Slotbox Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Я думаю, что это также может быть связано с людьми, принимающими окончательное решение, своего рода современным подходом: меньше прозрачности, больше эффективности... В любом случае, мы двое не можем этого изменить; по крайней мере, мои коллеги по-прежнему готовы противостоять казино или задавать «неприятные» вопросы.

Меня тошнит от того, что CasinoGuru позволяет казино даже нарушать условия их собственных лицензий и делать, по сути, всё, что им вздумается. У меня действительно такое чувство, что этот сайт, к сожалению, полностью развращен казино.

Рад, что 48-часовой период охлаждения после закрытия и повторного открытия заведения по поводу зависимости — это совершенно допустимо и нормально. И ради этого мне пришлось ждать больше двух месяцев, здорово!

Привет, Mag7.

Что только что произошло? Можно ли понять такую общую критику без какого-либо контекста? Что на это можно сказать? Исходя из наших обсуждений, я считаю, что вам следует избегать казино, а не критиковать тех, кто пытался помочь вам понять, что постоянное повторение одних и тех же ошибок и ожидание иных результатов бесполезно для вашего будущего. Вот контекст, который я нашёл в отклонённой жалобе:

«Благодарю вас за терпение, проявленное мной во время подробного изучения вашего дела.

После тщательного рассмотрения, с сожалением сообщаю вам, что не смогу удовлетворить ваш запрос в данном случае. На основании предоставленной информации и нашей оценки ситуации я считаю, что казино действовало в соответствии со своими политиками и процедурами. К такому выводу привели несколько факторов, в том числе:

Тот факт, что счет был вновь открыт после значительного периода бездействия (четыре года);

Заполнение вами анкеты по ответственной игре в период охлаждения, в ходе которого ваши ответы показали, что вы больше не испытываете проблем, связанных с азартными играми;

Контекст вашего первоначального обращения в службу поддержки казино в день, когда вы запросили закрытие счета, включая запрос на бонус, который в конечном итоге был отклонен.

Хотя я признаю, что более длительный период обдумывания (в идеале не менее одной-двух недель) мог бы быть предпочтительнее, принимая во внимание все вышесказанное, я считаю, что действия казино соответствовали разумным ожиданиям и отраслевым стандартам.

В связи с этим я закрываю эту жалобу без рекомендации о возврате средств. Я ценю ваше понимание и искренне сожалею, что не смог оказать вам больше помощи в данном случае. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, связанные с этим казино или другим, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы помочь.

Обратитесь за помощью и избегайте любого контента, связанного с азартными играми, включая Casino Guru. Рекомендую закрыть ваш аккаунт ради вашей безопасности. Пожалуйста, подумайте об этом более серьёзно.

Если даже EMTA говорит, что они не позволяют казино делать это, я не знаю, как вы можете решить согласиться с казино.

Это правда. Casinoguru даже позволяет казино нарушать общие правила ответственной игры, такие как 7-дневный период охлаждения. Кроме того, казино могут нарушать условия собственной лицензии.

Всё — вина клиента, и, к сожалению, казино могут делать практически всё, что угодно. Даже если вы, как клиент, допустите даже небольшую ошибку, этого достаточно, чтобы склонить казино к выгоде. Но если казино совершает ошибки, это, как правило, нормально.

Мне также кажется, что они рассматривают дела по-разному, и шансы на успех у всех разные. Похоже, многое зависит от казино и т.д.

Привет, Mag7,

Мне искренне жаль, что этот разговор снова принял такой оборот. Я знаю, мы уже говорили об этом, и знаю, что эта тема много для вас значит. Но стало ясно, что, как бы тщательно мы ни старались всё объяснить, вы не готовы услышать другую точку зрения.

Вы получили подробный ответ на вашу жалобу. Решение было принято нелегко и основывалось на всей доступной нам информации, включая факты, которые вы сами подтвердили. И всё же мы снова оказались в этой ситуации: серьёзные обвинения, обвинения в предвзятости и полное игнорирование всех усилий, как будто никто и не пытался нам помочь.

Это уже не разногласие. Это закономерность. И эта закономерность убедительно свидетельствует о том, что вы боретесь с азартными играми на более глубоком уровне. Это не то, чего стоит стыдиться, но с этим нужно считаться.

Именно поэтому я собираюсь закрыть вам доступ к форуму. Моя цель не в том, чтобы заставить вас замолчать, а в том, чтобы помочь разорвать эту повторяющуюся привычку. Если сейчас невозможно полностью отказаться от посещения казино, то, по крайней мере, отказ от контента, связанного с азартными играми, может стать шагом вперёд.

Я искренне желаю вам всего самого наилучшего.

Заботиться.

Да, если у казино есть лицензия EMTA, то на него распространяются правила Эстонии.

Это также будет включать любые потенциальные правила, касающиеся семидневного периода охлаждения. Однако…

То, что на самом деле требует EMTA, не всегда четко или публично определено.

