Vox Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Здравствуйте! Казино Vox сдержало своё слово, и, наконец, деньги поступили на мой счёт.

Я думаю, что наличие скриншотов всех моих разговоров со службой поддержки, операций по выводу средств, всех электронных писем с ними, которые я сохранил, мне очень помогло, и я думаю, что это поможет любому, независимо от казино.

Большое спасибо за вашу поддержку!

Михаэла М.

Наконец-то это здорово!

Вы получили весь свой выигрыш?

Надеюсь, вы наконец сможете отдохнуть и забыть обо всех проблемах.

Да, они выплатили мне всю сумму на день раньше, чем обещали (на 4 дня) 😋

Хороший.

Но будете ли вы по-прежнему играть в этом казино после такого опыта?

Ни за что! Я усвоила урок. 😊

Ваше решение, безусловно, понятно.

Voxcasino, работающее под управлением Udwin BV.

И вот я снова здесь, потому что одного обмана было недостаточно... мне нужно было сделать это снова. 😁

19 мая 2026 года я внес депозит на Voxcasino, выиграл и запросил два отдельных вывода средств на общую сумму 3050 RON (450 RON и 2600 RON).

Мой аккаунт был полностью верифицирован в январе 2026 года. Несмотря на это, казино в настоящее время задерживает мои платежи под видом «проверки аккаунта». Это та же самая тактика, которую они использовали против меня в феврале 2026 года, и проблема была решена только после того, как я подал публичную жалобу. (Хронологический порядок)

Хронология:

Январь 2026 г.: Мой аккаунт успешно прошёл полную верификацию KYC.

Февраль 2026 года: Я выиграл крупную сумму. Казино заблокировало меня, сославшись на проблемы с аккаунтом. После того, как я подал жалобу на сайтах отзывов, меня разблокировали, выплатили выигрыш, извинились и четко заявили, что мой аккаунт полностью исправен для будущих пополнений и снятий средств.

19 мая 2026 г.: Я внес депозит и запросил два снятия средств (450 RON и 2600 RON).

День 3 (22 мая): Служба поддержки сообщила, что вывод средств занимает от 3 до 5 дней.

День 5 (24 мая): Служба поддержки заверила меня, что платеж пройдет "через несколько часов". Этого не произошло.

День 6 (25 мая): Служба поддержки изменила свою версию, заявив, что мой аккаунт внезапно оказался «на рассмотрении». Я напомнил им о январской верификации и инциденте в феврале.

Дни 7–10 (26–29 мая): Я ежедневно обращался в службу поддержки. Они давали высокомерные и противоречивые ответы, попеременно утверждая, что учетная запись «на рассмотрении» или «проходит верификацию».

Мой аккаунт был верифицирован несколько месяцев назад, и казино уже закрыло его после официального обращения в феврале. Этот новый отзыв — недобросовестная тактика затягивания. Я ждал 10 дней процесса, который должен занимать от 3 до 5 дней.

Насколько я понимаю, это их новая тактика, чтобы не выплачивать игрокам выигрыши. На других сайтах с обзорами казино есть множество жалоб, похожих на мою.

Прошу помощи Casino Guru в том, чтобы убедить VoxCasino прекратить затягивать процесс и разблокировать мои 3050 RON.

P.S.: У меня есть скриншоты, подтверждающие пополнение счета, ожидающие вывода средства, прохождение верификации аккаунта, переписку со службой поддержки, электронные письма от них с прошлого по сегодняшний день.

Привет, значит, вы попробовали ещё раз и во второй раз столкнулись с проблемами, а это, вероятно, о чём-то говорит. Если казино сообщает, что аккаунт находится на проверке, это означает, что вам нужно снова отправить документы, или можно просто подождать и ничего больше подтверждать не нужно?

Если вам нужна помощь, вы знаете, что делать. Заполните жалобу, и я надеюсь, что это просто обычная задержка и ничего серьезного. 🙂

Это явно о чём-то говорит...😁

У них есть два игровых провайдера, которые мне нравятся, и, поскольку они заверили меня, что всё в порядке и мой аккаунт на 100% защищен... я решил попробовать.

Нет, они ничего не спрашивали, потому что я уже отправил им все документы, которые они могли запросить.

Они только что сказали, что их "эксперты" проводят проверку моего аккаунта, другой оператор сказал "верификация"... хотя они уже это сделали... дважды!

Спасибо за ваш ответ 🙃

Возможно, они просто рассматривают запрос на вывод средств. Или, может быть, это просто проверка безопасности. Это довольно распространенная практика в казино. Так что я бы просто набрался терпения, и я уверен, что процесс не займет много времени.

Если произойдёт что-то непредвиденное, сообщите нам, и вы можете на нас рассчитывать. 🙂

Я пытаюсь подать жалобу, но при попытке отправки получаю сообщение "это имя пользователя уже используется"...

Здравствуйте, не могли бы вы описать весь процесс подачи жалобы? Вы были авторизованы всё это время, или вас случайно выкинуло из системы во время ввода информации? Вы пытались сделать это несколько раз?

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте записать видео, начиная с момента входа в вашу учетную запись, и отправьте его нам по электронной почте. [email protected] Таким образом, мы можем увидеть, где произошла ошибка.

Я несколько раз пытался вчера, и каждый раз получал это сообщение. Сегодня я снова очистил страницу, удалил историю, файлы cookie и т. д., попробовал еще раз и смог отправить жалобу.

Должно быть, я что-то сделал не так. Извините! Теперь всё исправлено.

Спасибо за помощь ❤️

О, вы такой мудрый — мне это даже в голову не приходило, а мы часто советуем это игрокам. Иногда самый простой вариант — тот, о котором мы меньше всего можем подумать.

Но я рад, что вам удалось подать жалобу; надеюсь, результат будет таким же положительным. 🙂

Буду ждать вашего обновления.

Обновление от 8 июня: наконец-то мои выплаты прошли! После ежедневных чатов со службой поддержки, после постов на сайтах, после того, как я промолчала!!! 😁 ...они наконец-то мне заплатили.

Спасибо! ❤️

Вы даже не представляете, как я рад это слышать. Думаете, после недели ожидания всё будет терпимо, и вы всё ещё будете играть в казино, или это точно вас отговорит? 😀

Я уже закрыл свой аккаунт! Казино Vox — небезопасное место для внесения денег... Это профессиональные мошенники! Есть множество серьёзных казино, где можно время от времени немного развлечься 🙂

Спасибо вам ещё раз за помощь! ❤️

Я, наверное, ожидал подобного ответа. Ну и ладно. Удачи вам в других делах, и надеюсь, у вас будет как можно меньше проблем.

Берегите себя! 🍀😊