4 месяцев назад 
Аккаунт всё ещё открыт, и я вчера получил 50 бесплатных вращений.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
Spinrise Casino — общее обсуждение (Страница 2)
1
2
Новая публикация
4 месяцев назад
Это совершенно нехорошо, это точно.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Та же проблема... Они не хотят закрывать мой аккаунт, даже после того, как я сказал, что у меня проблемы с азартными играми. Написал об этом в Кюрасао, ответа пока нет. Также написал в Spinrize с просьбой о возврате денег, потому что они ничего не сделали для блокировки аккаунта, и так и не ответили.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Мне очень жаль, что у вас тоже возникла эта проблема.
Пожалуйста, отправьте свою жалобу здесь , и наша команда постарается вмешаться и помочь вам.
Могу я узнать, когда именно вы запросили закрытие своего счета в связи с проблемами, связанными с азартными играми?
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Они постоянно блокируют мой вывод 3000 долларов, и я очень переживаю, не стала ли я жертвой этого мошеннического казино, после того как прочитала все отзывы на Trustpilot и истории людей, которые так и не получили выплаты. Я прошла все проверки и выполнила все их требования, но до сих пор не получила ни цента из своего выигрыша.
Они даже попросили меня сфотографироваться с листком бумаги, на котором написано «Привет, Spinrise» и указана дата, что я и сделала, потому что хотела получить свои деньги, но при этом мой запрос на вывод средств приостановлен, и я жду уже почти две недели.
Пожалуйста, помогите мне кто-нибудь.
Я не знаю ни одного казино, которое работало бы так и имело бы лицензию. Если я не получу свои деньги к этой неделе, мне всё равно, потрачу ли я 50 тысяч долларов на адвокатов, лишь бы положить конец этому мошенническому казино!
Они причинили вред множеству людей здесь, в Австралии!!
Изменена
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Здравствуйте, правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Это необходимо для вывода денег. Основная причина, по которой вы до сих пор не получили деньги, заключалась в том, что вам пришлось отправить фотографию вместе с документом?
Если вы ждете уже две недели, хорошо, что вы подали жалобу , и мы постараемся вам помочь. Я верю, что все закончится благополучно.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Да, именно поэтому они мне не заплатили. Они хотят, чтобы я прислала фотографию, на которой я держу листок бумаги с надписью «Привет, Спинрайз», что я и сделала.
Но до сих пор мой запрос на вывод средств находится в статусе "ожидает обработки", и ничего не было сделано. Это явно мошенничество. Я не знаю ни одного легального казино, которое работало бы таким образом. Это просто смешно. Удивительно, как они вообще до сих пор работают с лицензией, несмотря на все жалобы.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Хорошо, но было ли отправленное вами селфи подтверждено и принято? Именно поэтому я спрашиваю, подтверждены ли ваши данные на 100%. Если нет, вы не сможете вывести деньги.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Заявку приняли, и теперь говорят, что нужно подождать еще немного, пока ее обработают. Сколько еще ждать???
Они сказали, что не могут назвать мне сроки... это просто смешно. У меня просто нет слов.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Все уладилось, и мне заплатили.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
2 месяцев назад
Отлично. Иногда важно просто немного подождать. Как я уже говорил, важно помнить, что если ваша личность не подтверждена на 100%, казино не выплатит вам деньги. Если же вы успешно пройдете этот процесс, то обычно это лишь вопрос времени, прежде чем вы получите свои деньги. 😀
Наслаждайтесь своими деньгами. 🙂
Автоматический перевод:
3 недель назад
Spinrise – Выигрыш реальных денег аннулируется после того, как бонус уже был использован 🙁
Я зарегистрировался в Spinrise 19 марта 2026 года и внес первоначальный депозит в размере 550 евро. За это я получил бонус для хайроллеров в размере 675 евро. С этим бонусом мне удалось выиграть примерно 14 000 евро. Согласно условиям бонуса, после выполнения требований по отыгрышу действует максимальный лимит вывода средств (10-кратная сумма бонуса, максимум 10 000 евро после дальнейшей игры).
После выполнения требований по отыгрышу я внес дополнительные 431 и 47 евро, в общей сложности 478 евро. Эта сумма была добавлена к моему существующему балансу, в результате чего общая сумма составила 5478 евро. Я продолжил играть с этим балансом и увеличил его до 28 000 евро.
