Vox Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Звучит как приятное расслабление — хотя первый скриншот этого не подтверждает.

Если вам когда-нибудь понадобятся наши посредники, просто отправьте запрос на подачу жалобы. Такая возможность есть, но ваши предпочтения, конечно же, важнее всего. 😉

Я ждал подтверждения вывода средств, открыл приложение и увидел, что мой аккаунт заблокирован.

Затем я обратился в службу поддержки, предоставил им свои данные, и они начали говорить, что у меня несколько аккаунтов, что мой аккаунт заблокирован и я не увижу свои деньги. Я сказал им, что у меня был только один предыдущий аккаунт (о котором я забыл, он не был верифицирован, никаких депозитов, бонусов... ничего), и что я решил проблему с одним из их коллег в первый же день, и все было в порядке (я мог вносить депозиты и выводить средства). Служба поддержки продолжала давать мне шаблонные ответы, никакой реальной помощи.

Я написала им электронные письма... ответа не получила.

Я написал отзыв здесь и на другом сайте, объяснив ситуацию. VoxCasino ответил там, попросив мои данные, чтобы «помочь мне»… что я и сделал. Я жду их ответа, но, честно говоря, у меня нет надежды, что они будут справедливы и вернут мне деньги.

Я ненавижу мошенников и не хочу останавливаться на достигнутом. Сейчас я собираю информацию и определяю свои дальнейшие шаги.

Большое спасибо за ваш ответ!

Это, безусловно, должно быть очень неприятно.

Пожалуйста, имейте в виду, что если вам не удастся решить проблему с казино, наша команда по работе с жалобами может попытаться выступить посредником и, надеемся, помочь.

Просто дайте нам знать, как всё пройдёт.

Спустя 4 дня ответа от Vox Casino нет. Что мне делать дальше, раз они заблокировали мой аккаунт и не отвечают на электронные письма...? 🥺

К сожалению, наша служба по работе с жалобами сможет вмешаться в ваше дело только по истечении 14-дневного срока. Поэтому сейчас вам остается только подождать и попытаться связаться с казино для получения более подробной информации.

Вы пробовали также обращаться в службу поддержки по электронной почте и в онлайн-чат?

Да, я связался с их службой поддержки сразу после того, как увидел, что они заблокировали мой аккаунт, 26.02.2026. Они дали мне шаблонные ответы, не ответили на мои вопросы, просто повторяли, что я нарушил их правила, имея несколько аккаунтов. Ничего из того, что я сказал, не имело значения. Я также писал им электронные письма, но ответа так и не получил.

Спасибо, что уделили время и ответили!

Я очень надеюсь, что в ближайшее время у вас появятся какие-нибудь позитивные новости, а если ничего не случится, мы, по возможности, окажем помощь.

Здравствуйте! Казино Vox наконец-то ответило мне, спросив, согласен ли я с удалением моего первого неподтвержденного аккаунта (аккаунт, который, как мне сказали, исчезнет в первый же день).

Я обратился в их службу поддержки, показал им полученное электронное письмо, и после нескольких десятков минут "раздумий" (да, сотрудник службы поддержки просил время на "решение", разблокировать ли мой аккаунт)... они сказали, что доступ к моему аккаунту будет "позже".

Спустя 24 часа аккаунт по-прежнему заблокирован, я снова обращаюсь в службу поддержки. Сотрудник говорит мне, что мой аккаунт заблокирован, потому что у меня уже есть предыдущий аккаунт... и всё повторяется снова. Я показываю им скриншоты... Через 30 минут: «Да, хорошо, вы сможете пользоваться своим аккаунтом».

Я спрашиваю, когда... они не могут назвать дату.

Я никогда не сталкивалась с чем-то подобным. Это худшая поддержка, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться.

За 430 евро мне приходится писать отзывы, подавать жалобы, официальные жалобы в компанию, предоставляющую им лицензию, и так далее. И я просто не хочу останавливаться...

Извините за такое длинное обновление...

Хорошего дня!

Здравствуйте, мои дорогие!

В прошлом году я открыл для себя Vox Casino. В декабре 2025 года я выиграл 3500 евро, и деньги поступили на мой счет через 9 дней.

Поэтому я оценил его положительно и посчитал все негативные отзывы полнейшей чушью.

Но 1 марта 2026 года я снова выиграл. На этот раз 3600 евро. Я запросил вывод средств и мне пришлось заново подтвердить свой аккаунт. Я это сделал. 4 марта подтверждение моего аккаунта прошло успешно. Срок выплаты был обновлен, поэтому, согласно условиям, эта сумма должна быть выплачена в течение 5 дней. Этот период закончился вчера. Сегодня утром я получил электронное письмо с просьбой разделить выплату на несколько платежей по 100 евро.