В отличие от таких регулирующих органов, как MGA (Мальта) или UKGC (Великобритания), EMTA не публикует всеобъемлющий Кодекс защиты игроков. Поэтому нет никаких подтверждений того, что 7-дневный период охлаждения является строго обязательным. Игроки часто предполагают это, но это не всегда подкреплено убедительными доказательствами. Если казино докажет, что соблюдало внутренние процедуры и не нарушало никаких конкретных правил, то, скорее всего, нарушения требований EMTA не будет.

Страна происхождения игрока не играет большой роли, если он играет на сайте, имеющем всемирную лицензию.

Другими словами, тот факт, что игрок из Финляндии, не является причиной неприменения EMTA, если казино действительно имеет лицензию в Эстонии. Проблема в том, что вы ссылаетесь на EMTA, не указывая на фактическое нарушение. И это ключевой момент. 🙁

Привет, Радка, надеюсь, это дойдет до тебя. Я из Великобритании, играю в слот-бокс. Мне приходят письма и т. д., в которых говорится, что я зависимый игрок и мне нужно закрыть аккаунт навсегда. Говорят, что его закрыли. Они говорят, что я вернулся через несколько дней, сказали, что у меня был плохой день, извините, ребята, откройте его для меня, и они делали это много раз. Нормально ли для казино поступать так, зная, что ты зависим от азартных игр, и это может потенциально нанести человеку серьезный вред морально и физически? Не только слот-бокс, но и другие казино, такие как Trust Dice и т. д. И скажите, когда вы вернулись, попросив о постоянном закрытии, и продолжали терять каждую копейку со своего банковского счета, закрыв казино, а затем снова открыв его очень легко, даже не умоляя открыть его снова. Есть ли у вас основания вернуть эти деньги или провести расследование в отношении этого казино???? Пожалуйста, ответьте, когда увидите это. Это искренний вопрос, и я хочу знать правильный ответ, не вмешиваясь.

большое спасибо Майкл

Привет, Майкл,

Я ценю, что вы так подробно прояснили ситуацию, и надеюсь, что вы не против сообщений на форуме вместо электронной почты, ведь такие разговоры иногда могут быть полезны и другим. Понимаю, почему это вас беспокоит. Азартные игры, влияющие на ваше психическое и финансовое здоровье, — это серьёзная проблема.

Из того, что вы описали, основные моменты таковы:

• Самоисключение существует для защиты игроков. Если казино позволяет кому-то продолжать играть после запроса на постоянное закрытие, это, безусловно, проблема.
• Большое значение имеет то, как был восстановлен счёт: если вы использовали те же личные данные, что и в исходном счёте, ваши доводы для подачи жалобы или возврата средств будут более вескими. Если же вы использовали другие данные, ситуация усложняется, поскольку казино может утверждать, что это был «новый» счёт.
• Лицензирование — ключ к успеху. Slot Box и Trust Dice не имеют британской лицензии, поэтому Комиссия по азартным играм Великобритании не может вмешаться. Это ограничивает возможности официального регулирования. Но вы всё равно можете попробовать вернуть платеж через своего платёжного провайдера, если докажете, что казино проигнорировало правила самоисключения.
• Что вы можете сделать практически: сохраняйте все электронные письма и подтверждения; вы всегда можете подать нам жалобу. Мои коллеги рассмотрят ситуацию и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.

https://casino.guru/complaints/all 👈

Задокументируйте все и четко объясните, как счет был повторно открыт; это действительно имеет значение.

Надеюсь, это поможет вам определиться с вариантами. Пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете.

Привет, Радка! Я сделал, как ты сказала, и подал жалобу, загрузил несколько телефонов и запись экрана. Не знаю, отправится ли она, так как это заняло около минуты. Ты упомянул, что я пытался вернуть деньги платежному провайдеру, это как PayOp? Я только что сделал банковский перевод. Если ты посмотришь мою жалобу и несколько фотографий, ты, вероятно, сочтешь это достаточным для иска. У меня есть ещё куча жалоб от Радки, и они тоже не смогут повлиять на это. В письме они упоминают, что я, как игрок-зависимый, «они воспринимают это как очень серьёзное заявление». Более менее, просто скажи нам, что это не так, и мы откроем твой счёт. Что случилось, лол? Могу ли я куда-нибудь отправить отправленные мной деньги в Casino Guru, чтобы это продвинулось дальше, или это то, что нужно делать, чтобы что-то уладить? Я бы предпочёл оставить им каждую копейку, которую я вложил на сайт, и побыстрее уволить их всех, чем получать какой-либо возврат, если честно. Они ведут себя так, будто они лучше тебя, даже живая поддержка. Сначала они такие милые, а потом блокируют тебя, чтобы ты не зашёл. Это было просто ужасно для такого игромана, как я. Надеюсь, скоро услышу от тебя.

Майкл

Привет, Майкл,

Хорошо, что вы уже подали жалобу, это действительно лучший первый шаг, поэтому я бы пока позволил этому процессу идти своим чередом.