Затем со мной связался мой VIP-менеджер и объяснил, что в соответствии с условиями бонуса может быть выплачена максимальная сумма в 10 000 евро, а мой дополнительный депозит в размере 478 евро будет возвращен на мой счет в виде реальных денег. Оставшиеся 18 000 евро были аннулированы. Я принял это решение.
20 марта 2026 года я получил первоначальный выигрыш в размере 4000 евро, еще 6000 евро были обработаны. Кроме того, на мой счет были зачислены 478 евро в качестве реальных денег. Затем я продолжил играть на эти 478 евро на реальные деньги (без каких-либо ограничений по бонусам) и выиграл примерно 60 000 евро.
Я также подал заявку на вывод этих выигрышей. В общей сложности у меня было примерно 74 000 евро на вывод, из которых 4 000 евро были быстро выплачены. Мой VIP-менеджер несколько раз подтвердил мне, в том числе по телефону, что выигрыш в размере 478 евро — это реальные деньги и что все полученные выигрыши полностью подлежат выводу и не будут уменьшены.
Пока я ждал дальнейших выплат, я внезапно получил сообщение о том, что с моего счета было снято 63 522 евро. Причиной было указано, что я превысил максимальный лимит вывода средств по бонусу для хайроллеров.
На мой взгляд, это неверно, потому что:
Бонус был ранее полностью выплачен и ограничен.
Сумма в 478 евро была явно зачислена как реальные деньги.
Последующая прибыль в размере приблизительно 60 000 евро была получена исключительно за счет этих реальных денег.
Мой VIP-менеджер неоднократно подтверждал мне, что этот выигрыш — реальные деньги, и его можно полностью вывести.
Я связался со службой поддержки и объяснил всю ситуацию. Мне сообщили, что дело требует ручного рассмотрения из-за множества игровых сессий и перевода средств с бонуса на реальные деньги. Однако никакого решения или исправления до сих пор не предоставлено.
Я подаю эту жалобу, потому что, на мой взгляд, выигрыш в реальных деньгах был неправомерно вычтен в соответствии с условиями бонусной программы. Я требую полной проверки моего аккаунта и возврата выигрыша, полученного в реальных деньгах.
Я очень надеюсь, что проблема будет решена и это была всего лишь "недосмотр".
Автоматический перевод:
3 недель назад
Привет, я прочитал всю вашу ситуацию, и думаю, я на вашей стороне. Если вы выполнили требования для получения бонуса, это часто заканчивается выводом денег.
С другой стороны, если вы внесли туда деньги, бонус уже был использован, вас зафиксировали в первый раз, и, на мой взгляд, не стоило применять его во второй раз. Тем более что ваш VIP-менеджер тоже вам об этом сказал.
Поэтому я надеюсь, что мы сможем помочь вам с вашей открытой жалобой и что вы получите деньги, на которые, как мне кажется, вы имеете право.
Но я не хочу забегать вперед, давайте подождем и посмотрим, что скажет по этому поводу команда.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
3 недель назад
Привет, Яро!
Спасибо за ответ.
Также хочу подчеркнуть важный момент: само казино уже четко разграничило выигрыши, полученные за бонус, и реальные деньги. Они явно ограничили мой выигрыш суммой в 10 000 евро в качестве максимального выигрыша согласно условиям бонуса, и, кроме того, зачислили на мой счет депозит в размере 478 евро в виде реальных денег.
Это свидетельствует о том, что премия уже была полностью выплачена. В тот момент расторжение договора было очевидным:
10 000 евро → максимальный выигрыш по бонусу
478 евро → мой депозит реальных денег
Первые 4000 евро уже были выплачены, а оставшиеся 6000 евро были поставлены в статус ожидания вывода. Затем я продолжил играть, используя только 478 евро реальных денег, и на эту сумму выиграл примерно 64 000 евро.
Теперь казино пытается повторно применить максимальный лимит бонуса для хайроллеров, хотя бонус уже был применен и рассчитан ранее. Насколько я понимаю, это невозможно, поскольку последующие выигрыши были получены исключительно на реальные деньги.
