Конечно, если это продолжается уже довольно долго, и единственный ответ, который вы получили до сих пор на отправку документов, — это то, что они были перенаправлены в какой-то отдел, этого мне тоже недостаточно.
Поэтому я буду продолжать двигаться в том же направлении и надеюсь, что эта проблема скоро будет решена, чтобы вы могли вывести свои деньги.
Были ли уже приняты или отклонены какие-либо документы, или же они не были приняты вообще?
Sure, if it's been going on for quite a while and the only response you've gotten so far to sending them your documents is that they've been forwarded to some department, that's not enough for me either.
So I would continue down the same path and hope that this problem will be resolved soon so that you can withdraw your money.
Have any documents been accepted or rejected yet, or not at all?
Автоматический перевод: