Привет всем. У меня проблема. В понедельник я сменил пароль на сайте, но не помню, какой именно. Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки и VIP-клиентами по электронной почте, но безуспешно. Даже когда я нажимаю «забыли пароль», я не получаю письмо. Онлайн-чат всё равно бесполезен, так что он не особо помогает. Может быть, кто-нибудь здесь сможет помочь?
заранее спасибо
Вы пробовали связаться с ними по какому-нибудь другому адресу электронной почты?
Есть ли у вас какой-либо остаток средств на счету?
Всем привет!!
Я новичок на этом сайте, и мне нужна ваша помощь, если это возможно. У меня проблема с выводом средств из казино Spin Bara. Сколько дней прошло с 23 числа этого месяца? Я произвел вывод средств, и он до сих пор находится на рассмотрении. Я не могу с ними связаться. Есть ли у них какая-либо информация? Финансовый отдел неоднократно отвечал мне. Что я могу сделать в этой ситуации?
Ваши фары??
Могу я узнать, полностью ли подтвержден ваш аккаунт в этом казино?
Какая информация о снятии средств находится на вашем счете?
Казино не требует верификации. Я спросил у них, не поэтому ли вывод средств занимает так много времени, и они ответили, что это не требуется. С моим выводом все в порядке, проблем нет. Они знают, что вывод средств задерживается. Они сообщат об этом в финансовый отдел. Так они отвечают мне каждый раз, когда я их спрашиваю.
Я могу снимать по 500 евро в день. Разрешено три снятия. За последние 18 дней у меня было три незавершенных снятия по 500 евро. Они НЕ соблюдают месячный лимит в 7000 евро. В январе я смог снять только 1500 евро. С учетом оставшегося баланса мне придется ждать год, если это продолжится. Согласно их условиям, обычно это занимает два месяца.
Я ещё не пробовал использовать другой адрес электронной почты. Сделаю это сегодня. Спасибо за совет. Думаю, на моём счету ещё осталось около 100-200 евро.
Казино не требует верификации. Я спросил у них, не поэтому ли вывод средств занимает так много времени, и они ответили, что это не требуется. С моим выводом все в порядке, проблем нет. Они знают, что вывод средств задерживается. Они сообщат об этом в финансовый отдел. Так они отвечают мне каждый раз, когда я их спрашиваю.
Так что, надеюсь, вам скоро заплатят. А если нет, наша группа по работе с жалобами будет готова вмешаться.
Пожалуйста, сообщите нам, как всё прошло.
Я могу снимать по 500 евро в день. Разрешено три снятия. За последние 18 дней у меня было три незавершенных снятия по 500 евро. Они НЕ соблюдают месячный лимит в 7000 евро. В январе я смог снять только 1500 евро. С учетом оставшегося баланса мне придется ждать год, если это продолжится. Согласно их условиям, обычно это занимает два месяца.
В этом случае посмотрим, чего сможет добиться наша команда по работе с жалобами. Ожидание затянулось на очень долгое время.
Я ещё не пробовал использовать другой адрес электронной почты. Сделаю это сегодня. Спасибо за совет. Думаю, на моём счету ещё осталось около 100-200 евро.
Если на вашем счету еще остались деньги, сообщите нам об этом, и наша служба по работе с жалобами постарается вам помочь.
Спасибо за проявленный интерес.
Сегодня я снова с ними разговаривал, ничего нового мне не сказали, только одно и то же снова и снова: извините за задержку, мы сообщим в финансовый отдел... Теперь я думаю, что не получу свои деньги.
Привет, Роми. Три платежа пришли сегодня. Теперь я запрошу следующие и буду надеяться, что это не займет так много времени. Посмотрим. Пока что они платят, просто очень-очень поздно.
Здравствуйте, возможно, деньги всё ещё потеряны. Как только что сообщил Isii_i, это казино работает мучительно медленно.
Я знаю, это утомительно и выглядит довольно плачевно, но в большинстве случаев дело в ожидании, а не в конфликтах условий или ещё худших практиках, применяемых к игрокам. Надеюсь, вы тоже получите деньги. Держитесь. 🤞
Прошу прощения за вмешательство. Я лишь хотел сказать, что рад, что вы получили свою часть денег, и немного утешить другого игрока. Спасибо, что держите нас в курсе.
Такие медленные процессы отмены — настоящий кошмар для психики.
Надеюсь, что так и будет, я не знаю, что еще делать с лодками... Буду терпелив!
Договорились. Я буду терпелива... Обычно это самая сложная часть, так что давайте ещё немного сохраним позитивный настрой. 🤞
Я поделюсь с вами последними новостями!
Как долго вы ждете?
С 23 января...
В реальности ожидаемое время обработки заказа составляет 14–20 дней.
В моем случае это помогло избежать постоянного входа в систему и повторных обращений в службу поддержки.
Затем платежи поступили одним платежом.
Примерно с 14-го дня я бы рекомендовал подать жалобу, основанную на фактах, и тщательно все задокументировать.
К сожалению, потребуется терпение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
