Winna Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Это здорово.

Какой способ оплаты вы используете?

эт

Это классическое казино, которое задерживает выплаты, чтобы вы потеряли выигрыш. Судя по отзывам в интернете, это обычная практика в этом казино, но я не рекомендую. Вы можете вывести небольшие выигрыши, но они сделают всё возможное, чтобы не выплачивать крупные. В интернете можно найти десятки историй, похожих на мою.

Я уже ответила вам здесь , так что мы можем вместе поговорить там. 🙂

Ребята, до сегодняшнего дня мне всегда всё выплачивалось. И речь идёт о больших суммах, а сегодня они добавили чат казино, где можно общаться с другими игроками, и никто не жалуется. Такое ощущение, что вы говорите о другом казино.

Название казино: Winna Casino (управляется GG Gaming LLC, лицензировано Комиссией по азартным играм Тобике)

Тип жалобы: Мошенничество, обман и кража со стороны пользователя. Пренебрежение интересами пользователя. Невыплата бонусов. Блокировка пользователя от службы поддержки.

Я 10 раз вносил депозиты Dogecoin (DOGE) на Winna.com на общую сумму около 260 долларов. Меня обманула реклама, обещавшая утроить один из депозитов, но никаких бонусов я так и не получил.

Несмотря на многочисленные депозиты, мне не удалось вывести ни доллара. Средства подозрительно теряются во время игры, даже при множителе 1,2. Пока что мне не удалось получить даже 1 доллар прибыли. Из 10 сделанных мной депозитов ни один не оказался прибыльным в этом месяце.

Когда я обратился в службу поддержки, чтобы объяснить, меня заблокировали, сказав, что никаких потерь, никаких бонусов, и так и не ответили. Однако, когда я позвонил с другого аккаунта, чтобы проверить, отвечают ли они мне или всем остальным, они ответили сразу же, пока я не назвал свой основной адрес электронной почты ( [email protected] ), и они поняли, что это моё.

Такое поведение явно является обманом и мошенничеством. Я прошу немедленного вмешательства, чтобы, по крайней мере, гарантировать моё право на вывод средств или получить разъяснения и решение. Прошу вас выступить посредником для разрешения этого спора.

У меня также есть документы, которые я могу отправить

- Идентификатор транзакции или скриншоты депозита

- Скриншот страницы вывода средств, на которой ничего нет

Скриншоты чата поддержки, которые я отправлял несколько раз, но они не ответили и заблокировали мои сообщения. Я отправил несколько писем, но ответа так и не получил. Я также провёл опрос на Trustpilot и… 

Привет, я прочитал твой пост и хотел бы задать тебе вопрос. Есть ли у тебя на счёте деньги, которые ты можешь вывести? То, что ты внёс деньги и ничего не выиграл, — это печально, но на каком основании мы должны тебе помогать?

Я бы сказал, что не совсем понимаю.

Что касается бонусов, казино могут исключить любого игрока без объяснения причин, и с другой стороны, я бы сказал, что в таком случае они не должны поощрять игроков вносить деньги, чтобы получить бонус.

Мне кажется наиболее важным то, что вы упомянули об исчезновении денег. Это связано с какой-то ошибкой или вы имеете в виду, что вы быстро теряете депозит?

Спасибо за ваш ответ.

Да, сейчас у меня нет остатка средств, потому что мои депозиты были потеряны невероятно быстро — неестественно быстро — и я твёрдо уверен, что системой могут манипулировать. Это не просто невезение. Я играл на разных платформах и могу чётко определить, когда что-то кажется мошенническим.

Ситуация усугубляется тем, что я сделал депозит, полагаясь на вашу рекламную кампанию, обещавшую утроение одного из депозитов. Этого так и не произошло. Не было ни уведомления о дисквалификации, ни каких-либо сообщений — только тишина. А затем ваша служба поддержки заблокировала мой аккаунт для дальнейших запросов.

Нельзя рекламировать бонусы, а затем отказывать в них без объяснения причин. Это обман и противоречит принципам честной игры.

Вы также избегаете главного: ваша платформа приняла мои средства, но не предложила прозрачной или справедливой возможности выиграть или вывести их, а когда я задавал вопросы, мне затыкали рот.

Пожалуйста, рассматривайте это как официальный запрос: либо предоставьте мне полное объяснение относительно моего потерянного бонуса и заблокированного счёта, либо верните затронутые депозиты. Если проблема не будет решена, я обращусь к соответствующим регулирующим органам и через публичные каналы.

Я зарегистрировался на этом сайте месяц назад. До регистрации реклама была совершенно иной — обещали бонус за проигрыш. Но после регистрации никакого бонуса за проигрыш так и не было, а ответы службы поддержки часто были неуважительными.

За последний месяц я сделал 10 депозитов, участвуя в рекламной акции, обещавшей утроение депозитов. Эта акция ввела меня в заблуждение, я надеялся, что смогу вернуть свои предыдущие потери. Но всё это оказалось ложью. Бонус не был начислен, и ни один из моих депозитов не утроился.

