Я уже трижды отправляла документы, поэтому жду ответа и того, сколько времени это займет. Надеюсь, через пять дней они не запросят еще один документ по тому же вопросу, заставив меня начинать весь процесс заново, что, как мне кажется, они делают со всеми, чтобы довести до отчаяния.
Если они так поступят, обязательно сообщите об этом нашей команде в своей жалобе. Они лучше всех смогут посоветовать вам, что делать в подобной ситуации.
Я в таком состоянии с 27-го, то есть с 29-го числа, и документ является...
такой же, как и тот, который был отправлен обратно.
27 января все прошло хорошо, запрос на вывод средств, и пока все в порядке. 28 января 
блокировка снятия средств, отправка документов в то время и до того дня, когда я уйду один.
Они зачислили мой первый вывод средств, потому что он, очевидно, был одобрен до того, как они заблокировали мой аккаунт, так что, похоже, они были обязаны это сделать. И поэтому по состоянию на 5 февраля мы по-прежнему получаем те же ответы и не можем вывести имеющиеся у меня деньги.
Да, я понимаю, вы уже об этом говорили. Поэтому, когда они начнут процесс проверки или если им потребуется дополнительная информация от вас, они не отправят вам деньги, пока проверка не будет завершена. Вот на чём вам сейчас нужно сосредоточиться.
Конечно, я сейчас над этим работаю, но от них нет абсолютно никакого ответа ни по какому поводу.
Сегодня я выиграл около 2,5 тысяч.
Мне разрешают снимать только 500 евро за раз.
Если я всё это прочту... Надеюсь, они выплатят деньги вовремя.
Для них это большая победа, потому что они знают, что 90% людей теряют всё, пока первая заявка на вывод средств ещё не обработана... кучка придурков.
Если вы выводите деньги впервые, думаю, проблем не возникнет. Сумма вывода зависит от вашего VIP-статуса. Например, у меня VIP 5, и я могу вывести до 1500 евро. Изначально у меня не было проблем с выводом средств; последний вывод составил 1111 евро и прошел без проблем. Но проблемы начались, когда меня обманули на 5053 евро, что намного больше, и тогда начались проблемы с документами.
Во время первой задержки я также потерял значительную часть выигрыша из-за задержек с выплатами. Затем мне очень повезло с последними несколькими евро, и я извлек урок из своих ошибок. Все, что вы можете сделать, это проявить терпение.
Конечно, они делают это именно по этой причине, чтобы в итоге мы потратили все имеющиеся у нас средства на вывод, но мы должны быть умнее их и продержаться до тех пор, пока не выведем последние оставшиеся монеты.
Разве нет возможности установить лимит на сумму, которую вы будете играть ежедневно?
Так что вы можете установить лимит в 5 евро в день, чтобы не потерять все деньги, которые вы ждете вывода.
Что ж, лучше всего не играть. Я жду уже 8 дней, и мой баланс по-прежнему в порядке.
Имеет ли значение, если я внес депозит с помощью Mastercard, а запросил вывод средств банковским переводом?
Послушайте, я всегда запрашивал вывод средств через Revolut, и деньги поступали на мой банковский счет в течение 8-10 часов. Последний раз они вывели мне деньги банковским переводом, и это заняло 8 дней.
Ну, я буду держать вас в курсе, когда он прибудет.
Надеюсь, это произойдёт скоро. Могу лишь сказать, что как только я получу свои деньги, я больше никогда не буду играть в этом казино, потому что оно ужасно.
Ожидайте доставку через 14-20 дней 🥲
Привет, Джаро, добрый вечер! Я только что наткнулся на это. 
Они снова запросили тот же документ. Я уже не знаю, как его отправить, потому что перепробовала всё. Не понимаю, чего они хотят. И ещё, они должны связаться со мной по электронной почте, чтобы объяснить проблему или запросить необходимый документ, но если бы я не проверила подтверждение, никто бы со мной не связался. Честно говоря, это начинает казаться какой-то нелепой шуткой. Я больше не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите мне.
Я повторно отправил те же документы, как видите, они в формате PDF, что не должно вызвать никаких проблем. Ситуация выходит из-под контроля.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
