Velobet Casino — общее обсуждение (Страница 27)

В правом верхнем углу вашей жалобы находится таймер, показывающий, сколько времени у каждой стороны есть на ответ. Это означает, что у нашей команды еще есть несколько дней, чтобы ответить вам.

К сожалению, наша команда не может ответить каждому игроку сразу после ответа казино или по желанию игрока, поскольку количество жалоб значительно превышает число доступных специалистов по их решению. Поэтому вам придётся набраться терпения и подождать ответа от команды.

Привет, кто-нибудь может помочь мне побороться с казино?

Здравствуйте, может кто-нибудь мне помочь? Мой выигрыш конфискован, и никто мне не помогает.

Здравствуйте, конечно. Чтобы избежать предоставления вводящей в заблуждение информации, не могли бы вы хотя бы кратко описать, что произошло? Можете начать с самого начала. Я вижу вашу жалобу, и, похоже, по какой-то причине в дело вовлечено несколько учетных записей — по крайней мере, с точки зрения казино, разумеется.

Что ж, раз уж вы нашли способ подать жалобу, вы в надежных руках наших заботливых медиаторов.

Итак, я зарегистрировался в казино VeloBet, пройдя верификацию примерно через 20 минут после создания аккаунта. Затем я внес несколько сотен фунтов со своего банковского счета и зарплаты, играл без бонусов и выиграл 3000 фунтов. Когда я попытался вывести деньги, на балансе было всего 50 фунтов. Когда я спросил, куда делись мои деньги, мне сказали, что я нарушил их условия и положения, и что они оставили мне 50 фунтов в качестве компенсации. Когда я выведу эти 50 фунтов, они заблокируют мой аккаунт. Честно говоря, насколько мне известно, у меня никогда не было другого аккаунта в этом казино. Они не предоставляют никаких доказательств существования дублирующего аккаунта. Все, что они сделали, это конфисковали 2950 фунтов и оставили мне 50 фунтов. Они также нарушили свои условия и положения, потому что, когда они закрывают аккаунт, они продолжают ежедневно присылать мне бесплатные вращения. Которые были зачислены на мой счет. Регистрация аккаунта: Я зарегистрировал аккаунт в казино VeloBet.

* Подтверждение личности: В течение двадцати (20) минут после регистрации аккаунта я предоставил официальные документы, удостоверяющие личность (KYC). Velobet подтвердил полную верификацию моего аккаунта. (Доказательство: Приложение A - Скриншот с отметкой времени верификации).

* Внесение депозита и игра: После успешной верификации я внес депозиты на реальные деньги и принял участие в азартных играх. В ходе этой операции не было никаких рекламных средств, ограниченных бонусов или нарушений условий игры.

* Конфискация средств: После успешного получения выигрыша компания Velobet произвольно конфисковала с моего баланса в общей сложности 2950,12 фунтов стерлингов, заблокировав возможность вывода средств.

* Противоречивые действия корпорации: После одностороннего изъятия моих средств маркетинговые системы Velobet отправили мне два (2) отдельных рекламных письма с предложением бонусов за депозит и бесплатных вращений. Это доказывает, что казино по-прежнему считало мой аккаунт действительным для коммерческой рекламы, что прямо противоречит любым скрытым внутренним заявлениям о недействительности аккаунта или нарушении правил. (Доказательство: Приложение B - Рекламные письма после изъятия средств).

Никто не отвечает на мою зарегистрированную жалобу, а до конца осталось всего 18 часов 😭

Никто мне не ответил на жалобу.

Привет, большое спасибо за то, что поделились своей точкой зрения. Теперь я понимаю, насколько это действительно сбивает с толку, поскольку вы ничего не знаете о проблеме, и в то же время казино, похоже, не сообщает никаких подробностей и не показывает никаких намеков, которые могли бы хоть как-то подтвердить их действия. Я действительно понимаю.

Позвольте мне добавить несколько соображений с практической точки зрения: на данный момент я бы категорически не стал связывать рекламные письма с какими-либо выводами о достоверности вашей учетной записи, просто потому что это, скорее всего, работает в автоматическом режиме, что, если это так, практически исключает здравый смысл.

Но это тоже не самый позитивный опыт, и, будем надеяться, теперь, когда жалоба неуклонно продвигается вперед, можно будет что-то с этим сделать.

Первые несколько этапов подачи жалобы могут показаться несколько затянутыми, но, пожалуйста, не сдавайтесь.

Прошло уже 6 месяцев, а Velobet до сих пор «проводит расследование». Думаю, всем советую просто не делать этого. Они никогда не заплатят, это так расстраивает.

Ужас, как им удаётся присвоить весь наш выигрыш, ведь мы потратили на это свои собственные деньги!

Я только что просмотрел жалобу и должен сказать, что со стороны казино она находится на грани серьезного взаимодействия. Неудивительно, что Кубо почти готов добавить штраф. Однако, я думаю, он все еще надеется, что казино сдержит свое слово и позволит вам вывести деньги, как и было объявлено. Особенно мне понравилась эта часть: «Единственная причина, по которой жалоба остается открытой, — это ваша история тесного сотрудничества в других случаях. Честно говоря, я разочарован и неприятно удивлен отсутствием внимания к этой конкретной жалобе».

Надеюсь, всё будет хорошо!

Отличное казино, никаких проблем, быстрые выплаты.

Не могли бы вы рассказать немного подробнее о своем опыте? Поскольку он был настолько позитивным, я думаю, вы могли бы поделиться еще несколькими деталями. Это также может быть полезно для других игроков, которые наткнутся на эту тему.

Я спрашиваю, потому что многие игроки оставляют очень общие комментарии подобного рода, и без каких-либо конкретных деталей об их опыте эти сообщения не воспринимаются как искренние.