3 месяцев назад
Доброе утро Ярослав
Жалоба ожидает ответа от члена казино Vikingluck.
Никаких дальнейших возвратов я пока не получал.
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
Viking Luck Casino — общее обсуждение (Страница 2)
3 месяцев назад
Насколько я знаю, казино уже ответило, что обрабатывает ваш запрос и сообщит вам, как только появятся новости.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Привет Ярослав
Я слышу это уже больше трёх недель 🤦🤦
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Я тоже так думал, но поскольку наша команда занимается этим, надеюсь, что проблема скоро решится, и вы получите свои деньги.
Я не знаю, что еще тебе сказать, нам просто нужно подождать, хотя я знаю, что это не то, что ты хочешь услышать.😕
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Спенсер (VikingLuck)
26 августа 2025 г., 11:57 EEST
Дорогой Мануэль Алонсо Сесто,
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов. Надеемся, это письмо застанет вас в добром здравии.
Приносим искренние извинения за любые неудобства, связанные с выводом средств. Мы прекрасно понимаем, насколько важно иметь деньги в наличии вовремя, и хотим заверить вас, что приложим все усилия для скорейшего разрешения этой ситуации.
После тщательного рассмотрения вашего запроса на вывод средств мы хотели бы сообщить вам о возникшей непредвиденной задержке. Мы понимаем, насколько важен своевременный доступ к вашим средствам, и приносим извинения за возможные неудобства.
Сообщаем вам, что ваш запрос уже передан в наш финансовый отдел как срочный, и мы активно работаем над его ускорением. В связи с большим количеством запросов выплаты могут задерживаться, но мы хотим заверить вас, что ваши деньги в полной безопасности. Вывод средств уже выполняется, хотя может занять немного больше времени, чем ожидалось. После завершения платежа вы увидите его в истории вашего баланса.
Мы высоко ценим ваше терпение и понимание в ходе этого процесса и приносим искренние извинения за любые доставленные неудобства. Ваше доверие очень важно для нас, и мы стремимся обеспечить вам безопасный и комфортный опыт.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте. [email protected] или в чате.
С наилучшими пожеланиями,
Обслуживание клиентов.
(С 08.01.2025 жду один из своих выводов)
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Конечно, это распространенный ответ, но давайте попробуем поверить, что даже с жалобой все пойдет быстрее, и вы получите свои деньги обратно прежде, чем успеете опомниться.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Привет Ярослав
Теперь казино попросило меня верифицировать мой аккаунт.
Они просят меня предоставить выписку по всем моим транзакциям по дебетовой карте за весь июль, абсолютно по каждой транзакции, будь то транзакции, совершенные в казино, или все мои транзакции по карте.
Я не знаю, насколько это законно.
Мне нужна была ваша помощь и мнение.
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Привет, казино часто просят игроков об этом. Поэтому я бы предоставил это казино. Попробуйте спросить, можно ли скрыть транзакции, не имеющие отношения к казино и которые вы не хотите, чтобы казино видело, и просто оставить сумму.
Те, которые идут в казино, вы сохраняете как обычно, чтобы казино могло их видеть.
В любом случае обязательно предоставьте им эту информацию.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Доброе утро Ярослав
Я уже всё отправил, теперь жду подтверждения.
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Это казино Vikingluck — позор.
Сначала они просят у меня выписку с 01.07.2025 по 31.07.2025.
Сегодня меня просят предоставить выписку с 20.07.2025 по 20.08.2025.
Это либо позор, либо шутка.
Я уже немного устал от этих людей.
Похоже, они не хотят выплачивать призы, но если бы нужно было внести депозит, то никаких проблем... Например, если вы вносите депозит в размере 20 000 евро, они ничего с вас не просят.
Как грустно
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Хотя это не лучшее решение со стороны казино, вам придётся отправить его, если хотите получить деньги. Я ознакомился с жалобой и согласен, что они могли бы запросить документы раньше, а не через месяц. Это совершенно нелогично, и похоже, что они тянут время.
Но обязательно доведите весь процесс до конца и не сдавайтесь.
Безусловно важно, чтобы вы получили то, на что имеете право.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Доброе утро
Я работаю над этим. Вчера я отправил им селфи с удостоверением личности, устройством с открытой страницей казино и всей выпиской по карте с 1 по 31 июля.
А в жалобе представитель казино заявил, что если я не предоставлю эту документацию в течение месяца, они имеют право удержать выигрыш и закрыть счет.
Сейчас жду подтверждения.
Я не знаю, какая проблема возникнет следующая.
Спасибо, Ярослав.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Доброе утро Ярослав
Они просят меня предоставить выписку за одну дату, затем за другую и т. д.
И мне придется зайти на сайт казино, чтобы это проверить.
Они не уведомляют меня ни о чем по электронной почте.
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Я видел, что казино от вас требовало и что вам ответило. Думаю, если вы будете сотрудничать, проблем возникнуть не должно. Не думаю, что это совсем справедливо, если они пишут, что если вы не оправдаете их ожиданий в течение месяца, они заберут все ваши средства со счёта. Я бы сказал, что им не нужно ждать месяц, чтобы запросить у вас первые документы.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Их уже запросили, и я их уже отправил.
Но каждый день они просят меня о чем-то новом.
Спасибо
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Доброе утро Ярослав
Меня снова попросили предоставить выписку по карте.
На этот раз с 01.07.2025 по 10.08.2025
Мой вопрос такой:
Сколько еще выдержек вам понадобится?
Потому что я уже отправил несколько
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Я не знаю, сколько еще запросит казино, но в любом случае всегда предоставляйте то, что им нужно, чтобы избежать проблем.
Надеюсь, для вас это быстро закончится, потому что у меня есть ощущение, что казино может попросить всё сразу, а не что-то одно за раз, и по сути это одно и то же.🙁
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Доброе утро
Это продолжается, Ярослав, я отправил около 4 или 5 выписок по карте.
И они не информируют меня по электронной почте. Я время от времени захожу в казино и нахожу эти обновления в разделе проверки.
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Хорошо, тогда я вышлю тебе всё необходимое. Остаётся только подождать и посмотреть, что скажет и сделает казино.
Автоматический перевод:
3 месяцев назад
Доброе утро Ярослав
Мне придется подождать, что нам скажет Роми.
Спасибо и приветствую
Автоматический перевод:
Ответить Котировка 1
Новая публикация
