже ответили один раз. Очень странно...

Мне тоже это кажется очень странным. Я даже трижды проверил тему жалобы, потому что увидел ответ, а потом вообще ничего. Всё ещё есть небольшой шанс, что казино связалось с Матеем напрямую — то есть, вне темы жалобы. Хотя это всего лишь предположение, у меня сейчас нет возможности это проверить. 🙁

В других случаях они отвечали другим пользователям несколько минут назад. Я не получаю никакого ответа…

Согласен, выглядит не слишком обнадеживающе. Думаю, лучше дождаться новостей от Матея. Мне жаль видеть такое развитие событий, но дело всё ещё не закрыто. Рейтинг высокий, поэтому интересно, почему они проигнорировали жалобу сейчас. По-моему, это совершенно бессмысленно. Знаете что? Я немного покопаюсь.

Должно быть, это расстраивает, и я просто не могу оставить в покое что-то, что не имеет никакого смысла...

Я обратился к Матею и, честно говоря, получил печальную новость. Представитель казино перестал отвечать Матею вскоре после того, как тот объяснил ему ошибку, допущенную казино в отношении ответственной игры. Боюсь, руководство вряд ли изменит свою точку зрения по этому вопросу. Матей изучает альтернативные способы связи с сотрудниками казино в попытке решить проблему...

Спасибо, Радка,

Итак, как мы и подозревали, они намеренно не реагируют. Но хорошо, что этот случай стал достоянием общественности.

Я считаю такое поведение возмутительным. Меня это просто возмутило, поскольку, похоже, ряд операторов взяли на себя смелость эксплуатировать уязвимость игроков. Сегодня утром у нас был специальный звонок по этому поводу, и я, честно говоря, не знаю, что сказать. В этом году ситуация только ухудшается. Мы говорили о многих уважаемых операторах.

Привет, Радка,

Если смотреть реалистично, у нас больше нет шансов, не так ли? Это расстраивает. Я всегда считал, что ты должен признать свои ошибки. Я был готов найти мирное решение.

Не могли бы вы опубликовать здесь ссылку на моё дело? Я хотел бы защитить игроков, если больше ничего сделать не могу. Я уже попросил Матея предать огласке моё дело.

Конечно, жалоба вот в чем:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(Я оставил ссылку в английской версии; так ее будет легче найти в Google всем.)

Остался один день. Матей пытается связаться с их филиалами, чтобы сообщить им о жалобе.

Спасибо,

В какой степени партнёры могут вмешиваться? Возможно ли это вообще?

У меня нет слов; игрок всегда должен быть на первом месте. Меня здесь просто игнорируют.

Они только что ответили!

Держу пари, что команде партнёров удалось подтолкнуть к сотрудничеству. 🙂

Возможно, еще есть надежда на справедливый исход!

Привет, Радка,

В среду они согласились на возврат средств, но на данный момент возврат не получен.

Поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, как будут обстоять дела дальше.

Привет, Роми,

В настоящее время я жду подтверждения моих документов и соответствующей выплаты возмещения.

В целом я настроен позитивно, так как Slot Mafia уже ответила на мое письмо и сообщила, какие документы им требуются.

С наилучшими пожеланиями

Мне нравится ваш позитив, и я надеюсь, что все скоро разрешится.

Вы уже отправили все документы?

Будем ждать ваших обновлений.

Привет, Роми,

Я предоставил все документы и сегодня утром получил электронное письмо, подтверждающее, что запрос получен финансовым отделом.

С наилучшими пожеланиями ☺️