У меня было три вывода средств на сумму 65, 1500 и 500 фунтов стерлингов, а также депозит на сумму около 600 фунтов стерлингов, но они не позволили мне вывести средства и заставили меня потерять все мои деньги, заставив меня играть и отклонив мой вывод.
I had three withdrawal £65, £1500 and £500 deposited about £600 but they wouldn’t let me withdraw and made me lose all my money by making me play and rejecting my withdrawal
Здравствуйте, не могли бы вы объяснить, почему вы так считаете? Что случилось в казино, почему они не хотят вам платить деньги?
Hello, could you also explain why you are of this opinion? What happened in the casino, they don't want to pay you your money?
У меня было три вывода средств на сумму 65, 1500 и 500 фунтов стерлингов, а также депозит на сумму около 600 фунтов стерлингов, но они не позволили мне вывести средства и заставили меня потерять все мои деньги, заставив меня играть и отклонив мой вывод.
I had three withdrawal £65, £1500 and £500 deposited about £600 but they wouldn’t let me withdraw and made me lose all my money by making me play and rejecting my withdrawal
Ну, давайте будем честны, ни одно казино не заставит вас играть против вашей воли, верно?
Я знаю, что нелегко отказаться от этого, если у тебя есть проблемы с азартными играми, но нужно говорить всё как есть. И если вам откажут в снятии средств, то, конечно, на это должна быть веская причина.
Как я уже писал, если у вас возникнут подобные проблемы с выводом средств, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Well, let's be honest, no casino would make you play against your will. Right?
I know that it is not easy to not do it if you have a gambling issue, but it must be said as it is. And if they reject your withdrawal, there should be a good reason for that, of course.
As I already wrote, whenever you experience this kind of issue with withdrawals, please contact us, and we will do everything possible to help.
Я использовал свою дебетовую карту, которая не пришла по почте, и использовал ту же дебетовую карту через свое приложение, и они не смогли подтвердить мою учетную запись, потому что им нужна была физическая фотография карты. Я отправил им то, что у меня было из моего приложения, но они продолжали отклонять, пока мне не удалось просто стереть свой баланс.
I used my debit card that didn’t arrive by post and used the same debit card through my app and they couldn’t verify my account because they wanted physical card photo and I sent them what I had from my app but they kept rejecting until I managed to just wipe off my balance
Да, поскольку я не получил пластиковую карту по почте, банку пришлось отправить мне новую, так как она была утеряна по почте.
Yes because my card plastic one I didn’t get by post then the bank had to send me a new one as it was lost by post
На самом деле они это делают, потому что все сайты-партнеры продолжают отправлять текстовые сообщения с просьбой присоединиться к ним, сообщение за сообщением.
They actually do because all the sister sites they keep sending text message to join them messages after messages
Привет,
Верификация была кошмаром, и мне постоянно отказывали. После многочисленных обсуждений со службой поддержки клиентов они в конце концов приняли мою информацию и поступили честно. Мой вывод был получен в течение 48 часов, поэтому мой отрицательный отзыв был удален. Им действительно нужно лучше проверять информацию о верификации, прежде чем отклонить ее.
Hi,
verification as a nightmare and constantly being rejected after many discussions with the Customer Support eventually they accepted my information and fair play my withdrawal was received in 48 hrs so my negative feedback has been removed, they do need to be better at checking verification information throughly though before rejecting
Тебе повезло. Я рад за тебя.
Я потерял деньги, поэтому не знаю, получу ли я их обратно или нет.
Lucky you .. I’m happy for you
jve lost the money now so I don’t know if I get the money back or not
Это, конечно, очень раздражает; однако мы обязаны удалить его или перейти по ссылке. По крайней мере, я бы так сказал. У меня куча мусора почти из каждого интернет-магазина, несмотря на то, что я отписался. Означает ли это, что мне нужно покупать новый телефон или травку каждую неделю? Ну, нет,...
Но я понимаю, что вы говорите.
This is clearly very annoying; however, it is our responsibility to delete it or click the link instead. At least I would say so. I have the very same tons of trash from almost every e-shop despite being unsubscribed. Does it mean I buy a new cell phone or pot weekly? Well, no,...
But I get what you are saying.
Сколько времени это заняло? Я ждал 26 дней...
How long did it take? I've been waiting 26 days.....
Судя по тому, что я видел, игру ждали пару дней.
Так ты так долго ждал деньги? Казино объяснило, почему?
Не могли бы вы рассказать об этом подробнее?
The game was waiting for a couple of days according to what I saw.
So you've been waiting for the money for that long? Did the casino say why?
Could you say more about that, please?
