Viggoslots Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Я подал запрос на вывод средств 19/10/24, и поддержка бесполезна, так как они даже не знают, что происходит. Никакого бонуса.

Я просто хочу снять деньги. Прошло уже более 48 часов, и я хочу получить свои честно заработанные деньги.

Спасибо за ответ, мы даем казино 14 дней на выплату игроку, так что я бы сказал, что вы уже на полпути.

Если поддержка бесполезна, что они вам говорят?

Я бы рассмотрел всю ситуацию и попытался выяснить, что происходит, и если вы не получите деньги к указанному мной сроку, дайте мне знать, и мы постараемся помочь.

Привет всем геймерам.

Хочу дать совет тем из вас, кто не заполнил максимальную ставку на игровые лимиты. Я их пропустил, и они мне дорого обошлись. Поочередно играл в два слота "Mighty Wild Panther". Забавный слот, в котором я хорошо разбирался в эти выходные. Поднялся с 200 до 9000, а затем упал до 7500. Затем я намеревался перевести большую часть на свой счет в Swebank, но мне сказали, что они хотят документ, подтверждающий, что я владелец счета. Попытался исправить их, но они были в воскресенье, поэтому я подумал, что мне придется исправить их в понедельник. Я думаю, они странные, так как я делал переводы раньше. Когда я пришел домой поздно вечером, я подумал, что проверю, сохранится ли удача. Думаю, я не единственный, у кого есть много трюков, которые, по-вашему, будут иметь значение. Лично я сижу и быстро барабаню указательным пальцем, так как не хочу автоспина. Фокус в том, что на этих слотах они молчат, пока вы не нажмете кнопку громкости, поэтому, когда вы переключаетесь между треками, время от времени случается так, что вы забываете включить его. Сидел и барабанил, пока смотрел новый фильм Бека. Когда я смотрю вниз, они говорят «депозит...» Я не понял, но увидел, к своему ужасу, что я, который играл 2×4 все выходные, добрался до кнопки увеличения, которая находится в нескольких миллиметрах справа от кнопки вращения. 9 нажмите 2×400, затем что-то еще нажмите 2×200, затем счет пуст. Так чертовски грустно, когда в первый раз вы выиграли немного денег. Знаю, что это моя вина, что не заполнил maxbet, но в то же время думаю, что звук должен быть включен, когда вы входите в слоты, и зачем размещать кнопки так невероятно близко друг к другу? В конце концов, вы печатаете много тысяч отпечатков за выходные, поэтому я предполагаю, что они случались чаще, чем я. Спасибо за слово!

Так что это большое несчастье, я бы сказал. Я даже не знаю, что сказать об этой ситуации, потому что она очень грустная. К сожалению, способ, которым спроектированы слоты, в основном тот же самый. Кнопки довольно близко друг к другу, потому что им больше нечего делать. Вы должны быть осторожны, хотя я знаю, что мне не нужно говорить вам этого после этого опыта. Жаль, что вы потеряли такие хорошие деньги, и, пожалуйста, будьте осторожны в следующих сессиях. 😥

Я запросил вывод 50 евро 18-го числа и с тех пор не получил ни одного уведомления. Я уже выводил 50 евро, и это заняло четыре дня. Теперь прошло уже шесть дней, и я всё жду. Я также прошёл верификацию KYC, что очень напрягает на Viggoslots, ведь на других подобных сайтах вывод занимает всего один-два дня.

Нет ли какой-либо информации от казино по поводу вывода средств?

Попробуйте также проверить папку «Спам» в своей электронной почте, поскольку иногда такие письма могут попадать туда.

Обращались ли вы каким-либо образом в казино, чтобы получить объяснения?

К сожалению, ни одного сообщения. В папке со спамом тоже ничего нет. Однако подтверждение моего первого вывода средств было в спаме. Я всё ещё жду, а в чате поддержки мне постоянно говорят одно и то же: вывод средств рассматривается командой.

Пожалуйста, сообщите нам в понедельник, если с вашим выводом будут какие-либо изменения. Будем ждать новостей.

Привет, Роми. К сожалению, я до сих пор не получил никаких обновлений. Служба поддержки уже несколько дней говорит мне разные вещи, в том числе, что мой вопрос будет передан соответствующей команде. Сегодня в чате снова написали, что команда столкнулась с большим объёмом вывода средств.

Деньги всё-таки перевели. На мой взгляд, это заняло слишком много времени, а поддержка просто ужасная.

Я рад, что вы наконец получили деньги, и я, безусловно, понимаю вашу точку зрения.

Может быть, лучше переехать куда-нибудь ещё? Как думаешь?

У меня нет абсолютно никаких жалоб. Я выиграл более 2000 евро, пополнив счет на 20 евро, и вывел эти деньги.

Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу, потому что Viggoslots не выплатил мне 3000 евро уже 7 дней. Но почему-то я не могу найти Viggoslots здесь, только на этом форуме.

Здравствуйте, вероятно, вы не можете найти казино из-за правил вашей страны, которые запрещают отображение определенного контента.

