Spinrise Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Казино Spinrise — это абсолютный обман... Никаких выигрышей, никаких бонусов, и я отправил как минимум 50 писем с просьбой об самоисключении... никакого ответа, ничего... Служба поддержки и VIP-поддержка отсутствуют... Закрыть аккаунт невозможно... Люди, не вкладывайте туда деньги и не открывайте аккаунт в Spinrise... Это 100% мошенничество... Внимание!!!

Позвольте добавить еще один фрагмент головоломки в это предупреждение, пожалуйста: https://casino.guru/spinrise-casino-review 👈

Спасибо, что поделились этим здесь, на форуме.

Привет

Я постоянно прошу их закрыть мой аккаунт, но они игнорируют мои просьбы, даже после того, как я попросил их учесть мою проблему с азартными играми.

Здравствуйте. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этим. Казино всегда должны серьезно относиться к проблемам, связанным с азартными играми, и закрывать счет как можно быстрее, если игрок явно заявляет о наличии у него игровой зависимости.

Чтобы я правильно понял ситуацию, вы прямо сказали казино о своих проблемах с азартными играми? Или вы просто внесли крупную сумму денег, попросили закрыть ваш счет и рассчитывали, что они поймут из сложившихся обстоятельств, что у вас могут быть проблемы с азартными играми?

Существует довольно существенная разница между тем, чтобы четко сообщить казино о проблеме с азартными играми и ожидать, что они сами это распознают без прямого объяснения.

Да, я упомянула, что они считают это проблемой игровой зависимости, и приложила все электронные письма с жалобой.

Я не уверен, что правильно вас понял. Когда вы говорите, что упомянули проблему с азартными играми и приложили все электронные письма к жалобе, вы имеете в виду, что передали все это в нашу группу по работе с жалобами?

Я вижу, что ваша жалоба в наш офис в настоящее время находится на рассмотрении, поэтому я предполагаю, что вы уже предоставили эти электронные письма и подтверждающие документы.

Однако важно понимать, что именно вы сообщили самому казино. Вы отправили электронное письмо или связались с ними через онлайн-чат и четко объяснили, что у вас проблемы с азартными играми и вы хотите, чтобы ваш аккаунт был закрыт? Эта часть очень важна для правильного понимания ситуации.