Вот ссылка: https://t.me/+JBYXvfMDm4JiYTBh
Ты тоже можешь отметить меня в соцсетях, указав тот же ник, что и в профиле, мы же знакомы, лол.
Здравствуйте, обычно мы не разрешаем здесь ссылки на Tg. Это указано в правилах; однако, поскольку, похоже, игрокам это может быть интересно, я объясню это так.
Пожалуйста, не публикуйте ничего подобного. Спасибо за сотрудничество.
Здравствуйте, господин Игорь, я считаю несправедливым, что вы отклонили мою жалобу, потому что я предоставил новую информацию о казино Winna. Думаю, вы отклоняете все жалобы на Winna. Моя жалоба рассматривается уже три недели, и они продолжают задавать одни и те же вопросы. Вы слишком строги к одним казино и защищаете другие. На самом деле, они даже не пытаются меня выслушать. Вы несправедливы; вы доказали мне, что защищаете казино Winna, потому что эта жалоба рассматривается уже почти два месяца.
Новые сообщения, о которых я сообщил господину Игорю, касались переписки с казино от 9 апреля. Казино предложило мне 200 евро. Я отправил господину Игорю новую информацию по этому вопросу, и жалоба закрыта. Более того, этот отказ был необоснованным. Я сообщу о том, как господин Игорь поступил со мной в этой ситуации, которая длится уже почти два месяца с одними и теми же вопросами.
Более того, господин Игорь игнорировал мою жалобу с самого начала, несмотря на то, что я упомянул о своих проблемах с азартными играми! Вы очень строги к некоторым казино, но в случае с Winamax вы закрыли глаза на эту очень важную проблему, о которой господин Игорь даже не упомянул в жалобе; я бы даже сказал, что он ее проигнорировал. Так почему же вы наказываете другие казино за это?
Я уверен, что история игрока с 600 000 говорит о многом в вашу пользу и о жалобе, которую вы закрыли. Casino Guru защищает многие казино, в то время как вы наказываете добросовестные. Учитывая ваши неразрешенные жалобы и стремясь сохранить свою репутацию и льготы, предоставляемые казино, вы больше не прислушиваетесь к игрокам.
Господин Игорь закрыл жалобу, сообщив о новой информации. Внезапно казино начало присылать мне кучу сообщений. Я ответил господину Игорю по поводу сообщений от Виннака о возврате денег, и господин Игорь ответил через несколько минут, даже не прочитав новую информацию. Его целью было явно не слушать меня. Он всегда беспокоился о Виннаке. У меня создалось впечатление, что Игорь и Виннак были его единственной целью! Такое быстрое закрытие жалобы доказывает, что Игорь ждал этого! Если бы господин Игорь упомянул о моих проблемах с азартными играми, все произошло бы гораздо быстрее. Вместо этого он предпочел каждую неделю задавать одни и те же вопросы, защищая Виннака!
Здравствуйте, к сожалению, жалоба была закрыта из-за невыносимого количества электронных писем и сообщений, отправленных специалисту по разрешению споров. Я просто хочу сказать, что понимаю ваши чувства, но рассмотрение жалобы требует времени и терпения, и игрокам действительно необходимо проявлять уважение и сотрудничество. Приношу свои извинения.
Здравствуйте, госпожа Радка! Я не понимаю, что означает слово «уважение» в этом вопросе, потому что господин Игорь ни разу не упомянул самые важные моменты моих проблем с азартными играми! Он закрыл мою жалобу новой информацией, как и в других случаях, касающихся Винны. Я искренне считаю, что Игорь не принял во внимание важные детали. Кроме того, вы очень строги к одним казино и очень снисходительны к другим!
Я продолжу помогать игрокам подавать жалобы на это казино, и я обязательно упомяну Casino Guru. Надеюсь, их жалобы никогда не будут рассмотрены так, как вы поступили со мной. Пожалуйста, заботьтесь о своих игроках и защищайте их справедливо. Хорошего дня, госпожа Радка.
Я понимаю ваше разочарование, но поскольку вопрос о закрытии вам уже неоднократно объясняли, связывать его с другими жалобами совершенно необъективно.
Разумеется, ваша жалоба была закрыта без учета дальнейших «деталей», поскольку посредник был завален всеми вашими ответами. Жалоба была закрыта не потому, что посредник «решил», что казино было право, а потому, что он больше не мог с вами работать в таком режиме.
