Vox Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Звучит как приятное расслабление — хотя первый скриншот этого не подтверждает.

Если вам когда-нибудь понадобятся наши посредники, просто отправьте запрос на подачу жалобы. Такая возможность есть, но ваши предпочтения, конечно же, важнее всего. 😉

Я ждал подтверждения вывода средств, открыл приложение и увидел, что мой аккаунт заблокирован.

Затем я обратился в службу поддержки, предоставил им свои данные, и они начали говорить, что у меня несколько аккаунтов, что мой аккаунт заблокирован и я не увижу свои деньги. Я сказал им, что у меня был только один предыдущий аккаунт (о котором я забыл, он не был верифицирован, никаких депозитов, бонусов... ничего), и что я решил проблему с одним из их коллег в первый же день, и все было в порядке (я мог вносить депозиты и выводить средства). Служба поддержки продолжала давать мне шаблонные ответы, никакой реальной помощи.

Я написала им электронные письма... ответа не получила.

Я написал отзыв здесь и на другом сайте, объяснив ситуацию. VoxCasino ответил там, попросив мои данные, чтобы «помочь мне»… что я и сделал. Я жду их ответа, но, честно говоря, у меня нет надежды, что они будут справедливы и вернут мне деньги.

Я ненавижу мошенников и не хочу останавливаться на достигнутом. Сейчас я собираю информацию и определяю свои дальнейшие шаги.

Большое спасибо за ваш ответ!

Это, безусловно, должно быть очень неприятно.

Пожалуйста, имейте в виду, что если вам не удастся решить проблему с казино, наша команда по работе с жалобами может попытаться выступить посредником и, надеемся, помочь.

Просто дайте нам знать, как всё пройдёт.