Velobet Casino — общее обсуждение (Страница 21)

И тогда мой вопрос:

Я зарегистрировался на velobet по ссылке Casino Guru, поэтому я уверен, что вы, ребята, получили выгоду от моей регистрации.

Я в основном делаю ставки на спорт, а не играю в казино, так кто мне поможет с этой проблемой? Клянусь, мой опыт использования casino guru был худшим с первого дня использования. Никакой помощи, когда она была нужна, я встал на сторону казино, которые платят партнерские деньги, и я уверен, что в этот раз будет то же самое.

А вы пробовали обратиться в службу поддержки казино по поводу бонуса?

Честно говоря, я вообще не понимаю, что там произошло.

Кроме того, мы не включаем ставки на спорт на нашем сайте, поэтому бонус не может быть для спорта. Разве это не так, пожалуйста?

Дайте нам знать больше, и, надеюсь, мы сможем вам помочь.

Бонус действительно для спорта. Даже если вы рекламируете только казино, многие из рекламируемых вами казино также имеют ставки на спорт, и у velobet, похоже, был хороший подписной бонус для Sportsbook, который я решил взять вместо депозита для казино.

Я внес 250€, получил бонус 150% (бонус 375€) и должен был сделать ролловер 625€ X 15. После того, как было сделано 2/3 (66% через), velobet решил, что никто не может получать прибыль на их сайте, и сказал мне, что они специально изменили свои Правила только для меня, потому что в настоящее время у меня было 2000€ с депозита в 250€.

Мой вывод только один, это мошенническое казино. Если никто не может получить прибыль, это мошенническое казино, и печальная часть в том, что Casino Guru его рекламирует.

Разумеется, я связался с ними в чате, и они начали утверждать, что это решение компании, и его не собираются отменять.

Затем, когда я потребовал ответа, они сказали, что я нарушаю 1 ToS, а именно, «Борьбу с мошенничеством». Например, я создал учетную запись 5-6 дней назад, сделал только 1 депозит, какое мошенничество я совершил?

Затем, после того как я спросил, в чем заключается мошенничество, они заявили, что на самом деле я нарушаю другие Условия предоставления услуг, которые касались злоупотребления бонусами и создания нескольких учетных записей.

Затем, заявив, что я нарушил другие Условия предоставления услуг, они просто заявили, что не позволят мне получать больше бонусов, и ввели новые правила, чтобы я мог закончить свой текущий бонус, а также дали мне 50 бесплатных вращений.

Они создали правила, которые делают невозможным выиграть что-либо, заявляют, что я нарушаю ToS, поэтому мне больше не полагается бонус, но затем говорят, что я могу оставить бонус и закончить игру на невозможных условиях, и даже дают мне 50 фриспинов. Так что да, это 100% мошенническое казино, которое вы рекламируете.

Я даже зашел так далеко, что просто попросил их вернуть мне мой депозит и сохранить мой выигрыш в размере 1750 евро на тот момент, на что они ответили, что не будут этого делать, и что мне придется следовать новым правилам получения бонусов, которые они ввели специально для меня, поскольку они знают, что по новым правилам я даже не смогу вывести сумму своего депозита.

Как мне не расстраиваться, когда меня обмануло казино, которое, как предполагается, заслуживает доверия? Хуже того, меня обманули почти на 2000€. И поскольку это мошенническое казино, базирующееся на Кюрасао, я абсолютно ничего не могу сделать.

Последние 4-5 казино, которые я опробовал, основываясь на рейтинге Casino Guru, оказались мошенничеством, где игроки даже не могут вывести деньги.

У них есть ставки на спорт, но мы не включаем их в наш обзор и в индекс безопасности.

У нас также нет акций по ставкам на спорт.

Мне очень жаль, что у вас возникли такие проблемы, но, к сожалению, мы не сможем вам помочь.

Если вы считаете, что все казино плохие, возможно, лучше больше не пользоваться нашими рекомендациями. Что вы скажете? 🤷‍♀️

Casino Guru — худший из лучших, рекламирующий мошеннические казино. Это был последний раз, когда я воспользовался рекомендацией CasinoGuru для чего-либо, так как все время, когда я пользовался, меня обманывали. Я обязательно опубликую также отрицательный отзыв, так как я нахожу крайне тревожным, что вы ставите прибыль выше честности пользователя, но рекламируете мошеннические казино, которые платят % от пользователя, которого они обманули.

А затем демонстрируете полное безразличие к тому, кого обманули, потому что вы получили свою долю, а игрок был обманут.

Я не могу подать жалобу, потому что я использовал его для ставок на спорт, и если я подам жалобу, а вы ее примете, вы, как всегда, встанете на сторону казино. Для меня это всегда проигрыш.

Абсолютно отвратительно

Привет,

Мне жаль, что ты уходишь, но я думаю, что тут особо нечего сказать. Ты уже принял решение, и, несмотря на твои ошибки во многих областях, я ценю твои усилия.

