Spinrise Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Привет. Да, это совершенно логично, и это также показывает, насколько важно начинать документировать все неполадки.

Было бы здорово увидеть такую ​​же усердную работу по решению ваших проблем!

Хочу поблагодарить персонал за помощь в этом казино. К сожалению, они отказались поступить правильно и вернуть мне потраченные деньги, потому что отказались заблокировать мой аккаунт, но все сотрудники были очень отзывчивы. Я надеюсь, что люди изучат это ужасное казино и будут избегать его, чтобы их не обманули.

Здравствуйте, я хочу поблагодарить вас за то, что ваши усилия помогли сформировать предупреждение, которое сейчас размещено в обзоре. В нём говорится:

«Предупреждение: Самоисключение для лиц с игровой зависимостью может быть крайне затянуто или невозможно».

Игроки, страдающие от игровой зависимости, сталкиваются со значительными задержками при попытке самостоятельно исключить себя из игры, или же считают, что в этом казино это сделать практически невозможно.

Я понимаю, что это не решит финансовую проблему, но, на мой взгляд, вы помогли множеству других людей распознать потенциальную ловушку.

Честно говоря, я уже и не знаю, что об этом думать.

Казино практически не отвечает, и спустя две недели их единственный ответ — прямо перед крайним сроком — был примерно таким: «Мы уже отправили электронное письмо 30 марта».

Честно говоря, создаётся впечатление, что они просто искусственно поддерживают интерес к жалобе, не рассматривая её всерьез. Никаких контраргументов, никаких объяснений, ничего.

И самое удивительное: их собственные журналы, данные и даже подтверждения VIP-статуса подтверждают мою версию. Так что дело не в неясностях или отсутствии доказательств.

На данном этапе это выглядит лишь как тактика затягивания, чтобы как можно дольше не предлагать никаких доказательств и не предоставлять никаких реальных контраргументов.

Привет.

Я понимаю ваше разочарование и вашу точку зрения.

Пожалуйста, проявите терпение и подождите, пока наша группа по рассмотрению жалоб не проведет тщательное расследование вашего дела.

Вы обязательно скоро получите больше ответов.

Привет,

Я пока не сдаюсь, но, честно говоря, постепенно начинаю чувствовать, что это мошенничество. Доказательства явно на моей стороне, но казино «рассматривает» дело уже более 5 недель, практически не поддерживая связь.

Они также недавно сменили водительское удостоверение, и их рейтинг упал до «Очень низкий» — что может быть связано со сменой лицензии.

Весь процесс занимает невероятно много времени, и пока что они не проявляют особого желания сотрудничать.

Здравствуйте. Должен признаться, я бы сам лучше не сказал...

Наверняка есть несколько веских причин, почему это казино имеет такой низкий рейтинг. 🙁 Но дело не только в лицензии:

https://casino.guru/spinrise-casino-review

Привет, команда Casino Guru!

Надеюсь, у тебя сегодня всё хорошо?! 🙂

У меня вопрос: таймер моей жалобы уже два дня неактивен (0:00:00). Нужно ли мне что-то предпринять?

Уверена, Мирка свяжется с вами как можно скорее; я отправила ей напоминание. 🙂

Ух ты... Честно говоря, я даже не знаю, что сказать.

После ровно 102 дней борьбы – с тех пор, как весь этот кошмар начался 24 марта – наконец-то принято решение, и посредник вынес решение ПОЛНОСТЬЮ в мою пользу!

Я сейчас невероятно счастлива и испытываю облегчение. Мирка официально заявила, что решение казино конфисковать мой выигрыш было совершенно несправедливым и что бонус давно закончился. Casino Guru теперь публично потребовало от Spinrise выплатить полную сумму в размере 63 522 евро.

Я хочу выразить огромную благодарность команде Casino Guru за тщательное расследование и за то, что они отстаивали справедливость, даже несмотря на то, что это заняло много времени.

Теперь я искренне надеюсь, что компания Spinrise уважает это официальное решение, признает свою ошибку и наконец выплатит мне деньги, которые я по праву выиграл.

Всем, кто следит за этой темой: никогда не сдавайтесь и всегда всё документируйте!

Безусловно, это отличная новость, что Мирка дошла до этой стадии дела. Теперь важно, как отреагирует казино и какие действия оно предпримет. Я надеюсь, что они выплатят вам деньги, и я тоже буду очень рада, если это произойдет. Конечно, я не буду забегать вперед или радоваться слишком рано, потому что иногда это может принести неудачу. Поэтому я верю, что в итоге все разрешится справедливо.

Спасибо всем за невероятную поддержку и ценные замечания. Вы совершенно правы — голос сообщества — это единственное, что оказывает реальное давление на эти недобросовестные бренды.

Я только что опубликовал свой официальный ответ Мирке на Casino Guru. Последнее заявление Spinrise — это полная нелепость и оскорбление интеллекта всех присутствующих. Они утверждают, что внутренние команды и «якобы посредник» провели «всесторонний анализ», но отказываются предоставить хоть одно доказательство.