Вот мой ответ:

Дамы и господа

Они рекомендуют разделить выплату? Если я это сделаю, мне придётся отменить текущий запрос и отправить 36 отдельных запросов?

Можно ли обработать эти 36 отдельных запросов за один день? Рассчитана ли ваша система вообще на обработку 36 запросов на оплату? Или можно обрабатывать только один запрос за раз, пока он не будет завершен, прежде чем переходить к следующему?

Я не хочу совершить ничего противоправного, поэтому не решаюсь отозвать свою просьбу о выплате 3600 евро. Я не хочу в итоге понести какие-либо убытки.

Будет ли установлен новый срок оплаты, или платеж будет произведен немедленно, поскольку предыдущий срок уже истек?

В противном случае я окажусь в невыгодном положении, даже несмотря на то, что уже терпеливо ждал крайнего срока платежа.

Получается, я получу 36 платежей по 100 евро каждый за один день?

Если бы все это обрабатывалось одновременно, теоретически не составило бы труда создать 36 отдельных запросов. Однако я не соглашусь на введение новых сроков оплаты.

Ещё один вопрос: взимаются ли дополнительные сборы за многократное снятие средств? Что меня тоже не устраивает.

Но как мне узнать, что мне не придётся подтверждать свою личность 36 раз для 36 запросов?

Всё это кажется мне немного подозрительным. Пожалуйста, не поймите меня неправильно. Просто я бы счёл неприемлемым, если бы это было затягиванием процесса из-за различных проблем с оплатой. Я, конечно, не хочу вас ни в чём подобном обвинять.

Надеюсь, вы поймете мои опасения.

Я ничего не могу сказать об управлении онлайн-казино, но 3600 евро — это не такая уж большая сумма по сравнению с тем, что теоретически можно выиграть в крупных суммах.

В прошлом году я уже выиграл у них 3500 евро, и все это было выплачено единовременно.

Впоследствии я также разместил положительные отзывы о казино VOX повсюду и не поверил частично негативной критике относительно разделения «суммов», о которой читал.

Я был бы признателен, если бы мы сначала обсудили все мои вопросы.

На данный момент я оставлю свой запрос на оплату в статусе "в обработке" и попрошу произвести оплату в размере 3600 евро к установленному сроку.

Заранее благодарю вас за ваши усилия.

На этот вопрос ответа нет.

Затем я снова обратился в онлайн-чат. И мне просто сказали, что если я не отменю свой запрос, он не будет обработан.

Я так разочарован и зол...

Тем более что мне сейчас очень нужны деньги.

После запроса на вывод средств мне постоянно присылают якобы бесплатные вращения и бонусы, которые казино VOX обычно никогда не выдает, просто чтобы заманить меня играть. Чего я делать не буду.

Меня совершенно возмущает, что они просто говорят, что если я не отменю запрос, он не будет обработан. Самое смешное, что кнопки для отмены запроса нет. Полагаю, мне просто придётся начать проигрывать деньги, чтобы сорвать обработку запроса...

Я могу сойти с ума, и я не собираюсь это терпеть. Думаю, завтра сразу же пойду к адвокату...

Привет, конечно, нечасто приходится делать столько выводов, но с другой стороны, я знаю, что казино иногда могут поступить так же, как и с тобой, и попросить сделать вывод меньшими суммами. Но, на мой взгляд, для этого они слишком малы, и я не думаю, что они примут все деньги за один день, чтобы ты получил всю сумму сразу. Поэтому я бы сказал, что они попросили тебя разделить вывод на более мелкие суммы, чтобы потом выплачивать тебе деньги постепенно. Моя рекомендация — ни в коем случае не играть на эти деньги. Если ты говоришь, что даже не можешь отменить вывод, то они должны что-то предпринять.

Я хотел порекомендовать вам подать жалобу , но вижу, что вы уже это сделали, поэтому давайте посмотрим, что скажет наша команда.

Буду держать за тебя кулачки. 🤞

Большое спасибо. Я считаю, что шаг в 100 евро слишком мал для депозита в 3600 евро. В таких обстоятельствах шаг должен составлять не менее 500 евро. Чтобы вывести свой запрос, что невозможно в системе, мне придется играть до тех пор, пока мой баланс не упадет ниже 3600 евро, чтобы мой запрос был автоматически удален из системы. Вчера я подумывал об этом, но потом передумал. Так быть не должно. Это недобросовестный сервис, не соответствующий собственным правилам и условиям.

