Spinbara Casino — общее обсуждение (Страница 23)

Да, я вхожу через Google Chrome, но после 20 000 попыток доступа к чату становится невозможно.

Джаро постоянно запрашивает у меня одни и те же документы по нескольким разным электронным письмам, каждый раз присылая новый документ, связанный с тем же счетом, который, по сути, является тем же самым, но объясняется по-разному: подтверждение владения банком уже отправлено, выписка с банковского счета уже отправлена, разрешение на прямое списание средств уже отправлено, все в формате PDF. Они постоянно запрашивают одно и то же. Я уверен, что они играют на терпении людей, и это ужасно, это демонстрирует полное отсутствие эмпатии и вежливости. Интересно, что они предпримут дальше, ведь им следовало связаться со мной по электронной почте, чего они не сделали, хотя бы для того, чтобы объяснить, почему они постоянно запрашивают одни и те же документы.

Ладно, в итоге у меня всё получилось. Извините 🙁

Кто-нибудь получил дополнительную информацию о своих запросах на вывод средств или верификацию в этом казино? Есть ли у вас какие-либо новые подробности?

Я до сих пор жду уведомления. Я отправляла им документы дважды: один раз с выпиской из банка, другой — со справкой о постоянном месте жительства. Первый раз они отклонили, потому что я сначала отправила счет за электроэнергию. Я жду ответа с позавчерашнего дня.

Конечно, я также отправила им платеж за телефон, потому что это было одним из пунктов их запроса. Затем я отправила выписку из банка за 3 месяца, а также свидетельство о праве собственности на банковский счет, но ничего не изменилось, мы по-прежнему в той же ситуации.

Мне хочется верить, что мы во всем разберемся, ведь многие уже нашли решение — терпение и отсутствие стресса.

Ожидание в этом казино просто ужасное! На других платформах я проверяю статус ставки в течение 24-48 часов, и она обрабатывается без проблем. Проблема в том, что это казино официально не зарегистрировано и имеет лицензию Аджуана, которая не признается в Европе и не соответствует всем требованиям, предъявляемым к казино в Европейском Союзе, Соединенном Королевстве и т.д. Это огромная проблема. Я довольно долго изучал эту платформу, и мой совет: как только вы разберетесь с этим, бегите отсюда подальше и никогда больше здесь не играйте. Я сам так сделаю.

Да, конечно, у нас ничего не остаётся, кроме терпения и надежды, и это правда, что мы находимся в нужном месте. Я вижу, что многим людям здесь удалось вернуть свои деньги.

У вас был более положительный опыт использования других платформ, или же на остальных процесс проверки занимает примерно одинаковое время?

Послушайте, я пользовался Playuzu, Leo Vega и Bet365, и на этих платформах рассмотрение жалоб занимает не более 48 часов. Я не видел ни одной платформы, которая бы обрабатывала жалобы так долго.

Пожалуйста, я понимаю, что игроки иногда считают, что казино может создавать проблемы, но если все всегда приносило выигрыш и до сих пор не было никаких проблем, иногда терпение помогает. Приходить сюда за информацией и узнавать об опыте других игроков — определенно хороший шаг; я бы поступил так же.

Давайте подождем и посмотрим, как будет развиваться вся ситуация.

Буду держать за тебя кулачки. 🤞

Лучше всего спросить их, почему они это делают. Если чего-то не хватает или что-то не так, игроку лучше об этом знать. Однако, если они ничего не скажут и продолжат запрашивать тот же документ, мы постараемся помочь вам через поданную вами жалобу.

Я не знаю, какие именно требования предъявляет казино, они должны это объяснить, и если они вам ничего не сказали, то сложно что-либо предполагать.

Доброе утро, Яро. Вчера мне сказали, что нужно подождать еще 5 дней, потому что документы нужно перепроверить. Я не понимаю, почему я отправил их в формате PDF, так что, думаю, дело не в плохом зрении. Они также не объяснили, что случилось с остальными документами; говорят, что ничего не могут сказать. И они постоянно просят меня прислать те же самые документы, отправленные разными способами — через чат, службу поддержки и электронную почту — чтобы узнать их мнение, но это меня уже сводит с ума. Я занимаюсь этим уже больше недели.

Я тоже не знаю. Это один и тот же документ в разных версиях: выписка из банка, свидетельство о праве собственности на счет и разрешение на прямое списание средств — все для одного и того же счета. Все они были отправлены, и ничего. Они ничего не объясняют. У меня даже есть записи переписки, где я спрашивала, почему так происходит, и мне отвечали, что не могут предоставить эту информацию, потому что это другой отдел.

Хотя я понимаю, что это сложно и не очень приятно, даже неприятно, обязательно всегда отправляйте им все необходимое, чтобы начать с чистого листа. Если ничего не получится, как я уже сказал, наша команда выяснит у вас все необходимое и свяжется с казино.

Я верю, что у всего будет счастливый конец.

Это то, что они запросили два дня назад, после того как я ранее отправил им то же самое вместе со своим удостоверением личности. Заявка одобрена, и я все еще жду ответа от VIP-менеджера, но никаких признаков прогресса нет, никаких объяснений. По крайней мере, они могли бы связаться со мной и сказать, что все в порядке и что они проверяют заявку. Прошло уже неделя и два дня с начала этой истории.

Вероятно, они учитывают только рабочие дни, поэтому с их стороны прошло меньше времени.

Как вы можете видеть на этой фотографии, это электронное письмо от них, подтверждающее, что отдел проверки работает по выходным, поэтому им нужно меньше отговорок. Они делают это для того, чтобы нам стало скучно, и мы проиграли бы свой выигрыш, и мы потеряли бы деньги, уверяю вас.

Конечно, спасибо, и теперь все четко видно в присланном вами документе, а это именно то, что требуется казино, верно? Мы подождем их ответа на ваш запрос.