1 год назад
Здесь вы можете обсудить Spinrollz Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Spinrollz Casino — общее обсуждение
1
2
Новая публикация
1 год назад
Привет!
У меня возникли проблемы с выводом средств...
Они оправдываются, что это проблемы с моим банком...
Что я могу сделать?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
Я бы сказал, что это зависит от оправданий. Могу я узнать, что вам уже сказали? Когда это произошло, пожалуйста?
Так или иначе, мы постараемся помочь, как только разберемся в ситуации в целом. Не могли бы вы помочь нам с этим, пожалуйста? Просто начните с самого начала, например, это ваш первый вывод средств? Пытались ли вы связаться со своим банком после того, как упомянули банк и так далее?
Мы будем здесь.
Автоматический перевод:
1 год назад
У меня серьезная проблема с казино Spinrollz, и мне нужна помощь. Я выиграл крупную сумму, но после двух снятий по 500 евро каждое, я жду остаток уже шесть недель. Служба поддержки всегда дает мне один и тот же стандартный ответ, что финансовый отдел работает над этим и пытается сделать вывод. Но ничего не происходит. Интересно, почему такое онлайн-казино не заблокировано. Что мне лучше всего сделать? Кто-нибудь обращался в суд? Спасибо!
Автоматический перевод:
1 год назад
То есть они не дают вам никаких объяснений такой длительной задержки, а просто говорят, что это произойдет скоро?
Прежде чем предпринимать какие-либо юридические действия, которые могут действительно обойтись дорого, вы можете попробовать подать жалобу здесь. Это бесплатно, и наша команда сделает все возможное, чтобы решить эту проблему.
Однако казино будет очень важно общаться с нашей командой, чтобы вместе мы могли разобраться в этом вопросе.
Если вы хотите попробовать, перейдите по этой ссылке и подробно опишите ситуацию в описании.
Что ты говоришь?
Автоматический перевод:
1 год назад
У Spinrollz определенно есть проблемы с обработкой вывода средств.
Вам может повезти, и выплата будет обработана "быстро" за 3-4 дня. Однако в большинстве случаев обработка занимает значительно больше времени.
В настоящее время я жду выплату в размере 330 евро уже 2 недели.
Так называемая «служба поддержки клиентов» напоминает бота с готовыми оправданиями или ответами. Как только агент теряет интерес или у него нет готовых аргументов, чат завершается.
Абсолютно бесполезно!
Автоматический перевод:
1 год назад
Я просто надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет помочь вам с отзывом.
Давайте подождем и посмотрим, как будут развиваться события. Пожалуйста, держите нас в курсе.
Автоматический перевод:
10 месяцев назад
Здравствуйте, мне нужна помощь, казино само уменьшило мой выигрыш, вместо €5027 они сделали €2000 в качестве максимального выигрыша. В положениях и условиях ничего не говорится об ограничении выигрыша или возможности его изменения. К счастью, я сделал скриншоты.
Автоматический перевод:
10 месяцев назад
Привет.
Вы играли с каким-то бонусом там? В условиях каждого бонуса всегда должно быть указано, какой максимальный вывод.
А дали ли они вам какие-либо объяснения по поводу сокращения суммы?
Автоматический перевод:
9 месяцев назад
привет, произошло нечто очень серьезное, мой счет был несправедливо закрыт с примерно 4000 евро внутри, когда я прямо просил не закрывать счет, и казино ответило, что счет не будет закрыт, если я этого не захочу. Сегодня он был закрыт с деньгами внутри. Все это немыслимо, он был закрыт против моей воли, на самом деле я думаю, что это была ошибка обслуживания клиентов. Я требую, чтобы он был немедленно открыт снова, или мне придется обратиться в суд. Я прилагаю фотографию вашего вчерашнего ответа к моему запросу.
Мой аккаунт необходимо открыть заново, они его закрыли, несмотря на то, что я отправлял им письма с отзывом, и они ответили мне, что он не будет закрыт.
так что с их стороны была ошибка
как они думают закрыть мой счет, если у меня также были деньги на выводе? вам это кажется нормальным?