На протяжении всего этого трехмесячного процесса наблюдались следующие события:

Документы и технические подтверждения отсутствуют.

Нет никаких письменных решений или доказательств того, что какая-либо независимая сторона рассматривала этот вопрос.

Не указано, какое именно правило условий и положений я якобы нарушил.

Хуже того: они с радостью принимали мои депозиты, позволяли мне играть часами и уверяли, что с моим счетом все в порядке. Но как только я выигрывал сумму в 63 522 евро, которая изменила мою жизнь, они внезапно нажимали кнопку, удаляли деньги и говорили: «Поверьте нам, мы проверили». Это чистое, ничем не прикрытое мошенничество.

Я официально призываю Casino Guru и всю партнерскую сеть полностью внести Spinrise и всю группу операторов в черный список.

Они активно уклоняются от ответственности. Пока шло это дело, они klammheimlich сменили свою операционную компанию и лицензию в нижнем колонтитуле с Holycorn NV (Кюрасао) на сомнительную структуру в Анжуане. Они бросают это дело, потому что знают, что не смогут получить чистую, регулируемую лицензию, имея за плечами незавершенное дело о краже на сумму 63 000 евро.

Если казино может просто прятаться за новой подставной компанией, игнорировать независимых посредников и украсть выигрыш, который выпадает раз в жизни, не предоставив ни единого доказательства, оно представляет опасность для каждого игрока в индустрии. Его необходимо немедленно внести в черный список, чтобы защитить сообщество.

Я видел, что написало казино, и, похоже, они ясно дали понять, что больше не будут пересматривать это дело.

Если наша команда в конечном итоге встанет на вашу сторону, а казино по-прежнему откажется решить проблему, то жалоба останется неразрешенной. На данный момент индекс безопасности казино уже равен 2. Учитывая сумму денег, я думаю, он может еще больше снизиться.

Я бы предпочёл, чтобы казино решило проблему и выплатило вам причитающиеся деньги, чем чтобы его индекс безопасности снизился. Даже индекс безопасности, равный 2, — это уже очень низкий показатель.

Однако, судя по тому, что они написали, меня очень беспокоит, чем это закончится. Они ясно заявили, что не будут проводить дальнейшее расследование по этому делу и что, с их точки зрения, дело закрыто.

Мне бы очень хотелось найти что-нибудь позитивное в этом ответе, но, честно говоря, после прочтения их последнего сообщения, я не вижу особых причин для оптимизма. 😕

Дорогой Ярослав,

Спасибо за вашу честную и прозрачную оценку. Для меня очень важно услышать, что ваша команда твердо на моей стороне — даже после изучения всех журналов, истории транзакций и данных, предоставленных Spinrise. Это доказывает абсолютно, что их аргументы были совершенно безосновательными и что эта конфискация — не что иное, как несправедливая кража 63 522 евро, которые могли бы изменить мою жизнь.

Поскольку теперь они решили еще больше укрепить свою высокомерие, отказались от независимого посредничества и просто объявили дело «закрытым», потому что у них закончились оправдания, единственным логичным шагом остается закрыть эту жалобу как «Неразрешенную» с максимальным штрафом. Вдобавок ко всему, недавно они изменили название своей операционной компании и лицензию в нижнем колонтитуле на сомнительную структуру Anjouan — явно уклоняясь от ответственности.

Я уже связался с крупными стримерами и партнерскими платформами, которые в настоящее время пересматривают свои отношения со Spinrise и всей этой группой казино. Они поддерживают свои сообщества и хотят продвигать безопасные и честные казино, а не недобросовестные бренды, которые откровенно воруют выигрыши. Ни один серьезный партнер не может позволить себе продолжать продвигать их после вашего официального решения.

Я искренне надеюсь, что Casino Guru теперь применит максимальное наказание к своему индексу безопасности и опубликует на своем профиле масштабное и недвусмысленное предупреждение о том, что это казино активно конфискует законные выигрыши игроков без каких-либо обоснованных причин.

Спасибо вам и Мирке за то, что вы встали на сторону справедливости и защитили общество. Пожалуйста, приступайте к окончательному закрытию дела.

Не волнуйтесь, наша команда закроет жалобу, как только её станет абсолютно невозможно решить. Если казино дойдёт до того момента, когда станет ясно, что оно больше не желает ничего предпринимать или решать проблему дальше, тогда Мирка закроет её. Вам не нужно об этом беспокоиться.

Мне бы хотелось увидеть еще одно подтверждение от этого органа, особенно учитывая, что они упомянули о своей поддержке со стороны лицензирующего органа.

Что касается упомянутой вами смены лицензии, то это вполне нормальный процесс, и я бы сказал, что в наши дни это довольно распространенное явление среди казино. Некоторые казино меняют лицензию, например, потому что срок действия предыдущей лицензии подходит к концу или по другим административным причинам.

Поэтому я бы не стал рассматривать само изменение лицензии как серьезную проблему.