Winsmania Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Winsmania Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

прохожу процесс верификации, как то странно проходит, они даже не ответили на почте о получении документов. надеюсь я выведу свои средства

Привет. Мне очень жаль слышать, что вы находитесь в таком состоянии ума, право знайте. Могу я спросить, когда именно вы отправили свои документы в казино? Вы можете попытаться связаться с ними, если чувствуете, что ваше ожидание затянулось. Онлайн-чат или поддержка, возможно, ответят на вопрос о получении документов или даже смогут объяснить задержку их проверки. Может быть, вы попробуете?

к сожалению, теперь они пишут что проверка затягивается, и установили срок 3-5 дней. в первый раз они писали 72 часа занимает проверка.

Мой вывод средств отменялся 6 раз, и все участники чата игнорируют меня. Мне обещали, что мой вывод будет обработан участниками живого чата примерно 3 раза, но каждый раз он отменяется. Теперь, когда я говорю, что это я, участнику живого чата, они меня игнорируют.

нужно похоже создать жалобу на них

они просто игнорируют вас в чате, это полный скам

Привет. Кто-нибудь из службы поддержки подтвердил получение документов? На самом деле процесс проверки может занять несколько дней, я бы сказал, что для онлайн-казино это не так уж и необычно. Мы даем казино 14 полных дней на проверку, прежде чем вмешается наша команда по рассмотрению жалоб. Постарайтесь проявить немного терпения и сообщайте нам любые новости из казино, пожалуйста.🙏

Привет. Сожалеем о вашей проблеме с этим казино. Я вижу, вы уже подали жалобу нашей команде 👍. Я твердо верю, что они сделают все возможное, чтобы разрешить это дело. Как долго вы ждете вывода средств, позвольте спросить? Может быть, вам удалось связаться со службой поддержки по электронной почте?🤔

Я связывался с ними несколько раз по электронной почте, но мне так и не удалось получить ответ. Сегодня утром я разговаривал с участником живого чата, который пообещал мне, что обнаружил сбой в своей системе и что на этот раз мой вывод будет обработан. Первоначально я сделал вывод средств в среду, но с тех пор он был отклонен 8 раз. Судя по всему, моя учетная запись показывалась как неподтвержденная, хотя они уже подтвердили мои учетные записи. Я буду держать вас в курсе, сказали ли мне правду.

Здравствуйте и спасибо за обновление. Прямо сейчас мне приходит в голову, возможно, вы пробовали какой-то другой способ оплаты или вывода средств, или вы бы об этом подумали?🤔 В любом случае, я сохраню свой 🤞 и буду ждать новостей с вашей стороны 🙂.

Они отменили его и сказали, что мне нужно дать им дополнительный Kyc. Это было сказано мне после того, как другие участники Live Hat сказали мне, что моя учетная запись уже полностью подтверждена.

это в их правилах и правилах. Веб-сайт оставляет за собой право проводить дополнительные процедуры проверки KYC для любых выводов средств, превышающих 2500 евро или эквивалентную сумму в криптовалютах, как это регулируется нашей игровой лицензией, а также оставляет за собой право проводить такие процедуры проверки в в случае небольших выводов средств, как того требует наша игровая лицензия. Владельцам счетов, желающим восстановить средства, хранящиеся на закрытом, заблокированном или исключенном счете, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов.

учитывая, что мой вывод был меньше этого, я не понимаю, насколько это вообще законно

Это очень расстраивает, и я не могу поверить, что они это сделали.

Привет. Мне жаль, что вы все еще находитесь в такой ситуации, и я, конечно, понимаю ваше разочарование. Приятно с вашей стороны, что вы постоянно держите нашу группу по рассмотрению жалоб в курсе событий. Я прочитал всю информацию, которую вы предоставили в своей жалобе , и мне кажется, что это бесконечная история, я бы сказал. Итак, давайте посмотрим, был ли прав Грег из чата и ваша учетная запись наконец полностью подтверждена. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе, поэтому, если вам потребуется вмешательство нашей команды, они это сделают. Слышали ли вы что-нибудь новое от службы поддержки?

Я еще ничего не слышал, только что проверил, и мой вывод все еще ожидает рассмотрения. Я думаю, что пришел к выводу, что этот веб-сайт является полным мошенничеством, поскольку я не видел ни одного примера того, чтобы кто-то действительно когда-либо получал средства от этой компании. Если бы вы могли сообщить мне, разговаривали ли вы с людьми, которые когда-либо действительно получали деньги с этого сайта, дайте мне знать. Я очень сомневаюсь, что у них вообще есть финансовая команда или что они хотя бы обработали один вывод средств. Обидно, потому что мне очень нужны эти деньги, и я никогда не получу к ним доступа.

Единственное, что я нашел, это еще две жалобы на процедуру проверки вывода средств.

Боюсь, работать не с чем. Что касается контента, просмотр отзывов пользователей еще хуже.

Хотелось бы найти что-то позитивное, чем поделиться...

Это позор. По крайней мере, они не могут утверждать, что моя учетная запись не подтверждена, поскольку несколько участников чата уже сказали мне, что это так. Честно говоря, я бы не удивился, если бы они сделали что-то подобное. Возможно, если кто-то из гуру казино поговорит с ними и окажет некоторое давление, они с большей вероятностью действительно заплатят мне. Однако я не удивлюсь, если они и вас проигнорируют. Мне еще раз пообещали, что мой вывод будет обработан в ближайшие два часа, но я бы сказал, что шансы на это очень малы. Самое неприятное в этой компании то, что участники чата постоянно лгут вам и говорят, что ваш вывод средств будет обработан, хотя на самом деле они не собираются делать что-либо для решения проблемы. Возможно, рейтинг этой компании на этом сайте следует понизить, поскольку 5,5 на самом деле не означает, насколько они на самом деле некомпетентны. Спасибо за помощь Радка. Кто знает, может быть, однажды я получу доступ к этим деньгам. Я знаю, что они надеются, что я буду ставить эти деньги каждый раз, когда они отменят мой вывод средств, но я намерен по-настоящему решить эту проблему и показать истинное лицо этого казино всем остальным.

Я читал о вашей проблеме, и это довольно сложная ситуация. Как сказал Томас в своей жалобе , если вы не сможете ничего решить с казино, наша команда вмешается и свяжется с ними, поэтому вам нужно набраться терпения.

Я также вижу, что чат всегда просто сообщает вам, что ваш вывод средств будет одобрен, но ничего не происходит, и это снова и снова одна и та же старая история.

Что касается самого индекса безопасности, то если казино не попытается разрешить вашу ситуацию и жалоба останется нерешенной, оно получит черные баллы, что повлияет на его рейтинг.

Однако, как я уже упоминал ранее, вам нужно набраться терпения в течение некоторого времени. Томас наверняка доберется до вас, но вы не единственный, у кого есть претензии, так что дайте ему немного времени. Вас точно не игнорируют. В правом верхнем углу вашей жалобы есть таймер, показывающий, сколько времени у каждой стороны есть на ответ.

Надеюсь, ваш случай скоро разрешится. Если у вас есть какие-либо обновления, дайте мне знать.

вчера написали, что моя верификация пройдет, уже прошло больше 8 дней. Теперь вас игнорируют в онлайн-чате. абсурдно ставить этому букмекеру 5-звездочный рейтинг

Знаете ли вы, почему мой отзыв об этом месте все еще находится на рассмотрении? Мне сказали, что это займет 48 часов, и я не понимаю, почему его не приняли.