11 месяцев назад 
В целом, я очень доволен. Как только вы получаете статус VIP, у вас появляется личный контакт, который всегда готов помочь. В моем случае это Грейс. Я очень доволен ею, и выплаты и кэшбэки работают отлично.
Автоматический перевод:
Winsane Casino — общее обсуждение (Страница 2)
1
2
Новая публикация
11 месяцев назад
Это здорово.
Как давно вы играете в этом казино и каковы обычно сроки выплат?
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Я играю на платформе около года. Выплаты обычно занимают около четырех дней. Однако с выделенным VIP-менеджером деньги поступают на мой счет уже через два дня.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Мне это кажется очень хорошим.
Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы дать оценку этому казино?
При желанииздесь вы можете написать отзыв о своем опыте.
Автоматический перевод:
19 часов назад
Я внес крупную сумму денег в онлайн-казино Winsane и каждый месяц оказывался в минусе. Иногда разница составляла несколько тысяч евро.
Я также не знал, что у казино нет немецкой лицензии, что, конечно же, создало мне дополнительные трудности.
Затем я написал в службу поддержки, сообщив, что хочу немедленно закрыть свой аккаунт. Мне ответили, что это может сделать только мой VIP-менеджер. Однако в тот момент она болела. Несмотря на болезнь, она снова связалась со мной, полностью проигнорировала мою просьбу закрыть аккаунт и начислила бонус в размере 125 евро. О закрытии аккаунта больше не упоминалось… что, конечно же, побудило меня снова начать играть, и впоследствии я внес почти 2000 евро.
Затем я отправил в казино электронное письмо с просьбой вернуть мои депозиты после закрытия моего счета. До сегодняшнего дня я не получал ответа. После того, как я сегодня снова связался со своим VIP-менеджером, Грейс, она наконец закрыла мой счет после того, как я письменно уведомил ее о намерении обратиться в суд.
Я надеюсь, вы сможете мне помочь 🙏
Автоматический перевод:
19 часов назад
При необходимости я с удовольствием вышлю вам письменную корреспонденцию.
Автоматический перевод:
19 часов назад
Здравствуйте, мне очень жаль, что вы внесли туда деньги, но нужно прояснить один момент. Если игрок хочет закрыть свой счет, казино должно сделать это в разумные сроки, но это не то же самое, что самоисключение. При закрытии счета казино может спросить вас, почему вы хотите это сделать, предложить бонус и так далее. Это распространенная практика, потому что казино не хочет терять своих игроков. Хотя, как вы говорите, они должны сделать это, если вы попросите их несколько раз, вам не следовало продолжать играть там. Я сомневаюсь, что казино вернет вам деньги, и я не думаю, что кто-то сможет вам в этом помочь.
Если вы не упомянули самоисключение или какую-либо зависимость, я сомневаюсь, что вам вернут деньги.
Автоматический перевод:
19 часов назад
Спасибо за быстрый ответ.
Признаться самому себе в игровой зависимости непросто.
Но, честно говоря, я зависим от азартных игр.
Я написал в службу поддержки казино с требованием немедленно и навсегда закрыть мой аккаунт, но мне ответили, что это можно сделать только через моего VIP-менеджера. Она была уведомлена мной по электронной почте в службу поддержки и вообще не упомянула о закрытии, вместо этого сразу же попытавшись продать мне еще один бонус, прекрасно зная, что я просто продолжу играть.
Я не нашел на сайте ничего, что позволило бы мне напрямую заблокировать свой аккаунт. Поэтому я связался со службой поддержки и попросил немедленно закрыть его навсегда.
Автоматический перевод:
19 часов назад
Если человек, страдающий игровой зависимостью, дошел до того, что обратился за помощью в службу поддержки, а затем немедленно и безвозвратно закрыл свой счет, это говорит само за себя.
Автоматический перевод:
17 часов назад
Подобный случай уже случался раньше. 
Автоматический перевод:
17 часов назад
Я изучил этот случай, и именно в этом и заключается разница. Если вы просто хотите закрыть свой аккаунт, это не то же самое, что самоисключение, как я уже объяснил. Игрок даже сказал, что он зависим от азартных игр. Если вы не сообщите об этом в службу поддержки, они никак не смогут об этом узнать, поэтому и присылают вам еще один бонус. На наш взгляд, это существенная разница. Дело не в том, что казино не должно закрывать ваш аккаунт, но я не думаю, что вы имеете право на возврат средств, если вы просто сказали им, что хотите закрыть свой аккаунт.
Конечно, из того, что вы написали, казино может сделать вывод, что что-то не так, но пока вы сами четко это не скажете, это будет лишь предположение, а в таких случаях это нехорошо.
Автоматический перевод:
1
2
Новая публикация
