Winning.io Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я понимаю ваше разочарование. Поэтому мы позволим нашей команде попытаться выяснить, что необходимо, и посмотрим, что будет дальше.

Если у вас есть что-то новое, не стесняйтесь сообщить нам.

Спасибо, Джаро.

Привет, Новичок! Думаю, мы оба были в похожей ситуации. Я сделал депозит в криптовалюте в размере 150 долларов США, они заблокировали мой счет и попросили меня указать источник моего дохода, что меня удивило, когда меня спросили об этом при таком небольшом депозите. Я отправил им выписку из банка с моими инвестициями, они вернули мой депозит, но закрыли мой счет и аннулировали мой выигрыш. Я не знаю причину, они не обязаны объяснять свои действия с юридической точки зрения. Вы с ними разговаривали? Я предлагаю вам зайти в чат и спросить, что случилось с вашим первоначальным депозитом, по крайней мере, я получил свой обратно, хотя мой счет был закрыт навсегда, как я полагаю.

Привет, когда ты говоришь, что казино забрало твои деньги без объяснения причин, ты не пытался как-то решить эту проблему? Ты играл с бонусом или что-то в этом роде? Есть ли у тебя какие-либо соображения, почему это могло произойти?

Если вы считаете, что у вас возникли проблемы, и хотите, чтобы мы помогли вам выяснить, что могло произойти, вы можете подать нам жалобу.

Как вы думаете, будет ли это того стоить?

Привет. Спасибо за этот пост.

На самом деле это не обзор, так что вам не нужно беспокоиться о том, что его отклонят.

Приятно, что вам нравится играть в этом казино.

Как давно вы там играете?

Как вы, ребята, не замечаете, что разговариваете с самими победителями? 😂 Это же так очевидно

Я вообще не понимаю, о чем ты. Почему у меня должны быть какие-то проблемы, на самом деле? 🤷‍♀️

Я написал, что это не обзор, потому что это сообщение на форуме, понимаете?

Очень хорошо, что вам там хорошо.

Winning.io позиционирует себя как стильное, современное казино, но за отполированным интерфейсом скрывается организация, которая, по моему опыту, демонстрирует полное пренебрежение к безопасности игроков, ответственности и этическим нормам поведения.

То, что со мной произошло, было не просто мелким неудобством. Это был системный сбой.

Мне навсегда заблокировали доступ к сервисам, связанным со Scatters Group. Уже одно это говорит о том, что кто-то где-то в этой экосистеме решил, что мне не следует играть в азартные игры.

Однако Winning.io — бренд, публично связанный с той же группой — без проблем забрал мои деньги.

Мне было разрешено:

Зарегистрируйтесь мгновенно

Вносите крупные суммы без лишних сложностей.

Потерять огромные суммы за считанные часы

Продолжайте играть без какого-либо вмешательства.

Если одно подразделение операции сочло меня опасным, почему другое подразделение воспользовалось той же уязвимостью?

За очень короткий период я потерял большие суммы денег. Winning.io ни в какой момент не:

Приостановить воспроизведение

Инициировать проверку платежеспособности

Предложите варианты, позволяющие немного остыть.

Ввести ограничения на расходы.

Вмешаться любым значимым образом

Это было недвусмысленно. Поведение было экстремальным, быстрым и очевидным — и все же платформа ничего не предприняла.

В регулируемых казино подобная деятельность вызывает подозрения. В Winning.io же она, наоборот, поощрялась.

«Ответственная игра» — это лишь название.

На сайте Winning.io формально перечислены инструменты для ответственной игры, но на практике они выглядели чисто косметически.

Никаких превентивных мер защиты.

Автоматических предупреждений нет.

Отсутствует мониторинг поведения.

Вся ответственность ложилась на игрока, в то время как казино неустанно стимулировало его к дальнейшему внесению депозитов.

Это не защита игроков. Это правдоподобное отрицание вины.

Согласно общедоступной информации, генеральным директором Winning.io является Алексис Висен.

Если это правда, то руководство должно ответить за систему, которая:

Блокирует игроков на одном подключенном сервисе.

