Viggoslots Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Привет, Юлия!

Я знаю, что вы многое пережили из-за синдрома отмены. То, что вы описали, звучит обнадеживающе, и я искренне надеюсь, что дальнейших осложнений не будет.

Я имею в виду, что спустя более чем 12 дней у казино действительно настало подходящее время для урегулирования ситуации.

Пожалуйста, сообщите мне, как у вас дела. Я хочу быть уверен, что вы получите деньги.

У них есть время до 20:00 сегодня, чтобы обработать выплату. Мне интересно, чем всё закончится. Я вам сообщу!

Привет,

Сегодня я снова связался с казино через онлайн-чат по поводу вывода средств.

Мне сообщили, что в настоящее время наблюдается задержка с обработкой платежа и что мне нужно подождать еще несколько дней.

В настоящий момент вывод средств по-прежнему отображается в моем аккаунте как ожидающий обработки, несмотря на все пройденные проверки и предыдущие заверения относительно сроков обработки.

Сегодня уже четырнадцатый день с тех пор, как я впервые попытался вывести свой выигрыш, поэтому эта ситуация становится все более неприятной и непонятной.

С уважением 😞😞😞

Здравствуйте, это действительно плохие новости, и я понимаю, что вы недовольны. При такой задержке интерес к причине задержки вызывает не столько любопытство, сколько желание получить разумные или утешительные новости.

Ну, раз дела идут не очень хорошо, не могли бы вы подать жалобу? У меня есть такая возможность, хотя я заметил, что казино игнорирует лишь некоторые жалобы.

Эта функция бесплатна, так что ознакомьтесь с ней и решите, хотите ли попробовать.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Что вы думаете по поводу этой жалобы?

Привет, Радка!

Большое спасибо за вашу поддержку и понимание в этой ситуации.

Сегодня я решил подать официальную жалобу, потому что вывод средств по-прежнему находится в обработке спустя 15 дней, несмотря на многочисленные успешные проверки и выполнение всех инструкций казино.

В данный момент я все еще жду обработки новых запросов на вывод средств с кредитной карты, после того как предыдущие попытки вывода средств банковским переводом не увенчались успехом из-за технической проблемы на стороне казино/платежной системы.

Я искренне надеюсь, что эта проблема наконец-то будет решена в ближайшее время.

Ещё раз благодарю за помощь.

С уважением,

Юлия 😞

Здравствуйте, Юлия.

Я понимаю, это сложно и раздражает, и я искренне надеюсь, что жалоба поможет. Похоже, у казино сейчас проблемы с отправкой денег в страны, где действуют соответствующие правила, например, в Германию. Я заметил, что такая же ситуация наблюдается и в других казино. Так что, пожалуйста, приготовьтесь и наберитесь терпения. Возможно, стоит подумать: поддерживает ли это казино выплаты в криптовалюте? Потому что это самое простое решение для таких технически сложных ситуаций...

Привет, Радка!

Я хотел бы предоставить обновленную информацию по моему делу.

Сегодня казино наконец-то обработало первый вывод средств в размере 5000 евро. Сейчас я жду поступления денег на свой банковский счет.

Второй запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении.

Еще раз благодарю вас за поддержку и помощь на протяжении всего этого процесса.

С уважением,

Юлия

Привет, Юлия!

У меня сейчас точно такие же проблемы с Wunderwins, которым управляет та же компания. Ваша история в точности совпадает с моей. Мне должны 5500 евро, а я до сих пор ничего не получил. Сегодня 15-й день ожидания.

Приветствие,

Мартин

Привет, Юлия!

Значит, казино всё-таки нашло выход! Это потрясающая новость, и я так рада, что вам больше не нужно об этом беспокоиться. 🙂

Давайте оставаться на связи, если только второй платеж не поступит успешно на ваш счет.

Здравствуйте, сегодня уже четвертый день с тех пор, как я получила электронное письмо о том, что деньги отправлены, и я все еще жду.

Привет, я бы посоветовал подождать. Больше особо нечего делать, но не волнуйся, ты здесь не один.

Привет,

Я хотел бы описать всю ситуацию, потому что на данном этапе она стала совершенно абсурдной и крайне стрессовой.

Я начал попытки вывести свой выигрыш более двух недель назад. За это время я полностью сотрудничал с казино, прошел все этапы верификации и неоднократно предоставлял все запрошенные документы, включая выписки из банка, подтверждение карты и удостоверение личности.

Сначала мои запросы на вывод средств банковским переводом были отменены из-за якобы технических проблем с платежной системой. Затем казино предложило мне использовать другой способ оплаты, поэтому я отправил новые запросы на вывод средств, используя свою кредитную карту.

Снятие средств в размере 3540 евро было обработано, и я успешно получил деньги.

Однако снятие 5000 евро превратилось в настоящий кошмар.

Я получил официальное электронное письмо от казино, подтверждающее, что вывод 5000 евро был обработан и отправлен. В моем аккаунте в казино транзакция также четко отмечена как «обработана/завершена» («Verarbeitet»).

Несмотря на это, деньги так и не поступили на мой банковский счет.

Я подождал все 5 рабочих дней, запрошенных казино. После этого я снова связался со службой поддержки и отправил им выписку из банка в формате PDF, доказывающую, что деньги так и не были получены.

А теперь самая абсурдная часть:

Несмотря на то, что в истории моих транзакций вывод средств по-прежнему отображается как «обработан/завершен», 5000 евро каким-то образом снова вернулись на мой баланс в казино.

Итак, на данный момент:

Сделка отмечена как завершенная.

Я получил подтверждающие электронные письма о том, что запрос обработан.

но деньги так и не были доставлены.

И деньги всё равно вернулись на мой счёт в казино.

Честно говоря, я уже не понимаю, что происходит. Никогда раньше я не сталкивался ни с одним казино подобного рода.

Весь этот процесс длится уже более двух недель и вызывает огромный стресс и тревогу.

Я был бы очень признателен за любую дальнейшую помощь, потому что эта ситуация больше не кажется нормальной.

С уважением,

Юлия

Здравствуйте, Юлия! Мне очень жаль, что вы до сих пор не можете решить эту проблему. Я бегло ознакомился с вашей жалобой и решил, что лучше подождать официального ответа казино, потому что гадать здесь особо не получится. 🙁

Возможно, глупый вопрос: есть ли у вас еще какие-либо варианты оплаты? Я думаю о чем-то, что не было бы напрямую ограничено платежной системой — может быть, криптовалютный перевод?