Wild Robin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Wild Robin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Добрый вечер, я выиграл 3500 евро на wildrobin, первые 1500 я получил нормально тремя последовательными выводами!

Затем я сделал следующие 3 снятия по 500 евро каждое, я начал процесс в субботу, 25 января и завершил его в понедельник, 27 числа месяца в полночь. Как только рассвело в тот же день, я вошел в свой аккаунт, и они попросили пройти верификацию, я загрузил свое водительское удостоверение, спереди и сзади, и селфи с удостоверением.

и система сказала мне, что мы не хотим ничего другого, в четверг 30 января они попросили меня предоставить подтверждение места жительства, и я предоставил счет за стационарный телефон. Также селфи, на котором я держу водительские права и казино на заднем плане компьютера, что я и сделал. В субботу 1 февраля, не получив никакой информации о ходе проверки, я связался с чатом казино, так как они никогда не отвечают, и я спросил о ходе моей проверки, и они сказали мне, что я должен предоставить лицевую и обратную сторону моей дебетовой карты, с которой я совершал транзакции в казино, и подтверждение оплаты совершенной мной транзакции, которое я загрузил!! Сегодня, 3 февраля, не получив никакой информации, я снова связался с живым чатом, и они сказали мне, что теперь им нужна вся моя выписка по дебетовой карте за январь. И я спрашиваю, почему они не попросили у меня все документы вместе с первого дня, потому что мне пришлось бы постоянно спрашивать, все ли в порядке, и ответом каждый раз был бы новый документ (если бы я не спрашивал, никто бы не беспокоился). Как я смогу получить свои деньги, кто сказал мне, что они не попросят у меня еще десятки документов, пока я не разочаруюсь и не сдамся! Насколько я понимаю, это их цель!

Когда они берут наши деньги, они берут их без колебаний, а когда приходит время платить нам, мы переживаем все это безумие. Я должен отметить, что я законен во всем, и любые доказательства, которые мне нужно предоставить, вы можете просто попросить меня об этом!!

Вы правы, что им действительно следует запросить все документы, и тогда проверка будет проходить быстрее.

Но я рад, что вы выдержали и смогли предоставить все, о чем они просили.

Все ли уже сделано? Они подтвердили это?

Надеюсь, скоро вы получите свои деньги и больше не будете беспокоиться о KYC. Верно?

Вчера я отправил выписку за январь по моей дебетовой карте, а также лицевую и обратную стороны моей дебетовой карты, и я уже отправил ее обратно. Фотография четкая и ясная!!

Добрый вечер, сегодня я вернулся в казино, и на пункте проверки они снова попросили меня предоставить выписку по моей дебетовой карте за январь, и когда я спросил их, почему они снова хотят тот же документ, они ответили, что он должен быть в формате pdf, и я сказал им, что файл был загружен с сайта банка в формате pdf, и ответ был таким: мы не можем вам помочь, иначе вам будет отправлено электронное письмо от службы поддержки. Конечно, я ничего не жду от службы поддержки, потому что они так долго не отвечали ни на один из моих вопросов. Также в третий раз они снова попросили меня предоставить фотографию моей дебетовой карты, спереди и сзади. И новое, что я узнал в новых разговорах с живым чатом казино, заключается в том, что они также хотят получить мою выписку по paysafe за январь, поскольку я сделал депозит с ее помощью. Я бы никогда не узнал этого от paysafe, если бы я постоянно не отправлял сообщения в их живой чат. Ниже я цитирую заявление, которое я им отправил, чтобы вы могли видеть, что оно в формате PDF, а также фотографию моей открытки, чтобы вы могли видеть, что это радость, и они сами просили об этом 3 раза.

Я пытался загрузить заявление сюда, чтобы вы его увидели, но у меня не получилось. Можете ли вы сказать мне, как загрузить его для вас?

Мой пост не находится в обсуждении жалоб с тем заголовком, который я ввел, а вы перенесли меня сюда, в общее обсуждение, и с другим заголовком. Тема не будет здесь расширена, потому что ее никто не видит!! вчера в течение 3 минут у меня было 77 просмотров, а сейчас там написано 62 застрявших (я прошу любезно)

Вам не нужно ничего сюда загружать.

Также будьте осторожны с тем, что вы публикуете на форуме, так как, например, небезопасно публиковать фотографию своей карты.

Вот почему я спрятал его на всякий случай.

Я перенес ваш пост сюда, в официальную ветку казино. У нас много раз представители казино были активны на нашем форуме, и таким образом есть большой шанс, что они могли бы ответить здесь.

Давайте вернемся к проблеме, с которой вы столкнулись. Итак, проверка все еще продолжается, и казино каким-то образом усложняет ее для вас. Верно?

Я могу только предложить вам полностью сотрудничать, конечно, как вы это сделали, как я вижу из того, что вы говорите. И затем, если вы действительно не видите способа сделать все это, вам, вероятно, следует подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла вмешаться и, надеюсь, все сделать.

Если вы решили подать жалобу, сделайте это здесь и подробно опишите всю ситуацию.

Вы правы, сегодня я обнаружил, что мне следовало подать жалобу, а не писать здесь, но большое спасибо. Я открою новый пост в жалобах сегодня днем.

Да, проблема сохраняется, нет никакого прогресса, что бы я им ни загружал, они спрашивают меня снова и снова!! Как это возможно, что я отправляю им заявление в формате PDF, а они говорят мне отправить его еще раз в формате PDF!! Это чистое издевательство

Наша команда по рассмотрению жалоб расследует весь вопрос и, надеемся, свяжется с казино по этому поводу.

Пожалуйста, подождите, пока мы рассмотрим вашу жалобу и сообщим вам, что делать дальше.

Спасибо большое, я подал жалобу вчера днем и жду ее рассмотрения!! Удачи!!

Однако это еще не конец. 🙂 Мы будем рады отслеживать ваш прогресс даже здесь, на форуме, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо большое, искренне. Надеюсь, будут позитивные изменения, и, конечно, я буду держать вас в курсе любых новых событий. Удачи в вашей ценной работе!!

добрый вечер и снова люди сойдут с ума. Я открыл счет в их казино 11 января и хотя я отправил им выписку по своему банковскому счету за декабрь месяц ТЕПЕРЬ ОНИ ПОПРОСИЛИ выписку за 3-6 месяцев. Это разумно???? Вы это допускаете??? Я неразумен???? пожалуйста, скажите мне

Посмотрите, что они просят и когда я открыл у них свой счет.

Я не думаю, что это так уж необычно, и иногда казино запрашивает выписку из банка, где указан более длительный период времени. Я бы посотрудничал и отправил им то, что нужно для вывода денег. Вы не можете сделать это без проверки.

Поэтому я верю, что все получится, если вы успешно пройдете этот этап. 🙂

Доброе утро, мой вывод средств задерживается, но я заметил одну вещь,

Моя карта — это постоплатная версия MasterCard.

Я использовал VISA для вывода. Обычно у меня не возникает проблем с другими сайтами, но я задался вопросом, могут ли возникнуть проблемы, если я выбрал VISA вместо MASTERCARD для вывода. Что вы думаете?

ps. На момент последнего шага вывода, когда я должен был нажать на вывод, выбранная карта была, очевидно, той же и единственной, с которой я вносил депозит и с которой я регистрировался. Я просто использовал другую схему, отличий которой я не знал

заранее спасибо