Направляет их в другой

Допускает неконтролируемые потери

Не предпринимает никаких действий для предотвращения вреда.

Это не техническая ошибка. Это отражает приоритеты компании.

Winning.io работает за пределами Нидерландов и не имеет лицензии Управления по азартным играм Нидерландов (KSA).

С точки зрения игрока, эта реальность до боли очевидна:

Отсутствие значимой обязанности проявлять заботу

Отсутствие контроля за соблюдением стандартов безопасной азартной игры

Отсутствие самоисключения при использовании продуктов разных брендов.

Отсутствие реальной ответственности, когда что-то идет не так.

Когда возникают проблемы, игроки оказываются беззащитными — как в финансовом, так и в эмоциональном плане.

Когда я обратился к ним, ответы были общими и уклончивыми. Было следующее:

Нет подтверждения о предыдущей блокировке в другом месте.

Нет беспокойства по поводу масштабов или скорости убытков.

Никаких попыток оказать помощь или защитить.

Создавалось впечатление, что поддержка существовала лишь для того, чтобы отвлечь внимание, а не помочь.

На мой взгляд, Winning.io — небезопасное казино, особенно для:

Уязвимые игроки

Любой, у кого ранее были проблемы с азартными играми.

Любой, кто ожидает соблюдения элементарных этических стандартов.

Тот факт, что меня заблокировала связанная с этим организация, а затем позволила потерять огромные суммы на Winning.io без моего вмешательства, на мой взгляд, недопустим.

Компания Winning.io подвела меня не просто как клиента — она подвела меня на самом элементарном уровне ответственности.

Этой платформе нельзя доверять ни деньги, ни благополучие кого бы то ни было.

Если вы подумываете о том, чтобы здесь поиграть: не делайте этого.

Мне очень жаль, что наша команда не смогла помочь вам в вашей ситуации. Однако в вашей жалобе всё было хорошо объяснено, и в подобных случаях мы действительно мало что можем сделать, хотя и хотели бы помочь.

Всё в порядке. Разберусь сам. Победа, и группа Scatters будет разоблачена! Пишу статью прямо сейчас.

И я надеюсь, что мой отзыв будет воспринят как предупреждение для других и, возможно, даже поможет получить ответ от этой компании.

К сожалению, поскольку ваш отзыв содержит ту же информацию, что и ваша жалоба, которая была закрыта из-за недостаточности доказательств с вашей стороны, мы не можем его одобрить.

Серьезно? Какие доказательства вам нужны?

Владелец группы компаний Scatters и Winning.

Алексис Висен

Я полагаю, что в вашей жалобе вам все было разъяснено, но она была отклонена, потому что, к сожалению, вы не предоставили достаточно доказательств, которые были необходимы нашей команде по рассмотрению жалоб для оказания вам помощи.

Хотя мы всегда хотим помочь, особенно когда речь идет о самоисключении игроков, что является действительно важной и деликатной темой, и мы, безусловно, хотим, чтобы все онлайн-казино отнеслись к этому очень серьезно.

Мы не смогли помочь с вашей жалобой. Ваш специалист по урегулированию споров хорошо объяснил ситуацию:

«Дорогой Ларсибой,

К сожалению, если вы специально не просили об этом или не упоминали об игровой зависимости в казино, у них не было причин блокировать вам доступ.

Кроме того, игрок обязан проверить, доступно ли казино в его регионе, прежде чем регистрироваться. Если казино не устанавливает конкретных ограничений для какой-либо страны, вы можете играть там. Если в вашей стране действуют особые законы, игрок обязан их соблюдать.

Кроме того, именно по этой причине ваш отзыв был отклонен, поскольку он содержал ту же информацию об этом казино, что и ваша жалоба. Если нет доказательств того, что казино допустило ошибку в этой ситуации, мы не считаем, что оно заслуживает низкой оценки.

Я лишь надеюсь, что в следующий раз, если что-то подобное повторится, вы будете знать, что для самоисключения необходимо четко сформулировать запрос, и только в этом случае мы сможем вам помочь.

Возможно, вместо того, чтобы сразу закрывать жалобу, вы могли бы запросить дополнительные доказательства.

Вы могли бы это предоставить?

да