Вижу, что вам удалось подать жалобу , это хорошо. Веронике нужна дополнительная информация, пожалуйста, предоставьте её, как только это будет возможно.
Также я хотел бы спросить, удалось ли вам осуществить первый вывод средств?
Извините, я не совсем понял.
Я не смог вывести деньги, они заблокировали мой вывод, а этот счет был моим первым выводом.
Вы собираетесь жаловаться в казино или нет? Вы много спрашиваете и не предлагаете решения. Я уже отправил вам фотографии и всё, что произошло, а вы продолжаете платить. Я вам всё объяснил.
Извините, но теперь я действительно запутался.
Итак, давайте попробуем еще раз.
Хотите ли вы, чтобы наша команда по рассмотрению жалоб помогла вам решить проблему, с которой вы столкнулись в этом казино?
Если это так, пожалуйста, отправьте жалобу здесь .
Мы будем ждать новостей от вас.
Привет
Ниже я расскажу о своих впечатлениях от Winz.io. Я чувствую, что со мной обошлись несправедливо, поэтому хочу продолжить, но из-за необходимости повышения уровня я создал этот сайт для повышения рейтинга. Смотрите ниже и дайте мне знать, что вы думаете.
1. 20% кэшбэка по коду «VIP»
Я действительно могу проиграть, воспользовавшись этим предложением! У меня Silver4, поэтому я получаю 5% ежедневного рейкбека и 9% еженедельного кэшбэка, но как только кэшбэк 20% начисляется, эти два бонуса деактивируются. Я проиграл в первую неделю, поэтому получил немного кэшбэка, но не так много, если учесть рейкбек и еженедельный кэшбэк, которые я и так получал. Мне нужно было пройти вторую неделю акции. Это нелогично, поэтому я создал тикет, чтобы команда VIP-поддержки могла проверить, но Стефани из VIP-поддержки подтвердила выше, что всё работает именно так. У меня есть скриншот чата и письма, которые я хотел бы прикрепить, если будет возможность.
2. Вводящая в заблуждение страница ViP-клуба.
Инструкция по вступлению в VIP-клуб неверна. Я получаю кэшбэк более 20%, только если вступаю в VIP-клуб по промокоду «VIP» с депозитом 2500 евро. В VIP-клуб можно вступить только по приглашению, о чём Стефани и написала. Получается, я получаю только эти странные «20%? Кэшбэк», но НИЧЕГО БОЛЬШЕ? Просто не могу получить ещё 5, которые указаны на странице с рекламой промокода «VIP».
какой бонус... 1 вращение
Здравствуйте, у кого-нибудь возникли проблемы с выводом средств с Winz.io?
Здравствуйте! Я перенёс ваш вопрос в официальную тему казино, чтобы вы могли легко ознакомиться с мнением и опытом других пользователей. В названии темы также есть ссылка на обзор казино, где можно найти отзывы пользователей.
Мне кажется, у вас могут быть проблемы с этим казино. Что-то случилось?
Ограничивать ставки до 3 евро, потому что вы когда-то выиграли 150, — это шутка.
Эй, ты имеешь в виду, когда делаешь ставки на спорт? Я видел такое в разных казино, но тоже не считаю это честным. Тебе объяснили причину?
Всем привет.
Кто-нибудь знает, сколько времени занимает вывод средств и были ли проблемы с получением электронных переводов? У меня возникли проблемы с выводом средств как электронными переводами, так и напрямую на использованную кредитную карту.
Представители Winz изучают эту проблему с прошлого вечера, но пока никаких обновлений нет — даже после успешного завершения проверки.
Здравствуйте, если проблема возникла только вчера, я бы постарался дать казино время на её решение. Если проблема действительно существует, то я не могу точно сказать, сколько времени это может занять.
Если вы завершили процесс проверки, то все должно быть в порядке, и я бы подождал ответа от них.
Привет, Джаро, спасибо за предложение.
Как вы думаете, сколько мне следует ждать, ведь прошло уже 4 дня, и, похоже, они пытаются затянуть процесс вывода средств, чтобы побудить меня продолжать играть.
