Slotoro Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Slotoro Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я играл в Vulkan Vegas шесть лет без особых проблем, поэтому поверил рекламному сообщению, которое они прислали мне на этой неделе, приглашая попробовать Slotoro Casino. Я принял предложение, внес значительную сумму денег и загрузил все необходимые документы для верификации личности.

Спустя некоторое время я выиграл около 600 евро и запросил вывод средств. Вот тогда и начались проблемы. Меня внезапно попросили снова загрузить документы для верификации, но на сайте постоянно появлялось сообщение об ошибке, и завершить загрузку было невозможно. Я связался со службой поддержки, и мне посоветовали отправить документы по электронной почте. Я следовал их инструкциям, отправил все, что они запрашивали, — и вскоре после этого мой аккаунт просто заблокировали без каких-либо внятных объяснений.

Ещё больше подозрений вызывает тот факт, что Slotoro и Vulkan Vegas выглядят практически идентично по дизайну и структуре, и даже общение со службой поддержки, похоже, исходит от одной и той же команды. После блокировки я связался с Vulkan Vegas, чтобы пожаловаться на мошенническое казино, которое они мне рекламировали. По иронии судьбы, та же самая служба поддержки ответила, заявив, что они «ничего не знают», и сказала, что Slotoro якобы является надёжным казино, по сути, обвинив меня в сложившейся ситуации.

На мой взгляд, такое поведение крайне подозрительно: всё работает отлично, пока вы теряете деньги, но как только вы выигрываете и запрашиваете вывод средств, внезапно возникают бесконечные проблемы с верификацией, за которыми следует блокировка аккаунта.

Я категорически НЕ рекомендую использовать ни Slotoro, ни Vulkan Vegas. Крайне непрофессиональное отношение к клиентам, полное отсутствие ответственности и полностью подорванное чувство доверия.

Здравствуйте, мне очень жаль, что с вами это случилось. Однако, если ситуация именно такая, как вы описываете, и вы пытались подтвердить свою учетную запись, но ее заблокировали без объяснения причин, я бы определенно посоветовал вам подать жалобу в нашу компанию, чтобы наша команда могла разобраться в ситуации и провести расследование. Казино должно хотя бы дать общее объяснение произошедшему. Конечно, возможно, имело место какое-то нарушение, о котором мы сейчас не знаем, но было бы хорошо это выяснить.

Итак, вас это заинтересовало?

Да, меня это интересует. Спасибо за ваш ответ и готовность разобраться в ситуации.

Вчера я получил сообщение о том, что мои документы проверены. Однако сегодня, когда я снова обратился по поводу вывода средств, мне сказали, что мой счет находится на повторной проверке.

Я вижу, вы всё ещё ведёте с ними переписку. Вам всё равно придётся пройти процедуру верификации, но на всякий случай, если это затянется, я бы обязательно подал жалобу.

Надеюсь, всё получится.