Sportuna Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я не могу сказать вам точно, но надеюсь на это. Если казино не может сообщить вам никаких обновлений, это позор, потому что именно от них нам нужна информация.

Я спросил, получены ли ваши выигрыши от ставок на спорт.

Также мы даем казино 14 дней на отправку денег игрокам.

Так что давайте попробуем подождать еще немного, пожалуйста.

Я выиграл в казино и букмекерской конторе, и прошло 10 рабочих дней с момента моих двух выводов. Вы думаете, это мошенничество?

на вашем сайте sportuna он указан как индекс безопасности (Высокий) я честно говоря не понимаю что они мне сказали 3 рабочих дня и я ждал 10

Я также не совсем понимаю, когда казино говорит, что это должно занять три дня, а это занимает неисчислимое количество времени. Я не думаю, что это мошенничество. Иногда казино не несет прямой ответственности за задержку, если они используют стороннего провайдера.

Так что если вы играли в казино, и не только на спорт, и это длится еще несколько дней, я бы определенно подал жалобу.

Я думаю, они хотят, чтобы вы отменили вывод средств, а затем снова сыграли на свои деньги, однако вы говорите, что если я делал ставки на спорт, вы не можете мне помочь, что это значит? Я не могу понять? Потому что ставки не учитываются при выводе средств? 😅

Давайте посмотрим, что они хотят сделать и что они на самом деле сделают.

Что касается ставок на спорт, то у нас просто нет людей, которые занимаются этой сферой и не могут объективно оценить ситуацию. Поэтому мы такими делами не занимаемся.

Но вы сказали, что играете в казино, значит, какие-то слоты, настольные игры или что-то в этом роде? Тогда мы сможем помочь.🙂

да, я выиграл несколько раз в живом казино в Spin a win playtech live wheel, а также в мета и мета-ставках на спорт, скажем так

Но я хотел бы понять, кто управляет этими казино? Почему Sportuna мне не отвечает? Прошло 10 дней, а я так и не получил свои деньги в криптовалюте, которые по идее должны прийти через 30 минут, но это занимает больше 2 недель. Некоторые казино отвечают здесь в комментариях: почему Sportuna не среди них? И я хотел бы понять, кто поставил индекс безопасности (высокий)?

Хорошо, тогда вы можете подать жалобу, и я бы, наверное, так и сделал на вашем месте.

Что касается казино, то у каждого из них есть свое собственное руководство, если только это не связанные между собой казино.

Почему они вам не отвечают, я не могу сказать, потому что они должны это прокомментировать, мы не работаем в казино. Когда вы сделали вывод криптовалюты, он должен быть самым быстрым, это правда, и снова мы приходим к тому, что они должны нам рассказать, почему это происходит.

Говоря о том, что некоторые казино отвечают игрокам на форуме, некоторые спрашивали нас, могут ли они иметь здесь аккаунт именно по этим причинам. Но не в каждом казино это есть, поэтому вы не видите никаких ответов на форуме от некоторых из них, потому что они не взаимодействуют.

Что касается индекса безопасности, то здесь все объяснено:

Привет, да, но что мне делать, потому что здесь никто не отвечает? Я хочу свои деньги, это 222 евро. Я связываюсь с чатом, и они говорят мне то же самое, что они прибудут как можно скорее, но я думаю, что это предустановленные сообщения, они вставляют сообщение, я не знаю, сколько мне ждать и с кем связаться, чтобы получить свои деньги? Я вынужден ждать, что еще я могу сделать?

Привет,

Я думаю, мы все понимаем, что когда вы сталкиваетесь со сложной ситуацией, может показаться странным видеть относительно высокий результат.

Я также думаю, что ваши опасения вполне понятны, и, как Джаро пытался объяснить, Индекс безопасности не связан напрямую с вашим текущим опытом и не свидетельствует о том, что казино не общается с вами.

Пока мы не имеем понятия, почему вас проигнорировали, надеюсь, вы понимаете, что мы не можем предоставить вам прямого объяснения, которое вы ищете. Возможно, предоставление дополнительных подробностей может быть полезным.

Когда в последний раз вам отвечал кто-то из казино, и что это был за ответ?

Доброе утро, чат поддержки на сайте всегда отвечает, но когда я спрашиваю информацию о выводах, я получаю только автоматические сообщения, явно скопированные и вставленные. Они говорят мне, что ничего не могут сделать и что связаться с финансовым отделом напрямую невозможно. Я также написал на адрес электронной почты , но ответ идентичен. Я не хочу, чтобы мой вывод был отклонен после двух недель ожидания, заставив меня ждать еще дольше. Никто не дает никаких конкретных объяснений, и вы чувствуете себя полностью проигнорированными. Они используют якобы большое количество запросов на вывод в качестве оправдания, но у меня такое чувство, что это неправда. Что мне делать в этот момент?

не могли бы вы что-нибудь сделать, если я отправлю вам свой зарегистрированный адрес электронной почты?

Не могли бы вы связаться с Sportuna Casino? Я ждал 14 дней, чтобы понять, что происходит. Пожалуйста, свяжитесь с ними...

Здравствуйте, мы с радостью поможем, не волнуйтесь.

Пожалуйста, выполните необходимые действия, чтобы вместо этого подать официальную жалобу. 🙏

Жалобу вам необходимо подать самостоятельно, но это несложно:

https://casino.guru/complaints/create 👈

Мои коллеги рассмотрят вашу жалобу, как только она будет одобрена. Просто имейте в виду, что это займет некоторое время, поэтому, чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, прочтите руководство: https://casino.guru/complaints/create

Дайте мне знать, если вам что-то понадобится или возникнут трудности, хорошо?

В любом случае я жду ответов, я больше ничего не понимаю, никто мне не помогает, я открыл жалобу, но дни идут, а я так и не вижу своих денег.

Ну, я. Я запросил вывод во вторник и спросил в чате, когда поступят деньги. Так вот, мне сказали, что запрос обрабатывается 3 дня. Я получил его в пятницу. Он был отправлен мне на мою платежную карту.

Не будем врать, я ждал неделями, никто не отвечает, если вы получили вывод, вам просто повезло и все.

Я злюсь, потому что не получаю ответов, а мне нужны эти деньги.