Spinline Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Хочу сказать всем пользователям, которые это смотрят: эти подонки постоянно придумывали всякие нелепые уловки, чтобы не дать мне вывести деньги. Мне приходилось проходить процедуру подтверждения личности и запрашивать много другой информации более 10 раз.

Держитесь подальше, это мошенники. Если у вас прибыль (больше выигрышей, чем депозитов), они попытаются запутать вас и придумать что-нибудь непредвиденное или затруднить вывод средств, чтобы вы продолжали играть на их платформе. Избегайте их любой ценой.

У вас есть открытая жалоба, поэтому я твердо верю, что она будет решена там.

Уважаемый Стакв,

Мы ценим, что вы поделились своим мнением, и искренне дорожим вашими отзывами как игрока.

Мы хотели бы прояснить все детали и предоставить полную картину того, что произошло во время вашей сессии. Поскольку на платформе Casino Guru уже есть открытая жалоба, мы считаем, что это лучшее место для продолжения нашего разговора. Мы активно участвуем в процессе и предоставляем всю необходимую информацию команде посредников для обеспечения справедливого рассмотрения дела обеими сторонами.

Приглашаем вас присоединиться к обсуждению жалоб, чтобы мы могли вместе прийти к ясному пониманию и разрешению ситуации.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Спинлайн

11.05 я внесла депозит в размере 50 евро с карты (Revolut). Деньги списались с моего баланса Revolut, но Spinline сообщает, что транзакция была отклонена и будет возвращена на мой счет Revolut. В статусе транзакции в Revolut она была «в ожидании», но сейчас я вижу, что транзакция полностью завершена, а это значит, что деньги мне не вернут. Я отправила запрос на возврат средств в Revolut, но там указано, что это может занять до 90 дней. У кого-нибудь была похожая проблема, и как он её решил?

Здравствуйте! Возможно, вы заметили, что в этой теме уже есть активный представитель казино, поэтому я предлагаю дать ему возможность связаться с вами. Отличное решение; вы обратились по адресу. 👌

В казино мне сказали, что это их окончательное решение: транзакция отклонена, и они не получили деньги, поэтому они не могут ни зачислить их на мой баланс, ни вернуть. Полагаю, что-то пошло не так с платежным посредником. Я отправил запрос на возврат средств, но, похоже, ответ будет недолгим, положительный или отрицательный (я думаю, он будет положительным, так как ни казино, ни деньги не вернулись на мой счет).

О, мне очень жаль это слышать. У меня нет подробной информации, но мне кажется, проблема, скорее всего, связана с посредниками. Возможно, это глупый вопрос, но я всё же спрошу: вы проверяли это со своим платежным провайдером? То есть, с их стороны? Мне трудно поверить, что никто на самом деле не несёт ответственности за то, чтобы средства дошли до получателя. Поэтому мне интересно узнать, что они скажут.

В любом случае, надеюсь, процедура возврата платежа не займет слишком много времени.

Да, всё произошло довольно быстро. Неделю назад Revolut временно вернул мне деньги до окончательного решения (если оно будет отрицательным, они заберут их обратно), а вчера я получил уведомление о закрытии дела и успешном возврате средств.

Ну, по крайней мере, можно найти что-то позитивное. Я рад, что возврат платежа сработал, и надеюсь, это был ваш худший опыт в казино за очень-очень долгое время. 🙂