Winpot Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Пожалуйста, постарайтесь связаться со службой поддержки казино и как можно скорее расскажите нам о ситуации.

Честно говоря, всё очень хорошо. Я бы поставил 5 из 10, потому что минус в том, что они очень долго отвечают в онлайн-чате, из-за чего теряются бонусы и задания, а если проходит 72 часа, они ничего не могут с этим поделать.

Конечно, я понимаю, почему вы можете принизить их оценку, и, с другой стороны, почему вы можете поставить им несколько положительных баллов, если считаете это казино в целом хорошим.

Бонусы начисляются только при обращении в службу поддержки, или зачем вообще нужно с ними связываться, чтобы получить бонус? Если они отвечают медленно, и в результате вы упускаете возможность получить бонусы, я понимаю, почему это может расстраивать.

Просто так сложилась ситуация, поэтому я и пишу этот отзыв, чтобы они могли учесть это и попытаться улучшить своё приложение, и именно поэтому я оставляю отзыв, друг. Привет.

Я понимаю, почему вы это написали и почему решили оставить отзыв о казино — надеюсь, они это заметят, разберутся в ситуации и улучшат свою работу в будущем.

С другой стороны, я задал вам несколько вопросов, на которые вы ещё не ответили. Поэтому, если у вас есть время, не стесняйтесь ответить на них. 🙂

Я уже более 24 часов жалуюсь на свой депозит в 1000 долларов, и он до сих пор не зачислен. Служба поддержки просто закрывает переписку. Они должны мне больше 10 бонусов, но всегда находят какой-то предлог, чтобы не выплачивать бонусы или не возвращать депозиты. Раньше мне очень нравилось это казино, но теперь я испытываю к ним отвращение, потому что они воры.

Я вижу, что у вас возникли проблемы с пополнением счета. Вы проверили, успешно ли прошел платеж с помощью выбранного вами способа оплаты? Возможно, стоит немного подождать, так как деньги могут поступить позже.

Я бы определенно сначала попытался решить проблему с казино, но, судя по вашим словам, похоже, они закрыли ваш чат и больше не занимаются этим вопросом, что, очевидно, не является идеальной ситуацией.

На данный момент я бы подождал еще немного, так как иногда средства могут поступать с задержкой. Если ничего не изменится, я бы попытался решить проблему с платежной системой, которую вы использовали для внесения депозита.

Привет, @cesarcarmona !

Большое спасибо за то, что поделились своим опытом и оставили отзыв. Однако мы приносим свои извинения за негативный опыт общения со службой поддержки.

Мы понимаем, что время имеет решающее значение при получении заданий и бонусов. Мы принимаем к сведению ваш случай, чтобы оптимизировать время ответа наших агентов, поскольку иногда получаем большое количество запросов, но мы всегда готовы помочь.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: [email protected] Отправьте нам электронное письмо, зарегистрированное в вашем аккаунте для идентификации вашего профиля, и опишите вашу ситуацию, чтобы мы могли рассмотреть возможность предоставления льгот или, если по какой-либо причине или при каких-либо условиях это невозможно, мы сообщим вам об этом, но мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему 😉.

Привет, @Ulisesmartinez213!

Мы уже отвечаем через этот канал и приносим свои извинения за недовольство и негативный опыт.

Мы хотим пояснить, что обычно средства зачисляются на счет в течение нескольких минут, но иногда, из-за различных внешних или внутренних факторов, обработка или возврат средств может занять от 24 до 72 часов (или до 7 дней в исключительных случаях).

После того, как служба поддержки отправит запрос в чате, он будет отслежен, и информация о решении вашей проблемы будет отправлена ​​на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Что касается упомянутых вами бонусов, у всех акций есть условия. Если какое-либо из них не будет выполнено, к сожалению, вы не сможете получить бонус. Однако, если вы хотите, чтобы мы возобновили рассмотрение любого из упомянутых вами дел и детально изучили вашу заявку, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] с адреса электронной почты, который вы использовали при регистрации, для идентификации вашей учетной записи и оказания вам поддержки.