Sportuna Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Sportuna Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте, добрый день. У меня есть счет в казино Sportuna, и уже более 8 дней я жду банковского перевода своего выигрыша. Они отказываются выплачивать деньги, они всегда оправдываются тем, что моей ситуацией занимается финансовый отдел. Точно известно, что сегодня прошло уже 8 дней, а денег я так и не получил. Что делать? А теперь со вчерашнего дня они заблокировали мне доступ к счету, потому что я каждый день жаловался. Думаю, они сделали это намеренно.

Можете ли вы мне помочь или ваш сайт просто болтовня???

Спасибо

ржу не могу

Вот доказательство моего запроса на вывод средств...

«Вы можете мне помочь или ваш сайт просто болтовня???» — посмотрим.

Во-первых, могу ли я спросить вас, были ли ваши выигрыши получены в результате игры в казино?

Вы уже прошли KYC?

Когда в последний раз вам удавалось войти в свою учетную запись?

Пожалуйста, предоставьте больше информации, чтобы мы могли лучше расследовать ваш вопрос.

Привет! Ты уже получил выплату? 🙂

Извините, я увидел вопрос только сегодня, но это заняло 10 дней, и я проявил большую настойчивость. Каждый день я общался со службой поддержки клиентов и записывал разговоры с помощью распечаток.

Добрый день. Надеюсь, со мной этого тоже не случится. Я запросил вывод средств 20.5.2025 0:53 и спросил, сколько времени занимает проверка вывода, мне сказали, что это занимает 3 рабочих дня и всегда отсчитывается с момента отправки на следующий день.

Так что, надеюсь, они сохранят обещанное время ожидания.

Обязательно дайте нам знать о любых обновлениях, пожалуйста.

Ваш аккаунт уже подтвержден там?

Должен сказать, что после отправки сообщения в чат, деньги пришли мне сегодня, как и было обещано. Так что я доволен спортсменом.

Поэтому мне придется написать еще одну жалобу в Sportuna по поводу кэшбэка, я активировал бонус 50% безрисковой ставки на хоккей, сделал ставку и получил кэшбэк, после оценки мне кэшбэк не выплатили . И в моем бонусе он показал активный спортивный бонус в размере 500 чешских крон, когда я обратился в службу поддержки, они сказали мне, что у меня уже есть другой бонус, хотя, во-первых, я его не активировал, а во-вторых, мне должны были выплатить кэшбэк сразу после оценки ставок, но этого не произошло. Примерно через час споров в чате они закончили его, сказав, что сожалеют и сообщат мне по электронной почте. У меня есть вся запись чата.

А вы уже получали какие-нибудь письма? Может, там какая-то ошибка?

Надеюсь, они с этим разберутся.

Доброе утро

Я пока не получил никакого письма. Я подожду сегодня и дам вам знать.

Спасибо за это. Мы будем здесь.

До сих пор она не присылала мне никаких писем, за исключением рекламных.

Вы пробовали спросить их еще раз или все еще ждете? Жаль, что это еще не решено, но в некоторых случаях бывает так, что вы можете не получить кэшбэк. Казино сами решают, кому давать бонусы, а кому нет. Хотя им не имеет смысла отправлять вам рекламные письма, я тоже с этим сталкивался. 🙂

Но мы подождем и посмотрим, узнаете ли вы что-нибудь новое в ближайшие дни.

28.5.2025 я спросил о кэшбэке этих ставок, и примерно через час чата мне сказали, что кэшбэк был отменен, потому что я запросил вывод. Но я запросил вывод только после того, как ставки были оценены, соответственно, на следующий день. В конце она прислала это: Мне очень жаль, что вы не удовлетворены решением//предоставленным ответом и что вы хотите поднять//открыть жалобу у нас. Для этого отправьте нам электронное письмо с вашего зарегистрированного адреса электронной почты на [email protected] со следующей соответствующей информацией относительно вашей жалобы:

- полное имя;

- «ЖАЛОБА: (причина)» в теме письма;

- содержать подробное описание возникших проблем, аргументов и желаемого результата;

- укажите даты и время (если возможно), связанные с соответствующими обстоятельствами.

Наша цель — подтвердить получение жалобы в течение двадцати четырех (24) часов или одного (1) рабочего дня и предоставить содержательный ответ на жалобу не позднее, чем через десять (10) дней с даты получения нами жалобы.

Заранее благодарим за понимание и сотрудничество.

Я посмотрел, написано ли там что-нибудь, и тоже нашел то, что вам сказали в казино.

В какой день вы сделали вывод? Я видел, что кэшбэк должен быть выплачен в понедельник, если я правильно понял, но пока вы сделали вывод, не имеет значения, были ли ваши ставки уже рассчитаны.

Конечно, вы можете подать жалобу в казино, но я не знаю, чем это закончится.

Но я ясно увидел на скриншоте, что вы сняли деньги во вторник 20-го? Так что, согласно тому, что вы описываете, вы должны были получить кэшбэк с прошлой недели 19-го. Это было бы логично для меня, и тогда я не совсем понимаю объяснение казино.

Но, возможно, вы сможете как-то решить этот вопрос, подав жалобу, и все будет хорошо.

Попробуете сделать это с ними?

Привет,

Я запросил два вывода криптовалюты на Sportuna: один 22.06 и другой 23.06.

Прошло 8 и 7 дней соответственно, но я до сих пор не получил средства.

Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки через чат, но всегда получал один и тот же ответ: что вывод средств находится на завершающей стадии. Однако эта ситуация продолжается уже более двух дней, без каких-либо обновлений.

Очень неприятно ждать так долго, не зная, поступят ли деньги.

Прошу Вас помочь мне разрешить эту ситуацию как можно скорее.

Спасибо.

Привет, мне жаль, что ты все еще ждешь денег.

Есть ли выигрыши от ставок на спорт?

Если вы все еще ждете, я бы попробовал немного подождать, так как мы даем казино 14 дней, чтобы выплатить игроку. Но когда он делает ставки на спорт, в таких случаях мы, к сожалению, ничем помочь не можем.

Попробуйте объяснить мне это.

извините, я не совсем понял сообщение. Я сделал 2 вывода в криптовалюте лайткоин или биткоин 22 и 23 июня, но они до сих пор не поступили. Я несколько раз обращался в онлайн-чат, и они всегда говорят одно и то же, что они на завершающей стадии. Поступят ли мои деньги?