Wildsino Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Вот ответ, который я получил, когда запросил игровой лимит на своем счете, а также ответ на мой вопрос о том, зачем им нужна информация о моем норвежском банке:

Боряна (Вилдсино)

27 марта 2025 г., 13:53 по восточноевропейскому времени

Привет, Венче,

Спасибо, что связались со мной. Я понимаю вашу ситуацию и хочу помочь вам наилучшим образом.

Что касается ручных выводов, к сожалению, их нельзя сделать на Revolut, так как система не позволяет этого делать. Вы можете запросить вывод средств на Revolut самостоятельно через систему, и я, конечно же, отправлю их в отдел платежей, чтобы они были в приоритете.

Если вы хотите сделать вывод вручную, мы можем сделать это только на счет в норвежском банке или через криптовалюту. Чтобы настроить вывод вручную на счет в норвежском банке, нам нужны следующие данные:

IBAN

БИК/СВИФТ

Название банка

Имя владельца аккаунта

Поэтому нам не нужна выписка из банка - только эти данные. Если вы не хотите делиться этой информацией, я полностью понимаю, и я отправлю ваши снятия, чтобы они были в приоритете.

Что касается вашего вопроса о временной паузе, ваш счет может быть приостановлен до тех пор, пока все ваши выводы не будут выплачены. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы этого хотите, но учтите, что у вас не будет доступа к вашему счету в течение этого периода.

Пожалуйста, дайте мне знать, как бы вы хотели действовать, и я помогу вам как можно скорее.

Хорошего дня!

С уважением,

Боряна

VIP — Лояльность и гостеприимство

WhatsApp: +356 7754 4363

Так что без доступа к своему счету я тоже не могу запросить вывод средств, вот и вся помощь, которую они мне смогли оказать 🙂

Итак, вы не можете запросить вывод всей суммы, и это означает, что если вы приостановили счет, как они сказали, вы не сможете запросить следующий. Верно?

Это совершенно бесполезно, это точно. 🤷‍♀️

Добрый вечер, я хотел бы начать с упоминания того, что у меня есть зависимость от азартных игр, из-за которой я потерял много денег. Я упоминаю это, потому что 31 октября 2024 года я запросил удаление своего аккаунта, отправив в службу поддержки клиентов Wildsino электронное письмо в соответствии с процессом. Удаление аккаунтов было подтверждено с их стороны, и аккаунт был заблокирован. Через пару месяцев (и без моего запроса) мой аккаунт был повторно активирован, и я начал получать рекламные письма. В результате я снова начал играть в азартные игры. После того, как я снова проиграл много денег, я снова запросил удаление своего аккаунта 27 мая 2025 года. Я подтвердил свое решение, как и просили, но аккаунт не был заблокирован через 2 дня. В результате я потерял еще больше денег. Я хотел бы узнать, законно ли это. Я также хотел бы упомянуть, что я запросил у казино полный возврат всех моих депозитов, сделанных после моего первого удаления! Извините за длинный пост. Я в вашем распоряжении и сохранил все письма, отправленные с различными запросами.

Привет, мне жаль, что у тебя проблемы. Не беспокойся о длинных постах вообще 🙂.

Думаю, я понял большую часть описанной ситуации, но мне бы хотелось узнать, как именно вы попросили казино закрыть или удалить ваш аккаунт.

Вы четко указали свое игровое состояние, пожалуйста? Например, казино будет обрабатывать стандартный запрос на удаление аккаунта совсем иначе, чем запрос на самоисключение из-за игровой зависимости.

В посте вообще не упоминается самоисключение, однако крайне важно знать точную форму и содержание запроса.

Я выполнил их стандартный запрос в соответствии с процессом. Отправьте электронное письмо их cs, поскольку на их сайте нет опции самоисключения, а их чат-поддержка всегда перенаправляет вас на запрос удаления по электронной почте. Я переслал вам различные сообщения по электронной почте. Как вы видите, я четко заявляю, что столкнулся с проблемами, связанными с азартными играми.

В этом случае я бы ожидал гораздо лучшего ответа. Я убежден, что все стало яснее после того, как Petronela рассмотрела соответствующее сообщение, представленное в жалобе.

Не волнуйтесь, даже если это займет некоторое время, она вам все объяснит.

Я вывел деньги в этом казино без каких-либо проблем.

Здравствуйте, казино Wildsino тоже не хочет мне платить. Я отправил запрос на вывод средств 15 мая, но он не был одобрен. Что мне делать?

Они не запрашивают верификацию KYC, но я отправил им документ по электронной почте, они говорят, что с оплатой все в порядке, и просят подождать.

Здравствуйте, судя по тому, что я видел, у этого казино довольно низкий рейтинг безопасности.

В любом случае, если казино ничего не требует и вам просто нужно подождать, я бы так и поступил. С другой стороны, мы даем казино 14 дней на выплату игроку, так что, судя по вашим словам, вы уже прошли этот срок.

Я бы, наверное, подал жалобу и приостановил бы рассмотрение дела на случай, если казино не выплатит компенсацию.

Вот ссылка . 👈

Что ты говоришь?

Спасибо, я подал жалобу.

Здравствуйте, я бы сказал, это хороший шаг. Посмотрим, что обнаружат наши коллеги, когда жалоба дойдет до надлежащей стадии. Возможно, дело даже не дойдет до этого.

Давайте подождем и посмотрим.