ViperWin Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Привет, Яро. Да, это мой первый раз, но точно последний. Я выбрал банковский перевод. Я очень разочарован способом, который используют некоторые казино. Вы выбираете место, где запрашивается информация об учетной записи, и время вывода средств. Здесь это максимум 3 рабочих дня, а ваш первый опыт показывает задержку, и служба поддержки вообще не оказывает никакой помощи.

Я понимаю и сочувствую вам, что игрок не хочет испытывать подобное при первом выводе средств. Однако нам придётся набраться терпения, и если к следующей неделе ничего не изменится, мы будем готовы вам помочь.

Казино запрашивало у вас какие-либо документы?

Нет, ничего, им даже не потребовалось подтверждать мой аккаунт. Я спрашивала об этом несколько раз, потому что боялась, что мой вывод средств будет аннулирован через 3 рабочих дня. Похоже, всё обошлось 😉

Забавно, что казино сообщило мне, что они могут использовать свою собственную систему выплат, и теперь они её используют. Боюсь, я не получу свои деньги. Если у вас есть выбор, избегайте этого места — оно принесёт вам только разочарование и фрустрацию.

Хорошо, а какое у них расписание, как долго они вам сказали ждать? Я сказал, что мы даем казино 14 дней, и если это не изменится, обязательно напишите мне еще раз и подайте жалобу.

Если им эти документы не нужны, ничего страшного, вам просто придётся подождать. Моя главная рекомендация — не рисковать деньгами.

Спасибо, Яро. Нет, им не нужны документы, всё в порядке. Они не могут назвать сроки 😕, это просто кошмар.

Посмотрите, оператор блокирует вывод средств…

Мы подождем, и если казино не переведет вам деньги и вывод средств не будет завершен, тогда, как я уже говорил, подайте жалобу. Это, вероятно, будет самым разумным, что вы можете сделать.

Хорошо, вторые выходные приходятся на вторник. Тогда мне следует подать заявку? Честно говоря, ждать две недели бессмысленно. Ничего не изменится, потому что это просто мошенничество. Мой вывод средств заблокирован, и я не знаю, почему. Хуже всего то, что игра в казино должна приносить удовольствие. Нужно быть спокойным. Для меня сейчас это действительно очень неприятно, потому что я нигде не могу связаться со службой поддержки, чтобы вернуть свои деньги, которые я выиграл законным путем. Честно говоря, я больше никогда не буду играть в казино, чтобы избежать подобных ситуаций.

Вы можете подать жалобу прямо сейчас, но, согласно нашим процедурам, мы подождем две недели, а затем проведем дальнейшее расследование. Поэтому вы сами решаете, как действовать дальше; можете сделать это сейчас, если хотите. Я понимаю, что это не поможет вам почувствовать себя лучше, пока ситуация продолжается, но иногда приходится учиться справляться с трудными ситуациями, и если вы сможете это сделать, я верю, что все закончится благополучно.

Несколько месяцев назад я подал заявку на Slotsgem, и она закончилась без счастливого финала. Теперь я обнаружил, что Viperwin — это зеркальное казино, и там счастливого финала не будет.

Здравствуйте, я понимаю, что в свете того, что вы написали, ситуация выглядит довольно мрачной. Думаю, мы всё ещё можем сохранять оптимизм, если только казино не покажет обратное.

В любом случае, не могли бы вы упомянуть об этом сходстве вашему посреднику по рассмотрению жалоб? Если это имеет значение, я полагаю, им тоже будет интересно об этом узнать.

Честно говоря, ничего не меняется. Как видите, компания может использовать свой собственный график, и каждый знает, сколько времени это займет. Меня очень сильно задевает то, что я борюсь с ними в одиночку.

Вы больше не одиноки; посредник не остановится до конца, даже если рассмотрение жалоб займет время.

Я понимаю, что это очень утомительно, но, я думаю, вам не нужно думать об этом каждый день. Если позволите, дам совет: сделайте паузу на некоторое время. Вас уведомят, когда ваше внимание снова понадобится. Я проверил таймер; более чем через 24 часа рассмотрение жалобы продолжится. Постарайтесь немного отдохнуть. 🙏

Я стараюсь, но это уже второй раз, когда со мной так обращаются в казино. Я играю только ради удовольствия и вношу туда свои дополнительные деньги, но это не значит, что со мной могут так обращаться. Сегодня я напомнил себе об этом и услышал, что мне снова придется немного подождать. Это очень расстраивает, когда место, которое ты проверял перед внесением депозита, кажется законным и прозрачным, а в итоге оказывается совсем не так.

Думаю, мы оба понимаем вашу ситуацию и ваши чувства. Но, как сказала Радка, лучше всего будет сделать перерыв. Я понимаю, это сложно, но верю, что всё будет хорошо.

Здравствуйте, я подал жалобу, и теперь мне сообщили, что мне нужно подождать еще неделю ответа от Casino Guru. Я подтвердил, что с 18.02 ничего не произошло с моим выводом средств. Что дальше? Еще одна неделя ожидания ответа от казино? Прошло больше месяца, а мой вывод средств так и не состоялся…

Ну, у каждой стороны всегда есть неделя на ответ на жалобу, поэтому, если решающий вопрос вас о чем-то спросит, ответьте на все и отправьте все необходимое. Потом вам придется подождать. Когда мы свяжемся с казино, вы увидите это в своей теме.

Я понимаю, но я подала жалобу, что мой платеж не был обработан. Если дело будет урегулировано, я воспользуюсь кнопкой «Решено». После недели ожидания посредник ответил, изменилось ли что-нибудь, и последовала еще неделя ожидания, чтобы принять только мой ответ, что ничего не изменилось. Поэтому я совершенно не понимаю этот шаг.

Позвольте мне попросить моего коллегу ознакомиться с вашей жалобой, и, надеюсь, она будет рассмотрена в ближайшее время.

К сожалению, это наши процедуры, и таймеры помогают нам справляться с сотнями жалоб, которые нам приходится обрабатывать каждый день.

Но я постараюсь сделать все возможное.