Vox Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Спасибо, Ярослав.

Ситуацию усложняет то, что Vox Casino неоднократно заявляло мне, что Casino Guru — это единственный доступный им вариант бронирования за дополнительную плату, и что других вариантов нет.

Однако моя жалоба на Casino Guru уже была закрыта, и казино не предоставило публичного ответа в ветке обсуждения жалобы, несмотря на приглашение и продление сроков.

Поэтому я начал изучать другие варианты разрешения споров, и именно поэтому я попытался связаться с CADRE.

На данном этапе я просто пытаюсь определить, какие независимые внешние каналы, если таковые имеются, будут доступны после того, как процесс с Casino Guru будет исчерпан.

Это казино имеет лицензию CGA, я попытался найти информацию об их процедуре разрешения подобных случаев.

Я нашел эту информацию.

Честно говоря, я не знаю, есть ли другие варианты. 🙁

Спасибо, Ярослав, за то, что вы этим занялись. Я это ценю.

Могу я задать еще один вопрос?

Исходя из информации, собранной в ходе рассмотрения моей жалобы, включая задержку вывода средств примерно на 40 дней, внутреннюю проверку, которая в конечном итоге не выявила нарушений, и решение казино не участвовать в публичной дискуссии по поводу жалоб, учитываются ли эти факторы при пересмотре или корректировке Индекса безопасности казино?

Я также заметил ряд жалоб от других игроков, описывающих аналогичные проблемы с задержками вывода средств и длительными проверками счетов, однако индекс безопасности казино, похоже, остался неизменным.

С моей точки зрения, это вызывает беспокойство, поскольку высокий индекс безопасности вселяет в игроков уверенность в честной работе казино. Если повторяющиеся жалобы на аналогичные проблемы с выводом средств не влияют на эту оценку, я опасаюсь, что рейтинг может не в полной мере отражать опыт, с которым сталкиваются некоторые игроки.

Я не прошу вас выносить суждение о моем конкретном случае — я лишь спрашиваю, учитываются ли повторяющиеся случаи аналогичных жалоб при оценке Индекса безопасности казино.

Ещё раз благодарю за помощь.