SpinLander Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить SpinLander Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Так что это казино — полное мошенничество.

Я предоставил документы. По какой-то причине их отклонили.

Угадайте, что они сделали?

«Поскольку вы не прошли проверку KC, мы имеем право конфисковать ваш баланс и закрыть ваш счёт».

Итак, это казино просто списало с меня все деньги за то, что я не прошёл проверку KC. Я предоставил лицевую и оборотную стороны водительских прав, селфи, выписку из банка и подтверждение оплаты.

Они отказались и украли мои деньги.

И знаете что? Casinoguru даёт этому казино рейтинг 8,8.

Вы правильно сделали, что подали здесь жалобу , чтобы наша команда могла расследовать все дело.

Не вижу причин конфисковывать ваши деньги, если все документы были в порядке. Вы же предоставляли такие же документы и в других казино, верно?

Честно говоря, сейчас, когда я об этом думаю, я даже не помню, подавал ли я какие-либо документы.

Они просто украли мои деньги и заявили, что KYC отклонен, и не предоставили товар в течение 30 дней. Мы имеем право забрать ваши деньги.

Все предоставленные мной документы — это мои документы, которые я использую для каждого казино.

То есть вы хотите сказать, что вы не запрашивали вывод средств и вас никогда не просили предоставлять какие-либо документы?

Почему же тогда они закрывают ваш счет за то, что вы их не предоставили?

Я тут заблудилась, если честно. 🤷‍♀️

Понятия не имею. Мне просто прислали письмо с извинениями за то, что вы не прошли KC в течение 30 дней. Мы имеем право забрать ваши деньги в соответствии с нашими условиями. Мы конфисковали ваши деньги и закрыли счёт.

Раньше я с ними не ссорился. Никаких негативных отзывов. Абсолютно ничего. Я просто был занят и решил, что найду время обналичить 111 долларов или поиграться с ними, когда будет скучно.

Они просто украли его, без всякой причины.

А вы проверяли условия? Может быть, там написано, что все игроки должны сначала пройти процедуру KYC?

Нет, я не читаю 20 страниц условий. Если в казино есть условие, в котором говорится, что мы можем украсть ваши деньги, если вы не пройдёте процедуру KYC, запрятанное глубоко в тайне... этому казино нельзя публиковать здесь информацию или иметь высокий рейтинг.

Этого также нет в вашем обзоре казино.

Надеюсь, вы не одобряете и не даете очень высокий рейтинг доверия казино, которые используют подобные мошеннические условия.

Ну, я тоже надеюсь, что таких терминов нет. Просто спрашиваю, понимаете?

Мы, конечно, не поддерживаем ничего подобного.

Примерно месяц назад я нашел в папке со спамом письмо с просьбой предоставить данные KC.

Так что да, казино ограбило меня абсолютно ни за что и прислало мне это.

Никаких предупреждений, никаких напоминаний, просто ограбили мои деньги. Не моя вина, что письмо попало в спам, а я его не увидел. Это не повод им забирать мои деньги.

Некоторые из этих казино совершенно сходят с ума от воровства и преступности, которые они пытаются провернуть. Надеюсь, CasinoGuru предпримет меры против этого поведения.

Так вы все-таки запросили вывод средств, или почему тогда они отправили вам это письмо?

Не волнуйтесь, наша команда по рассмотрению жалоб в любом случае постарается помочь.

Нет, я ничего не запрашивал. Вывод средств невозможен, пока не верифицирован счёт. Мне просто прислали деньги случайным образом.

Да, обычно сначала нужно пройти верификацию, но судя по вашему сообщению, вы запросили вывод средств. Обычно только после этого начинается верификация.

Но, конечно, конфисковывать ваши деньги вообще неправильно, поймите меня правильно.

В любом случае, 30 дней — это ужасно. Письма теряются, попадают в спам, у людей возникают семейные обстоятельства или они уезжают в командировки.

Использовать это как предлог для кражи чьих-то денег — безумие.

Интересно, чем закончится эта жалоба. Я почти бросаю вызов казино, чтобы оно проявило твёрдость и посмотрело, как отреагируют гуру казино и что они предпримут. Стоит потерять почти 111 долларов, чтобы увидеть, как мошенническое казино теряет рейтинг доверия и получает пометку «чушь».

Если казино действительно рискует своей репутацией из-за 111 долларов, это будет безумием. Они потеряют в 1000 раз больше депозитов, когда их рейтинг понизится, а на странице отзывов появится предупреждение.

Меня бы это не шокировало. Я и раньше видел тупых владельцев казино.

Я полностью с вами согласен, и мы не поддерживаем такое поведение.

Надеюсь, мы сможем помочь, даже если сумма не большая.

Да, поэтому я никуда не спешил. 111 долларов — мне, в общем-то, всё равно... но я, чёрт возьми, не позволю казино просто так отобрать их у меня без борьбы.

Именно так. Их нужно как-то наказать за такое отношение к своим игрокам. Особенно если вы не обращались, верно?

Я также проинформирую нашу группу по работе с данными, чтобы они проверили имеющиеся у них термины.

Вот что произошло.

Я внёс депозит и играл. Выиграл 800 долларов. Я запросил вывод средств, но потом был очень занят работой. Я даже забыл, что запросил вывод средств.

Они отправили запрос на подтверждение по электронной почте, который попал в папку со спамом, поэтому я его не увидел.

Через 30 дней после их запроса они украли все мои деньги, закрыли мой счет и сообщили, что решение окончательное.

Какое казино считает нормальным обманывать людей, потому что они слишком заняты? Какое казино допускает такую фразу: «Если вы не подтвердите свой счёт в течение 30 дней, мы украдём ваши деньги»?

Это безумное и нелепое поведение. Мне пришлось потратить несколько недель на борьбу с этим казино, чтобы вернуть свои деньги.

Рейтинг 8,8 с такими терминами? Хаха.

Пожалуйста, знайте, что, хотя я понимаю ваше разочарование по поводу этого опыта, казино фактически действовало в соответствии со своими условиями.

Теперь мы видим, что ваша жалоба была успешно решена, они заплатили вам деньги, действительно пошли вам навстречу и сделали то, о чем вы их просили.

Если посмотреть со стороны казино, то они действительно не виноваты, если у игрока нет времени пройти верификацию из-за длинных смен. Как думаете? 🤷‍♀️

Возможно, в следующий раз вам стоит дважды подумать, стоит ли играть в каком-либо онлайн-казино, если ваше время так ценно, как вы сказали, и таким образом избежать будущих проблем.

Ну, думаю, я покончу с этим форумом. Он слишком предвзят в отношении казино.

Я оставил отзыв о своем правдивом опыте, а этот форум вмешался и отказался публиковать МОЙ ОТЗЫВ.

Казино пыталось украсть мои деньги, потому что я не предоставил документы в течение 30 дней. Игрокам следует прочитать об этом в разделе отзывов, чтобы понять, как работает это казино, и быть осторожнее.

У вас не должно быть никаких прав в отношении того, как проверяются отзывы, особенно если они правдивы.

Пока.