3 недель назад
Я не получил подробного пункта, запрещающего покупку бонусов. Проблема в том, что казино имеет право в любое время без каких-либо ограничений изменять свои условия!
Автоматический перевод:
Slotlounge Casino — общее обсуждение (Страница 2)
1
2
Новая публикация
3 недель назад
Я запутался. Вы раньше говорили, что проблема в том, что вы превысили лимит ставок.
Автоматический перевод:
3 недель назад
Таково было мнение казино.
Автоматический перевод:
3 недель назад
Значит, вы этого не помните? Я правильно понял?
Чтобы мы могли вам помочь, нам нужна точная информация, понимаете.
Автоматический перевод:
8 часов назад
Казино: SlotLounge (slotlounge.com)
Страна игрока: Германия
Проблема: Аккаунт заблокирован, а прибыль в размере 1400 евро удержана из-за якобы «дублирующего аккаунта».
Я играл в SlotLounge на свои собственные деньги, внеся депозит в размере около 80 евро. С этих денег я выиграл примерно 1400 евро (без использования каких-либо бонусов). Вскоре после выигрыша мой аккаунт был заблокирован, а баланс уменьшен, и на счету осталось всего около 80 евро.
Служба поддержки сообщила мне, что мой аккаунт считается «дублирующим аккаунтом» и что это нарушает условия использования. Следовательно, мой выигрыш в размере 1400 евро не будет выплачен, и решение является «окончательным». Когда я запросил подробное объяснение и доказательства, я получил только стандартные (скопированные) ответы, но никакого реального рассмотрения моего дела не последовало.
Что касается ситуации с учетной записью:
– На имя моего отца открыт счет с указанным адресом электронной почты, на который было зачислено в общей сложности около 380 евро.
– Мой счёт оформлен на моё имя. 
с депозитами в размере приблизительно 80 евро и прибылью в размере приблизительно 1400 евро.
– Мы два разных человека (отец и сын). Я использовал для игры только свой аккаунт и никогда не пытался получить несправедливое преимущество или злоупотреблять бонусами, используя несколько аккаунтов.
Я прошу Casino.Guru рассмотреть мое дело и помочь мне получить выплату удержанных 1400 евро выигрыша или, по крайней мере, возврат всех моих депозитов (примерно 460 евро в общей сложности на обоих счетах). До сих пор SlotLounge отказывается от любого справедливого решения и просто повторяет, что решение является окончательным.
Я уже оставил отзыв на Trustpilot и отправил письмо на электронный адрес службы поддержки.
Изменена
Автоматический перевод:
4 часов назад
Здравствуйте, позвольте сразу перейти к сути: вы также отправляли запрос на подачу жалобы?
Это всего лишь сообщение на форуме, поэтому, если вам нужны советы по процедуре подачи жалобы, дайте мне знать.
Общие инструкции находятся здесь 👈
Вопреки распространенному мнению, мы проводим расследования и помогаем найти справедливые решения, но не можем гарантировать, что казино выплатит деньги. Однако я могу заверить вас, что ситуация будет тщательно расследована.
Ситуации, когда члены семьи платят из одного дома в одном казино, представляют собой сложную ситуацию, поскольку в большинстве казино в правилах по-прежнему указано, что это запрещено, как бы странно это ни звучало.
Что ж, посмотрим, конечно.
Пожалуйста, помните, что это публичный форум, и воздержитесь от упоминания конкретных имен, адресов электронной почты или любой другой личной информации. Оставьте это для жалобы; это безопасное место.
Изменена
Автоматический перевод:
1
2
Новая публикация