Я ХОТЕЛ БЫ ОТМЕТИТЬ, ЧТО 17 МАРТА Я ОТПРАВИЛ ПИСЬМО С ЦЕЛЬЮ ЗАКРЫТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, 18 МАРТА, Я ОТПРАВИЛ ПИСЬМО С ТЕМ, ЧТО УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ДОЛЖНА ОСТАТЬСЯ, И ЧТО Я ХОЧУ ПРОДОЛЖАТЬ ИГРАТЬ, И ЭТО БЫЛО ПРИНЯТО КАК ЧТО-НИБУДЬ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЧТО ОНИ ОТВЕТИЛИ МНЕ СОГЛАСНО ПИСЬМУ, КОТОРОЕ Я ПРИЛОЖИЛ. Я ТАКЖЕ ОБРАТИЛСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, ЧТОБЫ СКАЗАТЬ ИМ, ЧТО Я ХОЧУ ОСТАТЬСЯ, И ОНИ ОТВЕТИЛИ, ЧТО НУЖНО ПРОСТО ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО, И ВСЕ БУДЕТ РЕШЕНО. ЧТО Я И СДЕЛАЛ...
ПРИЛАГАЮ ФОТО ОТВЕТА.
ВЫ ДОЛЖНЫ ПОМОЧЬ МНЕ ВЕРНУТЬ МОЙ НЕСПРАВЕДЛИВО ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ И ДЕНЬГИ В НЕМ. НЕМЫСЛИМО ЗАКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ С ТАКОЙ СУММОЙ ВНУТРИ
ВЧЕРА 20 МАРТА МОЙ СЧЕТ БЫЛ ЗАКРЫТ. НА НЕМ БЫЛО 4000 ТЫСЯЧ ЕВРО.
Автоматический перевод:
9 месяцев назад
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просто имейте в виду, что мы не работаем в казино, а являемся администраторами форума, поскольку, судя по всему, вы допустили ошибку в написании своего сообщения.
Я вижу, что наша команда по жалобам уже рассмотрела вашу жалобу и нуждается в некоторых ответах от вас здесь. Пожалуйста, обновите их как можно скорее, чтобы мы могли двигаться дальше.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Я вывел деньги в этом казино без каких-либо проблем.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
2 месяцев назад
Доброе утро! У меня три заявки на вывод средств по 800 евро каждая, которые уже больше недели находятся в режиме ожидания. Я начинаю волноваться, потому что каждый раз, когда я прошу разъяснений, они говорят, что заявки обрабатываются. Но это не так. Что вы посоветуете? Спасибо.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Здравствуйте! Я бы рекомендовал вам немного потерпеть. Мы даём казино 14 дней на выплату денег игрокам. Если этого не произойдёт, вы можете обратиться за помощью в наш Центр рассмотрения жалоб.
Но требовало ли казино у вас какие-либо документы? Вы спрашивали о причине задержки, и они давали вам стандартные ответы?
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Привет, спасибо за быстрый ответ. Казино не запросило у меня никаких документов или причину задержки. Просто стандартные ответы, спасибо.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Конечно, если вам не нужно ничего отправлять в казино, просто подождите и попробуйте ещё раз. Когда пройдёт около 14 дней, обязательно сообщите нам, добились ли вы какого-либо прогресса.
Затем мы сделаем следующий шаг.
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 2
2 месяцев назад
Конечно, если вам не нужно ничего отправлять в казино, просто подождите и попробуйте ещё раз. Когда пройдёт около 14 дней, обязательно сообщите нам, добились ли вы какого-либо прогресса.
Затем мы сделаем следующий шаг.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Хорошо. Большое спасибо.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Пожалуйста.
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Обновление: Сегодня они выплатили только один из трёх выводов, а два других были отменены без объяснения причин. Я спросил, что случилось, и они сказали, что это был аннулирован моим банком, но это невозможно. Разве у них нет причины? Они принимают 800 евро, но не принимают 2400?
Автоматический перевод:
2 месяцев назад
Спасибо за обновление.
Вы связались с банком, как посоветовало казино?
Пытались ли вы выяснить у казино, будет ли лучше использовать другой способ оплаты или вам следует снова запросить вывод средств?
Автоматический перевод:
1
2
Новая публикация
