Winhero Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Winhero Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте, кто-нибудь может попросить Наталью повторно открыть мою жалобу?

Я уже три месяца жду выплаты от казино, и она просто не обрабатывается! Я всё объяснил и переслал все письма, но ничего не происходит.

Я задаю тот же вопрос, что и в предыдущей теме. По сути, это тот же случай с самоисключением.

Нет, именно в этом и суть. Самоисключение — это отдельный случай. Я уже решил этот вопрос с казино.

Речь идет исключительно об отправке платежа, который, по утверждению казино, не может обработать в течение 3 месяцев «из-за технических проблем».

Я только добавил информацию о самоисключении. Дело в том, что казино уже три месяца не переводит мне деньги, но, видимо, это не до конца понятно.

Затем подайте жалобу и сосредоточьтесь на снятии средств, которое вы не получали в течение трёх месяцев. Если вы утверждаете, что проблема решена, вам не нужно упоминать о самоисключении.

Опять же, из резюме ясно, что именно по этой причине вы должны были получить деньги.

Поэтому подайте жалобу еще раз или подайте ходатайство о повторном открытии дела.

У меня это уже есть. Я упомянул только об оплате. Жалоба была отклонена на том основании, что она касается того же вопроса.

Поэтому я не знаю, что теперь делать... Мне просто нужна помощь.

Хорошо, я спрошу специалиста, который этим занимался, и дам вам знать, когда у меня появится что-то по существу.

Спасибо!! 🙂

Так что же это такое?

Боюсь, у меня тоже не очень хорошие новости. Если вы запросили возобновление дела, у вас уже должны были быть объяснения, но даже это дело не будет возобновлено. Наталья сказала, что неоднократно вам всё объясняла. 😕

Что????

Нет, Наталья просто не понимает!!! РЕЧЬ ИДЕТ ТОЛЬКО О НЕОПЛАЧЕННОМ ПЛАТЕЖЕ, КОТОРЫЙ БЫЛ ОПЛАЧЕН 3 МЕСЯЦА ДАВНОСТИ!!!!!!!!

Это не имеет абсолютно никакого отношения к моей другой жалобе!!!

У меня нет слов. Я совершенно не знаю, что сказать и за что вообще выступает Casino Guru. Всё это просто позор и стыд.

Я сказал всё, что вы сказали, и получил такой ответ. Поэтому я просто говорю вам то, что знаю. Больше я ничего не мог сделать.

Однако, если быть точным, она не связывала это с другими жалобами. Она сосредоточилась исключительно на этом случае.

Боюсь, мне больше нечего вам рассказать.

Могу ли я открыть новое дело, касающееся ТОЛЬКО недостающего платежа, а вы скажете ей, что это не имеет никакого отношения к самоисключению?

Платеж просрочен на 3 месяца, и мой счет закрыт:

Я попробовал, потому что теоретически можно попробовать, но у меня такое чувство, что всё равно отклонят, потому что вы якобы сказали: это возврат денег, потерянных из-за неудавшейся SE. Так что если они решат, что это связано с той же ситуацией, снова отклонят.

Нет, речь идет просто о платеже, который казино еще не отправило.

Как я уже сказал, можете попробовать. Я постарался узнать всё, что смог. И получил ответ, который вам описал.

Попробуйте и убедитесь.

Мне больше нечего сказать по этому поводу.

Но вы единственный, кто мне отвечает. Разве ваша роль не должна заключаться в посредничестве? Тем более, что жалобы часто игнорируются, несмотря на явные доказательства.

Мне все больше кажется, что основное внимание здесь уделяется помощи казино, а не игрокам.

Я ещё раз попробую в последний раз. Я сделал всё, что было в моих силах, и навёл справки о вашем случае.

Я поделился с вами полученным ответом.

Я не принимаю никаких решений по жалобам. Примут ли их мои коллеги, это, конечно, их дело, учитывая имеющиеся доказательства и характер ситуации.

Привет, я ожидаю выплату в размере 1100 евро. Я волнуюсь, так как вижу много проблем с выплатами в этом казино. Выплаты на 121 и 125 были отменены, поэтому ожидаются два вывода (1000 и 100 евро).

Привет,

Знаете ли вы, почему ваши выводы средств были отменены? Я понимаю, что вы обеспокоены, но без дополнительных подробностей, я бы сказал, что есть ещё много обнадеживающих объяснений. Не могли бы вы, пожалуйста, рассказать мне подробнее?