SpinGreen Casino — общее обсуждение (Страница 4)

К сожалению, у меня нет ответа на этот вопрос.

Однако, если вы хотите, чтобы наша группа по рассмотрению жалоб вмешалась, вам обязательно следует подать жалобу.

Что ты говоришь?

Да, я это сделаю.

Спасибо

Я уже это вижу. Пожалуйста, подождите, пока наша группа по рассмотрению жалоб рассмотрит вашу жалобу, после чего с вами свяжется один из наших сотрудников, ответственных за оперативное реагирование.

Кстати, есть какие-нибудь новости из казино?

Я крайне недоволен ими. Я несколько раз вносил деньги, а в свой день рождения обратился в службу поддержки за бонусом, и они ЗАБЛОКИРОВАЛИ мой аккаунт. Они предложили отправить документы, подтверждающие, что аккаунт и мой ID имеют то же имя, но не объяснили, почему заблокировали аккаунт, и не предоставили свои так называемые доказательства... Я пытался помочь этим мелким ребятам, но, честно говоря... Ненавижу этот подарок на день рождения, из-за которого я не могу получить доступ к своему аккаунту...

Здравствуйте, правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был каким-то образом заблокирован?

Вы по-прежнему можете войти в систему, или у вас больше нет доступа к ней?

Вы упомянули, что запросили бонус на день рождения. Казино могут предлагать такие бонусы игрокам, но обычно не обязаны их предоставлять, поэтому это довольно распространенная ситуация. Однако я не совсем понимаю, что вы имели в виду, когда сказали, что казино заблокировало ваш аккаунт.

Судя по тому, что вы упомянули о своем удостоверении личности, я предполагаю, что вы прошли какую-то процедуру верификации. Вы также сказали, что в удостоверении личности указано то же имя, поэтому я задаюсь вопросом, связано ли это с блокировкой аккаунта.

Вы успешно завершили процесс верификации, или он еще не завершен?