От игроков, которые жалуются, требуется лишь сотрудничество, и ничего меньше.
Жаль, что вы не поняли этого раньше. 🙏
Хорошего вам дня!
Здравствуйте, госпожа Радка! Ваша коллега поступила несправедливо, и, думаю, ей это пошло на пользу! Я не буду повторять то же самое. Надеюсь, к другим игрокам отнесутся справедливо по отношению к Винне. Хорошего дня!
Я являюсь игроком букмекерской конторы Winna. Я внес депозит и сделал всего 4 ставки (скриншоты прилагаются https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). После первого же частичного вывода средств мой аккаунт был отправлен на проверку.
После 5 дней ожидания мой доступ к ставкам на спорт был ограничен, но, что удивительно, мне все же разрешили продолжить играть в казино. Для вывода оставшихся средств букмекер потребовал от меня пройти полную верификацию (KYC). Я предоставил все запрошенные документы и успешно прошел верификацию.
Результат:
После подтверждения моей личности букмекерская контора Winna аннулировала всю мою прибыль, позволив мне вывести только сумму моего первоначального депозита. Однако это было объяснено как «мошеннические ставки»:
Я не получил никаких конкретных объяснений относительно того, что именно представляло собой предполагаемое «мошенничество».
Похоже, у букмекерской конторы нет претензий к моему счету, поскольку мне по-прежнему разрешено играть в казино.
Мои документы были приняты, и версия о ведении нескольких бухгалтерских счетов или подделке личности исключена.
Доказательства (скриншоты):
Скриншот истории 4 ставок: https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs
Скриншот чата, где говорится, что ставки на спорт запрещены, но доступ к казино остается доступным: https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc
Скриншот уведомления об аннулировании выигрыша https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV
Требовать:
Я честный игрок. Я считаю действия букмекерской конторы Winna необоснованной конфискацией моих средств. Я требую, чтобы мой выигрыш был возвращен на мой баланс и чтобы мне разрешили его вывести.
Здравствуйте, к сожалению, вынужден сказать, что эти темы о казино и обзоры казино не предназначены для контента, связанного со ставками на спорт. Поэтому, думаю, лучше всего будет создать свою собственную тему в разделе ставок на спорт на форуме и в дальнейшем найти сайт, посвященный ставкам на спорт. Насколько я понимаю, AskGamblers занимается жалобами на ставки на спорт; возможно, их рейтинги как-то связаны с филиалами SB.
Здравствуйте, я являюсь автором последней жалобы на Winna, и я не понимаю, почему вы постоянно требуете от игроков доказательств их проблем с азартными играми, особенно если игрок может доказать свое самоисключение! К вашему сведению, я сам предоставил эту информацию в своей жалобе, которую вы проигнорировали во время моего посредничества. У Casino Guru политика, которая выгодна только им. Winna, должно быть, хорошо вам платит...
Здравствуйте, Rebecca85!
Как уже было указано в жалобе, а также в этой теме: ваша жалоба не была отклонена из-за того, что вы выразили обеспокоенность по поводу ответственного отношения к азартным играм или из-за того, что вы запросили возврат средств.
Жалоба была отклонена, поскольку, несмотря на предыдущие предупреждения, общение в рамках переписки по жалобе и прямой переписки по электронной почте неоднократно становилось чрезмерным и неуправляемым, что препятствовало эффективному продолжению процесса медиации.
Мы также хотим отметить, что суть дела рассматривалась отдельно от вашего поведения. Это два разных вопроса.
Мы понимаем, что вы не согласны с результатом, но неоднократные обвинения в том, что Casino Guru получает деньги от казино, являются ложными и бесполезными.
Дальнейшие дублирующие или нарушающие порядок сообщения по той же теме могут быть удалены.
Здравствуйте, госпожа Радка, мое дело закрыто! Было бы хорошо рассмотреть жалобу игрока, которая, на мой взгляд, очень важна, поскольку Winamax ведет себя безответственно по отношению к ответственной игре!
Привет,
Эта тема посвящена казино Winna, что и привело меня к этой конкретной жалобе. В целом, если у вас возникла другая проблема, пожалуйста, отправьте еще одну жалобу; мои коллеги, конечно же, рассмотрят её. Спасибо.