Однако, если говорить о выводе средств, вы говорите, что ждете уже неделю. Я бы не стал учитывать прошедшие выходные и праздники, так что, в принципе, пока все может быть не так уж плохо. Но вы спрашивали о ситуации с этим казино? Приходилось ли вам подтверждать свою учетную запись или нет?

Мы даём казино 14 дней на разрешение подобных ситуаций, и если это не поможет, мы, возможно, попытаемся помочь. С другой стороны, я заметил, что казино с нами не общается, поэтому решить проблему может быть сложнее.

Привет,

Я хотел бы подать жалобу по поводу вывода средств из казино Viggoslots.

Я являюсь постоянным игроком этого казино около 3 лет и регулярно пополнял счет без каких-либо проблем. Мой аккаунт уже был полностью верифицирован ранее.

После запроса на вывод средств в размере приблизительно 8000 евро казино попросило меня пройти повторную верификацию и запросило дополнительные документы, включая выписку с моего банковского счета в формате PDF. Я незамедлительно предоставил все запрошенные документы.

Несмотря на это:

Мой запрос на вывод средств находится в обработке уже 11 дней.

Я постоянно получаю повторяющиеся автоматические ответы.

Меня несколько раз просили отправить одни и те же документы снова.

И я получал идентичные письма с подтверждением не один раз.

В казино мне неоднократно говорят «подождите еще 24–48 часов» или заявляют, что мое дело передано в соответствующий отдел, но никакой конкретной информации или даты выплаты не предоставляется.

Вчера они еще раз подтвердили по электронной почте, что мой аккаунт успешно верифицирован и никаких дальнейших действий от меня не требуется, однако вывод средств по-прежнему находится в обработке.

У меня есть скриншоты:

все разговоры,

повторяющиеся электронные письма,

подтверждения проверки,

и подтверждение того, что я неоднократно предоставлял все запрошенные документы.

На данном этапе я считаю, что процесс неоправданно затягивается, и буду признателен за вашу помощь в разрешении этого вопроса.

С уважением

Привет, тебе вернут деньги? Я жду уже 11 дней, а мне перечисляют 8000 евро. 😞

Они объяснили причину, по которой снова и снова запрашивают эти документы?

Возможно, это произошло из-за неправильного формата или качества?

Пожалуйста, сообщите нам, когда именно было подтверждено, что ваш аккаунт полностью верифицирован, и отображается ли это также в вашем аккаунте казино.

Привет,

Спасибо за ваш ответ.

Хочу уточнить, что все запрошенные документы были отправлены несколько раз в формате PDF и в хорошем качестве. Казино ни разу не сообщило мне о каких-либо проблемах с форматом или читаемостью документов.

Мой аккаунт уже был подтвержден ранее, и в процессе вывода средств я получил несколько электронных писем, подтверждающих повторную успешную верификацию моего аккаунта.

Вчера казино полностью отменило мой запрос на вывод средств, оформленный банковским переводом. После более чем 11 дней ожидания я получил электронное письмо о том, что вывод средств не удался после одобрения, поскольку выбранный способ оплаты якобы не поддерживается.

Меня попросили повторно подать заявку на вывод средств, используя другой способ оплаты. Поэтому вчера я отправил новый запрос на вывод средств, используя вместо этого свою кредитную карту.

Однако после этого мне снова сказали подождать еще 48 часов.

Сегодня уже двенадцатый день с начала этой ситуации, а я до сих пор не получил свой выигрыш и не знаю, в какие конкретные сроки его выплаты.

На данном этапе я чувствую себя измотанным и крайне напряженным из-за всего процесса, особенно потому, что постоянно получаю повторные запросы на подтверждение, повторные электронные письма и повторные задержки, несмотря на полное сотрудничество с казино на каждом этапе.

😪

Здравствуйте, и спасибо за ваше обновление. Насколько я понимаю, проблема не в принятии вывода средств, а в его обработке. С одной стороны, это, возможно, хорошая новость, но вопрос в том, есть ли у казино в настоящее время работающий способ оплаты для жителей вашей страны. Это, безусловно, вопрос, который казино должно решить в первую очередь; это не ваше дело как клиента, и я согласен, что более 12 дней — это достаточно большой срок для альтернативных вариантов.

Если я правильно понял, вы сейчас ожидаете обработки транзакции по карте, верно?

Это может быть решением. Посмотрим, как всё пойдёт дальше.

Привет,

Да, это верно.

В данный момент я ожидаю обработки новых запросов на вывод средств через подтвержденную кредитную карту, поскольку предыдущие попытки вывода средств банковским переводом не увенчались успехом из-за технической проблемы с платежным провайдером.

Казино успешно подтвердило подлинность моей карты, и служба поддержки сообщила, что вывод средств должен быть обработан в течение 48 рабочих часов.

Я искренне надеюсь, что это наконец-то решит проблему, потому что этот процесс длится уже более 12 дней и крайне стрессовый.

Большое спасибо за вашу помощь и поддержку в этой ситуации.

С уважением,

Юлия