SpinGreen Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Привет! Я бы сказал, что в каждом казино всё по-разному, и ситуации могут отличаться. Это ваш первый вывод средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали?

Также, запрашивало ли у вас казино какие-либо документы?

Ладно... после прочтения отзывов выше, я теперь знаю, что не стоит вносить сюда деньги.

Отписаться!

Спасибо вам, ребята.

Я внесла депозит в размере 10 долларов, который дал мне бонус в 50 вращений без требований по отыгрышу, и я выиграла еще около 10. После некоторого времени игры я запросила вывод 55 долларов, но запрос был отклонен, и мой баланс был конвертирован в бонусные средства, которые теперь мне нужно отыграть 35 раз. Если бы были требования по отыгрышу, запрос на вывод не должен был быть обработан, поскольку он бы изначально указывал на то, что баланс не подлежит выводу, но этого не произошло. У меня даже есть скриншоты, подтверждающие это.

Упоминалось ли что-нибудь подобное в условиях предоставления первых бесплатных вращений?

На самом деле, это должно быть там написано.

50 бесплатных вращений не требуют отыгрыша, то есть все, что я выиграю, поступит на мой денежный баланс. Не понимаю, откуда у них взялась идея, что нужно отыгрывать эти 55 долларов x 35. К тому же, я выиграл в бесплатных вращениях всего 14 долларов.

Пожалуйста, не путайте требования к отыгрышу с максимальной суммой вывода средств.

Я считаю, что максимальная сумма вывода средств должна быть указана в условиях, поскольку в большинстве случаев именно её казино применяют при предоставлении бесплатных вращений своим игрокам.

В документе не указано, какова максимальная прибыль.

Более того, с момента моего запроса на вывод средств мне так и не объяснили причину отказа, а также не предоставили никакой информации о бонусе, хотя я и просил об этом. Они вообще не прояснили ситуацию. Я считаю, что это неправильно, просто так, без предварительного уведомления, после нескольких сообщений в службу поддержки. И поверьте, я не путаю одно с другим. Насколько я понимаю, ставки — это количество раз, которое нужно сделать, чтобы выигрыш от бесплатных вращений был переведен на ваш реальный денежный баланс. И я нигде не нашел информации о максимальной сумме вывода. Они ничем не помогают. У меня есть сообщения.

После многочисленных сообщений в службу поддержки они наконец ответили. Но возникла другая проблема. Я случайно самоисключился, когда просил помощи в разблокировке аккаунта. Спустя несколько часов мне сказали, что нужно подождать установленное время; по сути, они сказали «нет». Думаю, они могли бы мне помочь, если бы захотели. Вот так просто. Я самоисключился на 7 дней, и, похоже, бонус, который они добавили на мой счет, истечет за это время — бонус, откуда он взялся, я не знаю, потому что они ничего об этом не объяснили. Мой бонус другой. И я также выполнил требования по отыгрышу депозита, причем с большим отрывом.

Наверное, очень неприятно, когда не получаешь от службы поддержки четкой информации или объяснений. Во многих случаях ключ к успеху — правильная коммуникация.

Насколько я вижу, наша группа по рассмотрению жалоб уже изучает ваше дело, поэтому давайте подождем и посмотрим, что можно сделать.

Мой аккаунт разблокирован, и баланс обнулен. Проблема в том, что я сам себя исключил из системы, но это потому, что меню немного запутанное. Честно говоря, я не понимал, что мой аккаунт заблокируют мгновенно. Вот меню.

Я уже пытался поговорить с консультантом. Они спросили меня, в чем заключается мой вопрос, но когда я объяснил свою проблему, они просто проигнорировали меня. Они просто оставили меня ждать.

Вы связывались с казино по электронной почте или только через онлайн-чат?

После нескольких сообщений они ответили, что я совершил правонарушение, что у меня несколько аккаунтов и что они конфисковали мой баланс. Это всё, что они сказали. Я не помню, чтобы у меня было два аккаунта. Это первый раз, когда я пополнял счет в этом казино. Я даже не пользовался этим аккаунтом раньше.

А как насчет других членов вашей семьи? Например, играет ли кто-нибудь еще в этом казино?

Нет. Никто не играет.

Хорошо тогда.

We have to wait for the casino to reply so we can learn more now.

Привет,,

Я также играла на Spingreen. К счастью, я внесла всего 10 евро, поэтому смогла использовать выигранные деньги и делать ставки с помощью бесплатных вращений. Для вывода средств мне нужно было внести всего 10 евро.

Я смог снять 217 евро только тогда, когда у меня на счету было 200 евро.

Два часа спустя я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой выигрыш был аннулирован, но 10 евро были возвращены на мой счет в качестве кредита.

По всей видимости, у меня есть дублирующий аккаунт с двумя IP-адресами, а это запрещено.

Моя просьба отменить это и сообщить, какое именно электронное письмо было отправлено, осталась без ответа.

Полное мошенничество

А вы знаете о наличии нескольких учетных записей в этом казино?

Кто-нибудь ещё из вашей семьи играет там?

Привет,

Нет, я единственный, у кого там есть аккаунт. И он у меня только с начала года.

Мне сказали, что можно иметь только один аккаунт.

Есть ли шанс, что я смогу вернуть свой выигрыш?