Snatch Casino — общее обсуждение (Страница 43)

Я не думаю, что кто-то сомневается в том, что вы получили это письмо в 2024 году. Проблема в том, что письмо подтверждает верификацию вашей учетной записи на тот момент, а не то, что казино навсегда отказалось от своего права запрашивать дополнительную верификацию в будущем.

Если ваша претензия заключается в том, что текущий запрос KYC является чрезмерным, необоснованным или используется для задержки платежа, это веский аргумент для обсуждения и оценки по существу.

Однако сам скриншот не доказывает, что спустя несколько лет повторный запрос на проверку был бы невозможен.

Что касается удаления изображения, то речь шла не о защите казино, а о защите вашей личной информации. Мы, модераторы, регулярно удаляем скриншоты, содержащие полные имена и данные учетной записи, независимо от того, кто прав или неправ в споре.

Привет

Я зарегистрировался на платформе и вносил депозиты, используя только Pix. В каждом случае платежи обрабатывались мгновенно, деньги зачислялись на мой счет в казино без задержек.

За время использования платформы я внес депозиты в размере примерно от 600 до 700 реалов и играл в слоты, не используя никаких бонусов. В процессе игры мой баланс составил 1500 реалов, и я запросил вывод средств через Pix, правильно указав всю необходимую информацию.

Когда я связался со службой поддержки через чат, мне сообщили, что обработка запроса займет от 24 до 72 часов. Я подождал указанный срок, но после его истечения с удивлением обнаружил, что вывод средств был отменен, а деньги возвращены на мой счет в самой платформе.

Я снова связался со службой поддержки клиентов, чтобы выяснить причину отмены, но не получил четкого и объективного объяснения.

Эта ситуация меня очень расстраивает, поскольку все мои депозиты были обработаны мгновенно, в то время как запрошенный вывод средств не был осуществлен в указанные сроки.

В связи с этим прошу предоставить четкое объяснение причин аннулирования и обработки запроса на вывод средств в размере 1500,00 реалов.

Я с нетерпением жду от вас ответа с разъяснениями по поводу произошедшего и разрешения этой ситуации.

lucas.braun

Привет,

В общем, вывод средств, несмотря на то, что он был произведен тем же способом, что и предыдущие пополнения, был отменен; пришлось запросить объяснение, но, похоже, никакой информации не получили или получили неудовлетворительные ответы. Я понимаю, что ситуация неприятна. Правильно ли я понимаю, что аккаунт полностью верифицирован? В любом случае, я ожидаю решения проблемы и от казино. Пожалуйста, сообщите мне, когда у вас появятся новости, хорошо?

Не тратьте больше денег, я внес небольшой депозит и вывел 0, в отличие от других казино.

Действительно ли VPN здесь запрещен? Другой крупный игорный сайт утверждает, что он совместим с VPN.

Единственное, что я вижу в условиях использования VPN, это:

«9.9. Марафон предназначен для развлекательных пользователей. Любая попытка злоупотребления механизмами (включая, помимо прочего, использование нескольких учетных записей, сговор или использование VPN/технической маскировки для обхода ограничений) может привести к аннулированию ключей и наград, закрытию учетной записи и/или аннулированию игры по усмотрению Компании».

На основании информации, содержащейся в нашей системе, использование VPN в этом казино должно быть запрещено.

Я бы не стал полагаться исключительно на условия казино, поскольку большинство казино запрещают использование VPN. Прежде чем использовать VPN, я бы всегда связывался с казино через онлайн-чат или электронную почту и спрашивал, разрешено ли это, желательно сохраняя запись их ответа. В противном случае это может вызвать проблемы в дальнейшем.

Разумеется, казино должно четко указывать свою политику использования VPN в своих условиях, независимо от того, разрешено или запрещено его использование. Однако в будущем всегда лучше уточнить заранее, чем использовать VPN и позже обнаружить, что это запрещено.