Просто напомню, как было с этой конкретной жалобой:

«Уважаемый Gambler123,

Основная проблема здесь в том, что большая часть общения, которое вы инициировали, была ненужной и только затягивала весь процесс. Обычно одно письмо, отправленное на правильный адрес электронной почты, четко излагающее проблему, лучше, чем отправка нескольких писем на неправильные адреса электронной почты для таких проблем, и без четкого упоминания проблемы, в данном случае - игровой зависимости. Из многочисленных доказательств, которые вы отправили, не было ни одного случая, когда вы четко упомянули, что страдаете игровой зависимостью. Все, что казино получило от вас, это то, что у вас были проблемы с игрой, что можно было бы принять за технические неполадки. Единственный случай, когда вы четко упомянули об этом, был из разговора с живым чатом, которым вы поделились с нами в своем ответе в этой теме 20 августа, и в этом разговоре вы написали сообщение до того, как к сеансу присоединился настоящий живой оператор. Различные живые чаты работают по-разному, и вполне возможно, что оператор не видит, что написано в окне чата, до того, как он присоединится к сеансу, что, как я подозреваю, и имело место в данном случае.

Тем не менее, казино выступило и попросило вас завершить процесс самоисключения, и это повторялось несколько раз, но вы его не завершили. В казино есть правила для процессов самоисключения, которые необходимо соблюдать. В январе 2023 года, после того как вы отправили свои документы, вас попросили подтвердить продолжительность самоисключения, на что вы не ответили. И снова, в июле 2023 года, процесс был остановлен, поскольку вы не выполнили запросы казино. Если бы вы успешно завершили процесс, а затем счет был бы снова открыт, вы бы имели полное право на возврат, но только после того, как вы успешно завершили процесс самоисключения».

Извините, эта тема не о чем другом.

Будьте здоровы, пожалуйста. Учитывая, что это ваш последний визит, готовы ли вы закрыть свой счет в казино?

и несмотря на ваши ошибки во многих областях, я ценю ваши усилия.

Ошибка следования предполагаемым советам casinoguru в предполагаемом хорошем казино? Это была моя ошибка? И усилия были в том, что я отдал свои честно заработанные деньги, потому что казино не позволяет мне вывести деньги и заявляет о нарушении ToS, чтобы украсть мои деньги?

Вместо того, чтобы помочь, вы предпочитаете заставить меня замолчать, закрыв мой аккаунт. Так было с тех пор, как я впервые начал пользоваться платформой, вот что меня расстраивает.

В начале я поделился casinoguru с друзьями, я рекомендую службу жалоб, так как она показалась мне разумной, и я даже просматривал бонусы и надежные казино, потому что они казались заслуживающими доверия, но я ужасно ошибался. И даже когда я попросил о помощи, ничего не изменилось.

Если вы так сильно хотите закрыть мой аккаунт, вперед. Если это сделает вас счастливым, сделайте это. Надеюсь, вы найдете счастье, которое ищете.

Честно говоря, мне больше нечего добавить.

Надеюсь, ты тоже проживешь радостную жизнь.

Velobet не принимает никаких подтверждений адреса. Я отправил счет за электричество в страховую медицинскую компанию, жилищную контору и т. д., но он не подошел. Можете ли вы мне помочь с этим? Я хочу снять свои 500.

LG оли

Я пытаюсь подтвердить свой аккаунт уже несколько часов, и ни один счет за электроэнергию, медицинская страховка или жилищная инспекция не принимает ничего.

Я хочу снять свои 500 евро, пожалуйста, нужна помощь.

LG оли

Привет,

посмотрим, что у нас получится. Конечно, мы стремимся помочь здесь.

Обычно я начинаю со сбора информации о проблеме. Так что, если вы не против, я спрошу, кто-нибудь из казино объяснил, что не так с документами, пожалуйста?

Может ли это быть связано с качеством, форматом или обрезкой файла? Я просто перечисляю наиболее распространенные проблемы.

Так что, пожалуйста, дайте мне знать.

@casinoguru

Привет, не могли бы вы взглянуть на мою жалобу? Я думаю, что ее неправильно классифицировали как задержку вывода, хотя это не просто так, а еще и потому, что они заблокировали мой счет без объяснения причин после того, как я внес 5000 фунтов стерлингов и попытался вывести 7500 фунтов стерлингов (из общего баланса в 11 965,8 фунтов стерлингов. Когда я спросил, в чем проблема, они не сказали мне и сказали, что расследование может занять до 6 месяцев! Я могу войти в систему, но ничего не могу сделать со счетом. У меня есть много видео и изображений моих депозитов, попыток вывода средств и т. д.

Привет.

Наша команда по рассмотрению жалоб скоро рассмотрит вашу жалобу. Вам не о чем беспокоиться.

Также, пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях в Вашем деле.

Я рекомендую 1xbet, они мгновенно зачисляют деньги.

Какой способ оплаты вы используете и как быстро деньги поступают на ваш счет?

Привет, вчера я выиграл на Velobet 4000 евро, и, несмотря на прохождение проверки, вывод средств через банковский перевод SEPA был отклонен. Сейчас я пытаюсь снова, но, похоже, обработка занимает несколько часов. Служба поддержки клиентов не дает мне никаких объяснений. Что мне делать?