1 год назад
Здесь вы можете обсудить Vegas Now Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Снял свой выигрыш 4 дня назад, и он все еще находится в ожидании. Обратился в службу поддержки, и чудесным образом они обновили его до «в процессе». На сайте написано, что выплаты мгновенные, и могут занять до 2 дней. Связался во второй раз, чтобы мне сказали подождать еще 6 дней, пока плательщик не заплатит? Что наводит меня на мысль, что это мошенничество. Другие казино выплачивали мне на следующий день или не позднее, чем через 2 дня, но это безумие. У казино нет проблем с приемом депозитов клиентов, но они с радостью не выплатят клиенту его выигрыш вовремя. Очень разочарован. Надеюсь, они мне заплатят. Я обновлю этот пост через два дня, если я все еще не получил платеж.
Withdrew my winnings 4 days ago and it was still pending. Spoke to support, and miraculously they updated it to "in progress". The website says instant payments, and can take up to 2 days. Contacted a 2nd time to be told, to wait 6 more days for the payer to pay? Which leads me to think this is a scam. Other casinos have paid me next day or 2 days latest, but this is crazy. A casino has no problem taking customer deposits but will gladly not pay the customer their winnings on time. Very disappointed. I’m hoping they will pay me. I will update this post in two days if I still haven’t received payment.
Итак, спустя 6 дней я получил сегодня утром письмо, в котором говорилось, что мой вывод был одобрен и что я получил платеж сегодня днем. Возможно, это был мой первый вывод, и его обработка заняла больше 2 дней, но я рад, что в итоге это не оказалось мошенничеством.
Ok so after 6 days, I received an email this morning to say my withdrawal had been approved and received my payment this afternoon. Maybe it was my first withdrawal it took longer than 2 days to process but I’m glad it wasn’t a scam in the end.
Я рад, что в итоге ты получил деньги. Иногда казино немного дольше выплачивают игроку, и они часто не обрабатывают вывод средств в выходные, так что это тоже может занять немного больше времени. Казино не запросило у тебя никаких документов или чего-то подобного? Ты думаешь, ты все равно будешь играть здесь, если будешь знать, что вывод может занять до недели?🙂
I'm glad you got the money in the end. Sometimes casinos take a bit longer to pay out a player and they often don't process withdrawals during the weekends, so that can take a bit longer too. The casino didn't ask you for any documents or anything like that? Do you think you'll still play here if you know that the withdrawal can take up to a week?🙂
Я действительно вернулся, сыграл и выиграл. Однако на этот раз я получил письмо о нарушении, угрожающее конфискацией выигрыша за максимальную ставку на бонус. Я поставил всего 4 доллара, когда выиграл функцию, максимальная ставка для Австралии на функцию/разброс составляет 5 долларов. Следовательно, я не нарушил никаких условий. Я сообщил об этом в службу поддержки, и они сказали, что я должен получить свой выигрыш, и это было для будущего уведомления. Обратите внимание, что в письме не говорится о будущем упоминании, в письме указано, что я НАРУШИЛ. Посмотрим, сколько времени займет обработка этого второго платежа.
I actually did go back and play and won. However this time I received a breach email threatening confiscating winnings for making maximum bet on a bonus. I was only betting $4 when I won the feature, the maximum bet for Australia on a feature/scatter is $5. Therefore I did not breach any condition. I’ve reported this to support and they’ve said I should receive my winnings and that was for future notice. Mind you the email does not speak on future reference, the email states that I HAVE breached. Will see how long this second payment will take to process.
Обязательно сообщите нам, как казино примет решение. В любом случае, если мы говорим о максимальной ставке, вы не должны делать ставку выше максимальной в течение всего бонуса, а не только когда вы выигрываете функцию.
Так что я подожду, что вы скажете.
Be sure to let us know how the casino decides. Anyway, if we're talking about maximum bet, you shouldn't have a bet higher than the maximum bet during the whole bonus, not just when you win the feature.
So I'll wait to hear what you have to say.
Здравствуйте, казино принадлежит DAMA Group? На сайте указано, что владелец Just Entertainment BV.
Hello, does the casino belong to the DAMA Group? The website lists the owner as Just Entertainment BV.
Hallo gehört das Casino denn nun zur DAMA Gruppe? Auf der Website steht als Eigentümer Just Entertainment B.V.
Согласно нашей информации и тому, что мы указали в обзоре казино , это действительно так.
Вы играете в этом казино?
According to our information and what we have stated in the casino review, it does actually.
Do you play at this casino?
Да, я смог играть и вносить депозит. Но у меня глобальное самоисключение для всей группы DAMA с 2023 года.
Yes, I was able to play and deposit. But I have a global self-exclusion for the entire DAMA group since 2023.
Ja, ich konnte spielen und einzahlen. Aber ich habe seit 2023 einen globalen Selbstauschluss für die ganze DAMA Gruppe.
Привет,
Это также может быть тип собственности white-label, но с другим управлением. Ну, а его поддержка отреагировала на это? По моему мнению, вам следует подчеркнуть это для них, и я бы очень хотел увидеть ответ, если вы не против.
Кстати, какое совпадение; я как раз недавно думал о том, как это работает на практике, если конкретный игрок самоисключает себя до того, как в определенной группе будет создано новое казино, например.
Например, говорится ли в его правиле что-то о самоисключении "внутри группы"? Я попробую это выяснить.