Каждый мой депозит был потерян подозрительно и несправедливо, особенно в режиме игры «Original», где результат казался сфальсифицированным. Я не получил ни доллара и не смог вывести ни доллара.

Прошу вас разобраться с этим сайтом и помочь мне вернуть деньги. Меня заблокировали в своей службе поддержки и больше не отвечают на сообщения. Однако, когда им пишут мои друзья, они отвечают мгновенно — до тех пор, пока не упоминается мой аккаунт. После этого они снова замолкают. Это демонстрирует полное отсутствие ответственности и уважения к пользователям.

Очевидно, что этот сайт создан исключительно для обмана. Они даже платят пользователям за поддельные положительные отзывы на вашей платформе и на Trustpilot. Это противоречит принципам честной игры и правилам публикации отзывов. Реальных пользователей, таких как я, которые делятся негативным опытом, заставляют молчать.

Если вы сами зайдёте на сайт, то поймёте, о чём я говорю. Эта платформа — мошенничество, обман и кража.

Начну с того, что я не являюсь представителем казино, и Casino.Guru не является казино, поэтому я просто пытаюсь ознакомиться с вашей ситуацией.

Это означает, что вы не получили от нас никаких бонусов казино, если только вы не заходили на наш сайт и не получали бонусы казино, и я не блокировал ваш чат, так как не работаю там. Я администратор этого форума.

Как я уже говорил о бонусах, очевидно, что не должно быть так, чтобы игроки просто вносили депозит, основываясь на электронном письме или подобном письме от казино, а потом не получали бонус. Если вы видите где-то рекламу бонуса и вносите депозит, казино может всё равно его вам не предоставить. Это неудобно для пользователя, но я сталкивался с подобным и у других игроков.

Что касается денег и депозитов, если вы хотите вернуть какие-то деньги, мы, скорее всего, не сможем вам помочь, поскольку у вас нет активного баланса, а казино не нарушило никаких правил.

Проигрывать в казино — это нормально, и если вы считаете, что что-то является манипуляцией, это очень трудно доказать, и вам понадобятся неопровержимые доказательства, чего, по-моему, здесь нет.

Если вам ничего не сказали о бонусе, это печально, но, боюсь, казино мало что может сделать. Именно поэтому я и упомянул, что казино может отказать игрокам в бонусах без объяснения причин.

Что касается отзывов пользователей, на сегодняшний день я вижу, что у нас есть 2 плохих для казино отзыва, так что это не тот случай, когда мы опубликовали какие-то купленные, мотивированные или что-то еще.

Я знаю, что этот опыт может быть очень неприятным, я знаю, что мне как игроку не хотелось бы оказаться в такой же ситуации, но, как я уже сказал, в казино вы в основном только проиграете, у казино есть преимущество, и когда у вас есть только некоторые подозрения без доказательств, вам невозможно помочь.

Мне жаль это говорить, но, учитывая то, что вы перечислили, мы не сможем помочь вам с возвратом денег.

Пользователь «Дженрен» вообще не прочитал подробности акции.

В описании чётко указано, что один депозит, сделанный «на весь сайт», утроится. Не каждый депозит, сделанный каждым пользователем. Подробнее об этом можно узнать здесь: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Кроме того, он никогда не отправлял запрос на вывод средств на нашем сайте. Сейчас у него остаток средств составляет 0,13 доллара, который он может вывести в любое время по своему желанию.

Он просто проиграл свой депозит в разных играх, вот и все.

По любым другим вопросам обращайтесь.

Спасибо за ответ. Я полностью понимаю, что вы не являетесь представителем казино, и что Casino.Guru — независимая платформа. Я уважаю вашу роль администратора, пытающегося объективно оценивать жалобы пользователей.

Однако я хотел бы ещё раз уточнить, что моя проблема касается не только проигрыша в игре. Я признаю, что проигрыш — это часть азартных игр. Моя жалоба основана на вводящей в заблуждение рекламной практике, нарушении обещаний бонусов и несправедливой блокировке со стороны службы поддержки после того, как я выразил обоснованные опасения.

До того, как я зарегистрировался, казино рекламировало акцию, в которой говорилось, что один из моих депозитов будет утроен. Именно поэтому я сделал несколько депозитов. Но, несмотря на участие в акции, бонус так и не был начислен. Более того, когда я обратился за помощью, они заблокировали мой аккаунт в службе поддержки, при этом мгновенно отвечая моим друзьям, которые писали им под другими именами, — пока они не упомянули меня, после чего и их тоже проигнорировали.

Такое поведение свидетельствует о намеренном уклонении от ответственности и серьёзном отсутствии прозрачности. Я не ожидаю гарантированного выигрыша — я призываю к справедливости и к тому, чтобы казино соблюдало условия рекламируемых акций.

Даже если вы не можете вмешаться напрямую, я буду очень признателен, если вы отнесётесь к этому делу серьёзно и проведёте дальнейшее расследование. Если казино позволяет себе использовать обманный маркетинг, а затем блокировать пользователей, которые его подвергают сомнению, это негативно отражается не только на нём самом, но и на платформах, где игроки ожидают справедливого отношения.

Еще раз благодарю Вас за уделенное мне время. Надеюсь, что мое дело будет рассмотрено по существу.