Что касается возвратных платежей, насколько я знаю, в Великобритании с ними могут быть проблемы, связанные с азартными играми, и результат сильно зависит от способа оплаты и вашего банка. Банковские переводы, в частности, оспорить обычно сложнее, чем платежи по карте. Тем не менее, в случаях, когда казино игнорируют запрос на самоисключение, некоторые игроки пытались это сделать.

Также стоит знать, что если кто-то делает возврат платежа, многие казино (особенно крупные) впоследствии полностью блокируют его аккаунты. Для игроков, испытывающих трудности с азартными играми, это может быть хорошим знаком.

Итак, я бы лично подождал и посмотрел, как будет развиваться ваша жалоба, но стоит иметь в виду и другие варианты. Что бы ни случилось, обязательно сохраните все свои электронные письма, подтверждения и любые имеющиеся доказательства.

Хорошо, спасибо. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? Спасибо за ответ.

Жалоба также не входит в мой список жалоб.

Необратимый - Словарь

Определения из Oxford Languages · Узнать больше

прилагательное

не может быть отменено или изменено.

несколько писем (в одном из которых они увидели, что я говорю о том, что я зависимый игрок, хотя если я скажу, что контролирую свою игру, они снова откроют мой аккаунт и дадут мне бонусы. Мой аккаунт был заблокирован не один раз, а дважды и дважды снова открыт. Счет все еще открыт в эту секунду. Заставляют меня удалить мой последний гуру казино, чтобы они затем снова открыли мой аккаунт, более менее удалить пост, чтобы это не повлияло на бизнес, и мы снова откроем навсегда закрытый аккаунт и дадим вам бонусы. VIP-менеджер Курт явно видел мой последний пост на гуру и понял, что я борюсь с игровой зависимостью. Удалил пост, я снова открою аккаунт и начислю вам бонусные средства. Нужно ли мне вообще показывать что-то, кроме этого... не думаю, что им это сойдет с рук, ребята. Буду признателен за любые комментарии, ребята, или за вещи, которые могли бы быть похожими с вами.

Майкл

К сожалению, я не могу сказать; это зависит от разных аспектов, но обычно это занимает не менее нескольких недель.

Я тоже этого не вижу. Вы уверены, что перешли по ссылке?

https://casino.guru/complaints/create

Извините, но всё это просто сбивает с толку. Мы вообще всё ещё говорим о казино SlotBox? Вы пока подали только две жалобы на Trustdice. Похоже, вы не заметили, что речь идёт о Slotbox. Поскольку ваша предыдущая жалоба на казино TrustDice была закрыта, а вторая попытка отклонена, думаю, нет смысла пытаться снова.

Я думал, мы говорим о другой проблеме в другом казино.

Это случалось в обоих случаях, но я больше ориентируюсь на Trust Dice. В прошлый раз я закрыл дело, потому что мне сказали закрыть его, а потом снова открыть счёт и дать бонус! Что на это скажет заядлый игрок? Если вы думаете, что у меня нет дела, учитывая то, что я видел, то я не знаю, что ещё можно сделать.

Привет,

Хорошо, теперь всё понятно, значит, вы столкнулись с точно такой же ситуацией. Что ж, вы можете попробовать подать жалобу в любое удобное время. Однако решение о том, станет ли это делом, принимается не мной. Насколько я понимаю, ситуация заслуживает расследования. Предлагаю вам воспользоваться тем, что вы уже обсуждали здесь, на форуме, и подать жалобу, чтобы мои коллеги, посредники, могли её рассмотреть.

Я считаю, что это жизненно важный вариант.

https://casino.guru/complaints/create

Привет , хочу поделиться своим опытом с данным казино , лично от себя говорю , опыт в казино у меня ОЧЕНЬ большой , много где играю и на постоянной основе .

хочу сказать для людей которые с зависимостью , ребята займите себя другими делами и не лезьте в казино , если не помогает отключите интернет . тут вам делать нечего , вы всегда будете в проигрыше!!

По поводу казино SLOTBOX казино красивое , формление и регистрация топчик , НО

RTP - 0

Вывод средств долгий

я делал тестирование слотов , я открыл в трех разных казино один слот и сделал в каждом депозит в 100 евро ,

что вы думаете?

SLOTBOX опустошил меня быстрее всех ,

я знаю что многие казино контролируют игры , на то что б игрок получил деньги , но так как в слот боксе , RTP Максимально низкое , РЕБЯТА Я ПОНИМАЮ ЧТО КРИПТА УПАЛА НО НЕЛЬЗЯ ЖЕ ТАК ПОСТУПАТЬ С ИГРОКАМИ )))

смотрите - взять фри спины на ставка в 1 евро , в SLOTBOX FRESPEN - дали 2.90/ 8.30/4.40 ))) Реально , в других +- нормально , опять же не буду говорить что за слот и что за казино сравниваю , но если есть Админ который читает это , пусть управляющий казино проверит планки и поставит их нормально , потому что , там явно что-то не то ! Сайт оформление очень нравиться ) Спасибо )