Hello,
It may also be a white-label type of ownership, but with different management. Well, did its support respond to this? In my opinion, you should stress that to them and I would very much like to see the response if you don't mind.
What a coincidence, by the way; I was just recently thinking about how it works in practice if the specific player self-excludes before the new casino is established within a certain group, for example.
Does, for example, its rule say something about "within a group" self-exclusion? I'll try to look that up.
Я спросил об этом и также запросил возврат денег.
Я также предоставил доказательства казино. Согласно всем интернет-порталам, казино принадлежит DAMA Group.
Я с радостью сообщу вам, как отреагирует казино.
I asked about this and also requested a refund.
I also presented the evidence to the casino. According to all online portals, the casino belongs to the DAMA Group.
I'm happy to let you know how the casino responds.
Ich habe das nachgefragt und auch eine Rückerstattung verlangt.
Ich habe auch die Beweise dem Casino vorgelegt. Laut allen online Portalen gehört das Casino zur DAMA Gruppe.
Ich kann gerne Bescheid geben; wie das Casino reagiert.
Ну, я бы обязательно спросил у службы поддержки. Вот, собственно, все, что я смог найти:
«У вас есть возможность исключить себя из игры в нашем казино. Вы можете активировать эту опцию, связавшись с нашей службой поддержки через онлайн-чат. В случае, если ваш друг или член семьи находится в такой ситуации, вы также можете связаться с нашей службой поддержки и попросить о помощи. Наша служба поддержки готова помочь вам каждый день 24/7».
Похоже, что это казино не применяет никаких ограничений внутри группы.
Well, I would certainly ask the support - This is actually all I could find:
"you have the possibility of excluding yourself from playing at our casino. You can activate this option by contacting our Support Service via Live Chat. In the case where a friend or family member is in this situation, you can also contact our Support Service Team and ask for help. Our Support Service Team is ready to help you every day 24/7."
It appears that this casino doesn't apply any restrictions within the group.
Конечно, спасибо. Но я все же ожидаю, что дело не будет таким очевидным. Ну, я буду здесь.
Sure, thanks. Still, I expect the matter not to be that obvious. Well, I'll be here.
Но я получил подтверждение, что мне запрещен доступ во все казино в группе.
Я не могу зарегистрироваться ни в одном казино в группе, иначе мой аккаунт сразу блокируют.
Только не с этим.
But I received confirmation that I am banned from all casinos in the group.
I can't register at any casino in the group, or my account is immediately blocked.
Only not with this one
Doch ich habe eine Bestätigung erhalten, dass ich für alle Casinos der Gruppe gesperrt bin.
Ich kann mich auch bei keinem casino der Gruppe anmelden bzw. wird mein Account danach direkt gesperrt.
Nur bei diesem nicht
Я понимаю.
Что указывает на то, что может быть больше, чем просто групповое исключение, когда дело касается этого конкретного казино. Вот почему мне так интересен ответ казино.
Вы подверглись исключению до или после открытия казино? Я не вижу ответа; извините.
В такой ситуации список казино, из которых вы самоисключились тогда, также может играть роль. а также условия этого казино о самоисключении в группе. Это очень сложная область и иногда она не соответствует здравому смыслу, если позволите высказать свое мнение.
I see.
Which indicates there might be more to just a group exclusion when it comes to this specific casino. That's why I'm so interested in the casino response.
Did you undergo the exclusion before or after the casino was established? I can't see the answer; I'm sorry.
In such a situation, the list of casinos you have self-excluded from back then may play a role too. as well as this casino's terms about self-exclusion within the group. It is a very complicated area and sometimes does not work in line with common sense, if I may express my opinion.
По какой-то очень странной причине, когда я пытаюсь нажать на кнопку онлайн-поддержки, она ни к чему не привязана, кнопка неактивна, никто не отвечает по электронной почте, и мне нужно подтвердить свою доверенность!
For some very odd reason when I try to click on the live support button, it’s not linked to anything the button is unclickable, no one responds by email and I need my POA verified!
О, я думаю, можно даже подумать, что казино намеренно закрыло чат. Как долго вы ждали ответа? Буду благодарен за немного контекста, чтобы избежать домыслов.
Заранее спасибо.
Oh, I imagine one may even think the casino shut the chat down purposely. How long have you been waiting for the response? I would appreciate a bit of context to avoid speculations.
Thank you in advance.
Они ответили мне по электронной почте, и как раз перед этим онлайн-чат снова заработал. Я ничего не менял, браузер тот же, iPhone тот же, но переключился с Wi-Fi на 5G, может быть, это помогло, не знаю.
Мой аккаунт полностью верифицирован, и я жду вывода средств. Надеюсь, это не займёт много времени, ведь это самый важный момент для любого казино.
So they replied to me by email, and just before that live chat was working again. I didn’t change anything same browser same iPhone but I switched from Wi-Fi to 5G maaaybe that did it idk.
my account is now fully verified and i’m waiting for my cash out. Hoping it won’t b long cause that’s the number one most important point for any casino.
Спасибо. Думаю, мы мало что можем сделать для восстановления чата. Однако, если у вас продолжают возникать проблемы с выводом денег, это существенно меняет ситуацию.
Подтвердило ли казино ваш вывод средств? Каков его статус?
Thanks. I believe there isn't much we can do to restore the chat; however, if you keep experiencing problems preventing you from withdrawing money, that changes the situation very much.
Did the casino confirm your withdrawal? What is its status?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.