Я пытался вывести средства 26 июня, и теперь у меня уже более 75 запросов на вывод, которые были отклонены. Казино заявило, что это промежуточное соглашение между ними и банком, которое не работает. Я обращался в свой банк, но они ничего не получили. Я запросил транзакцию, но IDS Casino не предоставило их. В казино сказали, что единственный вариант — вывод средств в криптовалюте. Я не использую криптовалюту и не вносил депозиты в криптовалюте. Я отправил электронное письмо. Никто не ответил. Я спрашивал в чате, мне сказали вывести через криптовалюту, а для получения дополнительной информации — по электронной почте. Я запросил информацию о регуляторе, но казино отказалось предоставить. У меня есть скриншоты всех чатов, попыток вывода средств и электронная почта казино. Всё ещё жду!
I tried to withdraw on 26th June now at over 75 withdrawal requests that have been rejected. The casino has stated it is the interim between themselves and the bank that is not working. I've spoken to my bank they have had not recieved anything. I've asked for transaction IDS casino will not give them. The casino have said my only option is a crypto withdrawal. I don't use crypto and didn't deposit with crypto currency. I have emailed [email protected] no one has replied. I've asked on chat they have said to withdraw via cryptocurrency and for further information to email I've asked for the regulator info which the casino has refused to give me. I have screenshots of all chat, withdrawal attempts and an email trail to the casino. Still waiting!
Это мошенники, они не вернут вам деньги. Я боролся и в итоге потерял все свои деньги.
They are scammers they won’t pay you back I struggled and ended up losing all my money
Я пытался вывести средства 26 июня, и теперь у меня уже более 75 запросов на вывод, которые были отклонены. Казино заявило, что это промежуточное соглашение между ними и банком, которое не работает. Я обращался в свой банк, но они ничего не получили. Я запросил транзакцию, но IDS Casino не предоставило их. В казино сказали, что единственный вариант — вывод средств в криптовалюте. Я не использую криптовалюту и не вносил депозиты в криптовалюте. Я отправил электронное письмо. Никто не ответил. Я спрашивал в чате, мне сказали вывести через криптовалюту, а для получения дополнительной информации — по электронной почте. Я запросил информацию о регуляторе, но казино отказалось предоставить. У меня есть скриншоты всех чатов, попыток вывода средств и электронная почта казино. Всё ещё жду!
I tried to withdraw on 26th June now at over 75 withdrawal requests that have been rejected. The casino has stated it is the interim between themselves and the bank that is not working. I've spoken to my bank they have had not recieved anything. I've asked for transaction IDS casino will not give them. The casino have said my only option is a crypto withdrawal. I don't use crypto and didn't deposit with crypto currency. I have emailed [email protected] no one has replied. I've asked on chat they have said to withdraw via cryptocurrency and for further information to email I've asked for the regulator info which the casino has refused to give me. I have screenshots of all chat, withdrawal attempts and an email trail to the casino. Still waiting!
Я понимаю, что долгое ожидание может быть довольно утомительным. Хорошо, что вы подали жалобу, и мы постараемся вам помочь, если вы не сможете найти выход из ситуации с казино.
В любом случае, ты даже не пробовал криптовалюту, просто открыл кошелёк и отправил деньги? Это просто мысль, потому что я знаю, что в интернете полно инструкций, как её настроить и использовать.
I understand, this long waiting can be quite stressful. It's good that you opened a complaint and we'll try to help you if you can't find a way out with the casino.
Anyway, you didn't even try the crypto thing, did you just open a wallet and send it in? That's just a thought, because I know there are plenty of instructions online on how to set it up and how to use it.
Я пробовал, открыл счёт в Kraken, нужно пройти тест, чтобы доказать, что ты разбираешься в криптовалюте. Я не разбираюсь в криптовалюте. Не понимаю, потому что сумма такая маленькая, что её нельзя перевести вручную на мой банковский счёт. Сегодня ещё три попытки вывода средств отклонены...
I have tried, I opened an account with Kraken, you have to take a test to prove you understand crypto. I don't understand crypto. I don't understand as its only a small amount that it can't be manually transferred to my bank account. 3 more withdrawals rejected today.....
Чайные спины не принесут вам прибыли. Мне действительно пришлось с ними бороться. Лучше всего сделать возврат платежа через банк.
Tea spins won’t pay you I really struggled with them best to do a chargeback with the bank
Надеюсь, что да. Надеюсь, что то, как со мной обошлись, заставит кого-нибудь дважды задуматься. Я пытаюсь снять всего 200 фунтов, а это не такая уж большая сумма.
Hope so, hoping how I've been treated will make someone think twice. I'm only trying to withdraw £200 not a huge amount.
Привет, если вы пройдете процесс верификации, вывод средств займет 48 часов, но верификация сложная, не знаю, почему так сделано.
Hi if you pass the verification process withdrawals are 48 hrs but verification is tough not sure if why it’s made that way
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.