Я просто хочу, чтобы другие пользователи не стали жертвами этого мошеннического сайта. Они даже не считают нужным отвечать на сообщения или решать проблемы пользователей. В противном случае, я знаю, что азартные игры — это всегда проигрыш, но это совершенно незаконно, поскольку мошенничество в оригинальных играх.

Вы лжёте. Я снял на видео все детали. Я несколько раз делал депозиты по рекламе эгоиста, где вы сказали, что один из депозитов утроится. Вы обманным путём забрали у меня 260 долларов. Вы нанесли мне ущерб. Я не смог снять даже 1 доллар со своих денег. Я написал в службу поддержки. Никакого ущерба. Никаких бонусов. Они ничего не выплатили. У меня есть аккаунт. Служба поддержки не отвечает мне уже две недели. Меня заблокировали, но отвечают моим друзьям. Это совершенно незаконно. У меня есть доказательства всего, что я сказал.

Мы никогда не рекламировали, что каждый пользователь получает возврат средств. Начиная с VIP-уровня Gold 1, вы получаете возврат средств до 25% в дополнение ко всем остальным бонусам.

Вы также неправильно поняли условия акции и не прочитали текст. Мы утраиваем один депозит для всего сайта, а не для каждого пользователя. Это чётко объяснено в этом тексте: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Вы можете легко убедиться в честности наших оригинальных ставок и самостоятельно проверить исход каждой ставки. Процент возврата ставок всех оригинальных ставок Winna составляет 99%.

Мы никогда не платили за какие-либо отзывы и никогда не будем этого делать.

 В моём опросе вы утверждали, что я просил бонус за проигрыши, которые вы мне нанесли. Да, это абсолютная правда, но вы даже не выплатили мне бонус. Вы не дали мне никакого бонуса за мои проигрыши. Я проиграл 260 долларов. Если бы я проиграл на других сайтах, они бы мне заплатили без всяких просьб. Они бы даже давали мне еженедельные и ежемесячные бонусы. Но вы сделали так, что пользователи только проигрывают и не получают никаких бонусов. Ваша реклама полностью ложна. RTP на вашем сайте полностью ложный, потому что я играю на других сайтах и ставлю 300 000 долларов, а на другом сайте ставлю 1 000 000 долларов. Поэтому я знаю все правила казино и знаю, что такое RTP.

Почему служба поддержки не отвечает мне уже две недели, а мои друзья пишут мне и сразу же отвечают? Это совершенно намеренно, и это всё показывает. Алексис отвечает моим друзьям. Когда мои друзья называют моё имя пользователя, они больше не отвечают. Я уже несколько раз отправлял тикеты, но они вообще не отвечают. Это невыносимо. Я просто хочу получить то, что заслужил. Я тоже вчера внёс депозит. Я снова потерял деньги из-за вашей ложной рекламы. Я уверен, что ваши оригинальные игры — это полная фальсификация.

Если вы не решите мою проблему, я подам жалобу во все инстанции. Я также отправлю им электронное письмо с просьбой решить мою проблему, хотя лицензия, которую вы получили в Канаде, — явная ложь.

Я поделился скриншотом своих депозитов, которые я делал 10 раз, а выводов не было. Вы даже платите пользователям за положительные отзывы. Это незаконно.

Вы можете проверить RTP непосредственно в играх для всех слотов и убедиться, что для всех установлены самые высокие настройки RTP. RTP всех наших оригинальных игр составляет 99%.

Кроме того, у вас нет VIP-уровня Gold 1, поэтому вы не имеете права на возврат средств, как объяснялось ранее. Я не знаю других казино, предлагающих возврат средств пользователям без VIP-уровня, но если такие есть, вы с радостью воспользуетесь ими.

Еженедельные бонусы также доступны с уровня Gold 1. Ежемесячный бонус открывается с уровня Bronze 1, которого вы ещё не достигли. Вы же получили мгновенный рейкбек. Всё это чётко указано на нашем сайте.

Вы несколько раз говорили мне, что со мной свяжется VIP-команда, но вы солгали. Я поставил $2000, но вы зарегистрировали только $350, которые вы считаете 25% от ставки. Это мошенничество. Все сайты выплачивают пользователям бонус рейкбека, еженедельно, ежемесячно и даже ежедневно. Даже за проигрыш в $50 они выплачивают от 10% до 15% бонуса за проигрыш. Я совершил большую ошибку. Меня обманула команда Letgo, которая рекламировала ваш сайт. Когда я сделал депозит, я увидел, что это было полностью мошенничество, и теперь я потерял $260. Вы должны возместить мне ущерб. Я сделал 5 депозитов только из-за акции утроенных депозитов. Я не получил никаких бонусов. Должно быть, я проиграл все свои деньги. Азартные игры — это не то, чтобы не удвоить хотя бы один из 10 депозитов в месяц. Так что это указывает на манипуляции и мошенничество на сайте. Я не говорю об игровых автоматах, потому что слоты не для вашей компании. Читерить нельзя. Но оригинальные игры, которые есть на сайте, — это Винна, и её можно довольно легко обмануть.