Мы вас слышим, и совершенно понятно, почему вас так возмутило то, как всё было улажено.
Как мы уже упоминали, каждый документ проверяется нашей командой по соблюдению нормативных требований строго в порядке поступления. При большом объеме запросов ручная проверка в порядке очереди занимает время. Мы хотим заверить вас, что у нас не было намерения задерживать вашу выплату или играть в игры — это был просто стандартный процесс проверки, который проходил шаг за шагом.
Тем не менее, мы полностью согласны с тем, что необходимость отправлять документы один за другим создавала ощущение бесконечности и раздражения. Мы учитываем ваши отзывы, чтобы сделать наш процесс KYC намного более удобным и быстрым.
Из хороших новостей: ваш аккаунт полностью верифицирован, вывод средств уже обработан и выплачен в полном объеме!
Поздравляем вас с крупной победой и благодарим за то, что оставались с нами, пока мы всё улаживали.
