Что ж, мы всё ещё в той же ситуации, что и в начале. Вчера VIP-менеджер по имени Икер счёл нужным написать мне письмо, чтобы успокоить меня, сказав, что он лично занимается этим делом и что отправленный мной документ с печатью банка верен. Он сказал, что свяжется с отделом проверки, чтобы убедиться в отсутствии дальнейших проблем с документом, поскольку он действительно верен, и что всё будет решено вчера, и я смогу получить свой выигрыш. Но я обнаруживаю ту же самую старую историю: сплошная ложь. Они обманывают меня, обещают то, чего потом не выполняют, и я думаю, что они просто смеются надо мной. Это кошмар, и вдобавок ко всему, я пишу им письма, а они даже не удосуживаются ответить! Конечно, я понимаю, потому что у них заканчиваются аргументы. Пожалуйста, я не знаю, что ещё делать. 
Well, we're still in the same situation as when I started. Yesterday, a VIP manager named Iker had the decency to email me to reassure me, saying he was personally handling the case and that the document I sent with the bank's stamp was correct. He said he would contact the verification department to ensure there wouldn't be any further problems with the document because it was indeed correct, and that everything would be resolved yesterday and I could access my winnings. But what I find is the same old story: all lies. They deceive me, promise me things they then don't deliver, and I think they're just laughing at me. This is a nightmare, and on top of that, I email them and they don't even bother to reply! Of course, I understand, because they're running out of arguments. Please, I don't know what else to do.
Buenos pues seguimos igual de la misma manera que empecé, ayer se tomaron la decencia de escribirme al correo un gerente vip llamado Iker,para tranquilizarme y decirme que el personalmente estaba llevando el caso y que el documento que había enviado con el sello del banco está correcto y que se iba a poner en contacto con el departamento de verificación para que no hubiese más problemas con el documento por qué estaba correcto, que en el día de ayer estaría ya todo resuelto y podría gestionar mis ganancias, y que me encuentro pues con lo mismo de siempre todoooooo mentiras, me engañan me prometen dicen todo lo que después no hacen y ya creo que se están riendo de mí, esto ya es una pesadilla y encima le escribo al correo y no son ni dignos en contestar!!!!! Claro lo entiendo por que los argumentos ya se le están acabando, por favor ya no sé qué hacer más
Автоматический перевод:
Они снова запросили тот же документ. Я уже не знаю, как его отправить, потому что перепробовала всё. Не понимаю, чего они хотят. И ещё, они должны связаться со мной по электронной почте, чтобы объяснить проблему или запросить необходимый документ, но если бы я не проверила подтверждение, никто бы со мной не связался. Честно говоря, это начинает казаться какой-то нелепой шуткой. Я больше не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите мне.
