Spinbara Casino — общее обсуждение (Страница 25)

Привет, Патри! К сожалению, я играл в нескольких казино, и там процесс верификации тоже был ужасным; порой я был в отчаянии. Но одно всегда оставалось неизменным: это должен был быть очень специфический документ из банка. В моем банке это никогда не удавалось сделать через телефон; мне приходилось заходить в систему с компьютера и скачивать выписку. В ней должны были быть указаны мое имя, адрес счета и место жительства. Все должно быть четко видно. Возможно, это поможет тебе: они снова отклонят тот же документ, если ты будешь отправлять его снова и снова. Удачи!

Здравствуйте, поздравляем с выигрышем! Судя по всему, это лимиты казино, и я думаю, они довольно низкие, но, как я вижу, игроки получают свои деньги, хотя иногда и с задержкой. Надеюсь, у вас тоже так будет, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы обязательно можете связаться с нами, и мы постараемся помочь.

Просто убедитесь, что не потеряете деньги, и не отменяйте вывод средств.

Я не понимаю, что нужно делать, когда они снова хотят того же самого и ничего не говорят. Вы говорите, что они должны были связаться с вами по электронной почте, и именно этого я от них и ожидал.

Остаётся только набраться терпения и ждать ответа от нашей команды. В форме жалобы в правом верхнем углу есть таймер, который постоянно отсчитывает время до ответа. Поэтому, если казино ничего не предпримет, вам придётся подождать. Я понимаю, это неприятно, но с другой стороны, это необходимо. 😕

Я с вами полностью согласен, я просто привык к таким отговоркам... Рад, что они хотя бы пытаются быть "быстрее".

Похоже, они вам именно это и говорят, но это неправда. Я сталкиваюсь с этим с 28 января, и все время слышу одни и те же отговорки. Это уже надоело.

Что ж, мы всё ещё в той же ситуации, что и в начале. Вчера VIP-менеджер по имени Икер счёл нужным написать мне письмо, чтобы успокоить меня, сказав, что он лично занимается этим делом и что отправленный мной документ с печатью банка верен. Он сказал, что свяжется с отделом проверки, чтобы убедиться в отсутствии дальнейших проблем с документом, поскольку он действительно верен, и что всё будет решено вчера, и я смогу получить свой выигрыш. Но я обнаруживаю ту же самую старую историю: сплошная ложь. Они обманывают меня, обещают то, чего потом не выполняют, и я думаю, что они просто смеются надо мной. Это кошмар, и вдобавок ко всему, я пишу им письма, а они даже не удосуживаются ответить! Конечно, я понимаю, потому что у них заканчиваются аргументы. Пожалуйста, я не знаю, что ещё делать.

У кого-нибудь удалось добиться отмены решения по делу и вернуть прибыль, или мы все по-прежнему находимся в той же ситуации?

Я понимаю, как это вас расстраивает — ждать и до сих пор не получить свои деньги, и казино пытается вас успокоить. Я думаю, что, подав жалобу, мы сможем вам помочь. Но вам нужно набраться терпения. Постарайтесь немного отдохнуть, дайте себе передышку и подождите, что будет дальше. Если вы будете беспокоиться об этом каждый день, а казино не будет сообщать вам никаких новостей, вы будете слышать одно и то же снова и снова, или они вообще ничего вам не скажут.

Что касается других игроков и решенных ими проблем с этим казино, то, насколько я понимаю, казино урегулировало недавние жалобы, по которым игроки ждали возврата своих денег.

Несмотря на то, что я понимаю ваши чувства, пожалуйста, постарайтесь сохранять спокойствие.

Хорошо, я стараюсь не слишком об этом думать, но меня выводит из себя осознание того, что мне нужно вывести 3553 евро, а они продолжают говорить одно и то же, хотя все документы были отправлены несколько дней назад и все в порядке. Все, чего я хочу, это покончить с этим раз и навсегда и никогда больше не возвращаться в это казино. Буду признателен за вашу помощь, когда это будет уместно. Моя жалоба была подана здесь неделю назад, и завтра истекает срок подачи жалобы. Большое спасибо за ваш ответ. С уважением.

Да, и вам придётся подождать с рассмотрением жалобы. Я понимаю, это не самый быстрый способ, но ответить всем сразу невозможно. Я верю, что всё закончится благополучно, но нам придётся подождать.

Хорошо, Яро, без проблем, но не могли бы вы сказать, что нужно делать дальше? Я не знаю, что нужно делать после этого.

В настоящее время мы собираем от вас информацию. Каждая сторона имеет неделю на ответ, таймер вы можете увидеть в правом верхнем углу жалобы. Как только мы получим все необходимые данные, ваше дело будет передано специалисту по урегулированию споров, который свяжется с казино. Затем нам останется только ждать ответа и того, как будет разрешена вся ситуация.

Хорошо, я полагаю, вы имеете в виду этот секундомер. Когда время истечёт, мы это обработаем 🙏 Надеюсь, этот кошмар закончится раз и навсегда, спасибо.

Да, это таймер. Когда наша команда отвечает, у вас автоматически есть 7 дней на ответ. Когда вы отвечаете, у нашей команды есть 7 дней на ответ. Когда мы приглашаем казино, у них есть столько же времени на ответ.

Я также надеюсь, что это дело разрешится для вас, и прежде всего, положительно. Я знаю, что это нелегко, и я высоко ценю вашу настойчивость.

Хочу сообщить вам, что вчера вечером VIP-менеджер Икер связался со мной по электронной почте, запросив дополнительные документы. Это возмутительно! Я отправил ему запрошенные документы вчера вечером, посмотрим, что они скажут. Они просто создают мне препятствия. Это уже слишком. Я не знаю, как вернуть свои деньги. В любом случае, у меня осталось 3 часа, чтобы подать жалобу. Надеюсь, скоро с вами поговорю. Спасибо.

Я всё ещё изучаю ситуацию. Кто-нибудь уже выводил средства без проблем?

Мне нечего сказать по этому поводу. Я не знаю, смеяться мне или плакать. Придётся подождать и посмотреть, что сделает наша команда.

Джаро, один вопрос: свяжется ли со мной команда сейчас? У меня осталось 25 минут на обработку моей жалобы.

Здравствуйте, это казино — сплошные неприятности. Советую вам бежать оттуда и больше там не играть, если вы не хотите лишних проблем.

Когда вы получите ответ на свою жалобу, вас уведомят об этом изменении по электронной почте. 🙂

Судя по тому, что я вижу, вы уже получили ответ от нашей команды.