Спасибо, госпожа Радка. Я прекрасно знаю, что пост о Винне. К сожалению, у меня нет работы, которую я могла бы поручить вашим коллегам, и, к счастью, это так! Сосредоточьтесь на новых жалобах Винны. Желаю вам прекрасного дня под этим чудесным солнечным светом.
Здравствуйте, без проблем, просто запомните, где вы писали на форуме. Уточню, вы упомянули, что «Winamax ведет себя безответственно по отношению к ответственной игре»; именно поэтому я и предложил подать жалобу. Жалоба на Winnamax закрыта.
Привет,
Я зарегистрировался в Winna несколько месяцев назад, много играл и в итоге достиг статуса Gold VIP. Когда мой аккаунт заблокировали, я потерял почти 10 000 долларов.
В тот день, в прошлую пятницу, они одновременно выплатили ежемесячный и еженедельный бонусы. У меня на счету не было денег, и я получил около 380 USDT. Я сделал несколько ставок, пока не накопил около 875 USDT, после чего запросил вывод средств.
Раньше все мои выводы средств всегда происходили мгновенно, но на этот раз мне сказали, что нужно подождать. Через 1-2 часа, увидев, что запрос так и не был обработан, я отменил его и отправил запрос на вывод меньшей суммы в 300 USDT, который был обработан.
Затем я отправил еще один запрос на вывод 300 USDT и продолжил делать ставки. Этот второй запрос на вывод 300 USDT был отклонен, но на этот раз деньги не вернулись на мой баланс. Я отправил еще один запрос на вывод 100 USDT, и произошло то же самое: запрос был отклонен, и деньги так и не были мне возвращены.
На тот момент у меня на балансе оставалось 300 USDT, и они тоже их списали. В общей сложности, с учетом отклоненных запросов на вывод средств и конфискованного баланса, они должны мне около 700 USDT, а точнее, на несколько долларов больше.
Здесь вы можете увидеть раздел вывода средств:
Это показалось мне очень странным, поэтому я связался с их службой поддержки, и мне сказали, что их команда рассмотрит эту «техническую ошибку». Конечно же, никакой технической ошибки не было.
С этого момента меня забанили в чате. Мои сообщения по-прежнему отображались как доставленные, но другие пользователи их не видели. По сути, меня заставили замолчать, чтобы я не мог рассказать людям, что происходит. 
(Я оставил свой чат открытым, а реальный чат winna.com — в режиме инкогнито). Их прежде быстрая поддержка внезапно перестала отвечать и стала медленной, затягивая с ответами. В этот момент я понял, к чему всё идёт.
Вот сообщение, которое они мне прислали на следующий день:
> «Привет! Мне очень жаль…» 
В связи с задержкой. Я только что получил обновление от нашей команды. Обратите внимание, что ваш счет был закрыт, а средства списаны по решению руководства и не могут быть открыты повторно. Это окончательное решение руководства.
Никаких дальнейших объяснений. Просто: «Ха-ха, мы взяли ваши деньги, идите нахуй».
Прежде чем кто-либо спросит, скажу, что все мои ставки в тот день были сделаны на ликвидных, или почти ликвидных, рынках. Ничего странного не произошло, и выигрыш был абсолютно законным. Если вы не хотите видеть меня в своем казино, это совершенно нормально. Просто верните мне деньги, закройте мой счет и попрощайтесь. Но не таким образом. Не со мной.
Конечно, я уже проконсультировался со знакомым местным юристом, у которого также есть связи с коллегой в Коста-Рике, и отправил им официальную жалобу в соответствии с их собственными правилами. Через два дня мы начнем связываться с местным органом по регулированию игорного бизнеса, их лицензиатом в Канаде, и начнем судебное разбирательство в Коста-Рике, а я тем временем буду рассказывать свою историю на всех форумах, порталах отзывов и, в конечном итоге, на нескольких веб-сайтах, которые мы планируем создать и продвигать.
Если кому-то нужна дополнительная информация или скриншоты, у меня есть полная история чата, все мои депозиты и снятия средств, а также все остальное, связанное с моим аккаунтом.
Я видел, как они угрожали судебным иском другим пользователям, которые жаловались. Ну, мне всё равно. Со мной это не сработает, так как у меня есть и деньги, и время, чтобы с вами разбираться.
И в заключение: если вы дорожите своими деньгами, держитесь подальше от этих мошенников.
С наилучшими пожеланиями, форум!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