У меня также есть видеозаписи, скриншоты всей хронологии событий и даже письменное подтверждение от службы поддержки VIP (агент Рико), где четко указано, что «после первого снижения долга дальнейших списаний быть не должно ».
Автоматический перевод:
3 недель назад
Да, я понимаю. В будущем я бы рекомендовал сначала выводить весь выигрыш, полученный с бонуса, и только потом вносить депозит. Таким образом, вы сможете избежать ситуации, подобной той, что произошла с вами.
Тем не менее, я не думаю, что им следовало брать ваши деньги дважды.
Я очень надеюсь, что это разрешится. 🤞
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 2
3 недель назад
Обновленная информация по моему делу – получена история ставок.
Я получил полную историю ставок и журналы транзакций непосредственно от казино.
Эти записи ясно показывают, что после того, как выигрыши по бонусам были ограничены и разделены на суммы для вывода, мой игровой баланс уменьшился до 478 евро. Первые ставки в истории начинаются именно с этого баланса в 478 евро, что соответствует моим депозитам на реальные деньги.
Это подтверждает следующее:
В тот момент никаких действующих бонусов не было.
Для игры доступно всего 478 евро (мои реальные деньги).
Все последующие выигрыши получены исключительно с этого баланса в размере 478 евро.
Выигрыш в размере 10 000 евро, ограниченный бонусом, не был использован для дальнейшей игры.
Кроме того, казино заявило, что внутри компании не делает различий между бонусными и реальными деньгами и рассматривает баланс как общую сумму. Это дополнительно подтверждает, что для игры были доступны только оставшиеся 478 евро.
Таким образом, собственные записи казино подтверждают, что дополнительные выигрыши были получены реальными деньгами. Несмотря на предоставленные ими самими доказательства, удержанные 63 522 евро до сих пор не возвращены.
Дело все еще находится на рассмотрении, но я хотел бы сообщить эту важную информацию, поскольку история ставок напрямую подтверждает мои утверждения.
Автоматический перевод:
3 недель назад
Спасибо за информацию. Уверена, Петра изучит этот вопрос и учтет все обстоятельства.
Я надеюсь, что всё уладится.
Автоматический перевод:
6 дней назад
Всем привет, небольшое обновление по моему делу.
К сожалению, окончательного решения от казино пока нет. Они признали, что в рассмотрении моей ситуации были допущены ошибки и несоответствия, но пока не предложили никакого конкретного решения или урегулирования.
В то же время, у меня сложилось впечатление, что казино больше не придерживается жесткой позиции «только отрицания». Вместо этого, похоже, они активно пересматривают дело, поскольку многие из предоставленных мной доказательств и хронологии событий, по-видимому, трудно полностью опровергнуть.
Согласно последним данным, дело передано на рассмотрение поставщику платформы (Softswiss) для независимой проверки. Насколько я понимаю, именно этот системный/провайдерский уровень отвечает за инфраструктуру казино и логику транзакций, поэтому у них, вероятно, есть доступ к более подробным техническим журналам и данным, чем у службы поддержки казино.
На мой взгляд, это скорее шаг к полноценному расследованию, чем поспешный отказ, поскольку теперь они привлекают стороннюю организацию для детальной переоценки ситуации.
В настоящее время я жду результатов проверки и сообщу о результатах, как только получу ответ.
Изменена
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
4 дней назад
Привет! Это очень позитивная новость! Пожалуйста, держите нас в курсе; я бы очень не хотел пропустить какие-либо другие обновления, и, конечно же, держу за это кулаки.
Что, по вашему мнению, вызвало это изменение подхода? Я спрашиваю, потому что лично для меня казино с желтыми или оранжевыми индексами безопасности, которые определяются как ниже среднего, обычно вызывают наибольший вопрос. Красные цифры — это уже достаточно плохо, а зеленые — нормально, но средний класс... вот в чем вопрос. 😀
Автоматический перевод:
15 часов назад
Привет, Радка!
Думаю, изменение подхода в основном связано с тем, что я всё тщательно документировал – включая записи, скриншоты, историю ставок, историю выводов/возвратов средств и точную хронологию событий до секунды.
Это делает последовательность событий совершенно ясной и прямо противоречит версии казино по нескольким ключевым пунктам, что, вероятно, и является причиной того, почему дело больше нельзя просто закрыть.
Автоматический перевод:
1
2
Новая публикация