Представитель службы поддержки тоже не ответил на мои подробные вопросы в чате, а вместо этого написал, что если я не отзову свою заявку, выплата не будет произведена. Но, как я уже сказал, кнопки для вывода или отмены нет. Единственный способ — «немного приукрасить ситуацию». Но было бы глупо так сильно повезти. И я не настолько зависим, чтобы играть в азартные игры импульсивно.

Если вам нужна помощь нашей службы по рассмотрению жалоб, вы можете подать жалобу здесь , и мы постараемся вмешаться в ваше дело.

Что ты говоришь?

И как долго длится это дело? Я понимаю, и я не сдамся и не собираюсь сдаваться.

Я понимаю, тогда важно дождаться ответа нашей команды. Я думал, что если они порекомендуют или скажут вам, что вывод средств должен производиться небольшими суммами, то проблем не будет, и вы сможете отменить вывод средств обычным способом. Но на такие небольшие суммы тоже рассчитывать не стоит. Однако, если это не так, и казино не очень-то поможет, лучше всего будет обратиться к нашей команде, и я уверен, мы найдем решение.

Здравствуйте, не могли бы вы уточнить или закрыть этот вопрос? Вы уже получили все деньги? Как вы отменили или вывели свой запрос на вывод средств, так как на сайте VOX Casino такой функции нет? Отмена работает только в том случае, если вы уже потратили несколько евро, и запрос отменяется, потому что сумма тогда несколько меньше...?

Я только что прочитал о человеке, который играл в казино VOX, и первые 500 евро, которые он хотел вывести, поступили на его счет единовременно через 9 дней.

У меня в первый раз тоже так было. Ровно через 9 дней на моем счету оказалось 3500 евро. Никаких проблем, и все сразу.

Однако, должен с прискорбием признать, что на тот момент казино оставалось в плюсе благодаря моим многочисленным депозитам, даже после выплаты выигрышей. За это время я внес почти 4800 евро и был рад, что «отыграл» хотя бы 3500 евро. С тех пор я больше никогда так чрезмерно не играл в азартные игры… вообще два месяца, а теперь я внес около 30 евро и выиграл 3600 евро. Если посчитать, то 3500 и 3600 евро равны 7100 евро, и казино потеряло бы на мне как на игроке около 2000 евро. Вот почему они сейчас так себя ведут… такова моя теория.

Когда я выиграл в первый раз, и выигрыш поступил единовременно через 9 дней, они увидели депозиты и подумали: заядлый игрок в азартные игры... мы легко сможем ему выплатить... он все равно все нам вернет.

Но я намеренно поступил иначе, потому что не хотел снова так бессмысленно проиграть в азартные игры столько денег. Проблемы, которые у меня возникли в результате, оказались для меня ничтожными.

Теперь, с моим выигрышем в 3600 евро, вы бы оказались в минусе примерно на 2000 евро, играя со мной, и, как видно из истории транзакций, мое игровое поведение больше не является чрезмерным. И, похоже, именно так и обращаются с такими игроками... Так что это всего лишь мои предположения, мои мысли по этому поводу.

Эта мысль пришла мне в голову, когда я прочитал, что кто-то получил свой первый платеж в размере 500 евро без каких-либо проблем через 9 дней. Точно так же, как и я.

Мне было бы интересно узнать, оставался ли у казино положительный баланс на вашем счету как у игрока на момент выплаты 500 евро...? И был ли у них отрицательный баланс после вашей второй выплаты...

Тогда бы выявилась четко различимая модель поведения. Но позвольте мне повторить: это не мой факт или суждение, а лишь мое предположение, что это может быть показателем поведения.

Думаю, я понимаю ваше мнение или точку зрения по этому вопросу. Высказать её вполне допустимо. Однако вам всё равно придётся подождать и посмотреть, как будут развиваться события или это будет зависеть от нас. На данном этапе мы, думаю, ничего больше придумать не можем.

Я вам сочувствую, но в данном случае терпение будет самым важным.

Здравствуйте! Наконец-то Vox Casino разблокировало мой аккаунт. После нескольких писем и общения со службой поддержки мне вернули деньги. Теперь мне нужно подождать 5 дней, чтобы деньги поступили на мой счет. Скрестим пальцы 😁

Ещё раз большое спасибо за вашу помощь!

Это замечательная новость. Спасибо за обновление.

Надеюсь, это скоро отразится на вашем счете, как говорится.

Пожалуйста, сообщите нам об этом.