Я постоянно получаю один и тот же ответ, что они не получали никаких обновлений от платежного провайдера (предполагаю, что они имеют в виду Interac). Я получаю другие электронные переводы без проблем.
Я не уверен, как действовать дальше, хотя я прошел всю процедуру проверки и предоставил всю необходимую информацию.
Не хочу вас расстраивать, но когда дело касается стороннего платёжного провайдера, задержка практически всегда возникает. Например, наша команда посредников по рассмотрению жалоб даёт казино 14 дней на решение подобных проблем. Дело в том, что на практике решить подобные проблемы могут только сотрудники казино; однако мы можем отслеживать ситуацию и быть на связи с вами.
Я считаю, что вы всё сделали правильно, и теперь казино, включая своего партнёра, платёжного провайдера, должно выполнить свою часть работы. Пожалуйста, проявите терпение и держите нас в курсе, чтобы мы могли вмешаться.
Спасибо, Радка, за помощь. Если я не получу обновления или платежа до 10 декабря, мне следует связаться с вами, ребята?
Вы можете обратиться в любое время. Кроме того, вы можете подать официальную жалобу прямо сейчас; ваше дело будет находиться в архиве и ожидать своей очереди.
Не стесняйтесь просмотреть жалобу и подать ее, когда будете готовы: https://casino.guru/complaints/create
В некоторых случаях жалоба может мотивировать казино, если вы понимаете, о чем я. 🙂
Для всех жителей Австрии:
Согласно австрийскому Закону об азартных играх (GSpG), онлайн-казино, не имеющие действующей австрийской лицензии, не имеют права предлагать азартные игры в Австрии. Казино с международными лицензиями, такие как Winz.io, не имеют австрийской лицензии и, следовательно, считаются незаконными в соответствии с национальным законодательством, если они работают здесь.
Winz.io работает на основании лицензии, выданной Кюрасао (Dama NV), а не на основании лицензии Федерального министерства финансов Австрии или австрийского регулирующего органа, как того требует закон. (Winz.io)
Я сообщил службе поддержки Winz.io, что данное предложение юридически недействительно для жителей Австрии. Вместо разъяснений или возврата денег меня просто отвели к условиям использования, а после моего запроса на возврат средств или ссылки на юридическую ситуацию меня заблокировали в чате на 24 часа.
Пожалуйста, избавьте себя от стресса и воспользуйтесь услугами проверенных и официально зарегистрированных поставщиков.
Кроме того, многие из этих платформ, по всей видимости, используют замаскированные названия компаний для проведения транзакций, что затрудняет отслеживание платежей и их возможное возвращение.
Это казино принимает игроков из Австрии, но ему запрещено там рекламироваться. Разница невелика, понимаете.
Игрокам из Австрии, разумеется, следует выбирать только лицензированные в этой стране онлайн-казино, чтобы избежать проблем. Также очень важно всегда ознакомиться с условиями перед началом игры.
Спасибо за ответ.
Совершенно верно, согласно австрийскому законодательству, регистрация вообще не должна допускаться. Если вы прочитаете условия и положения, Австрия не указана в списке стран, где азартные игры запрещены. Когда вы связываетесь с казино по этому поводу, они просто говорят, что каждый должен сам проверить, разрешено ли ему играть или нет. Но что я могу сделать? Я несколько раз пытался найти решение в казино, к сожалению, безуспешно. Мой следующий шаг — подать в суд на казино. Я знаю, вам это не понравится, но другого выхода нет. В Австрии существует несколько юридических процедур и возможностей для подачи иска.
Здравствуйте, эта тема мне показалась весьма интересной, спасибо, что подняли её.
Если я правильно помню, в Австрии очень ограниченное количество онлайн-казино, имеющих местные лицензии. На практике это означает, что подавляющее большинство онлайн-казино, доступных в интернете, не имеют там лицензий и, следовательно, не подпадают под действие местных правил.
С этой точки зрения я понимаю, почему службы поддержки часто ссылаются на условия использования и подчеркивают, что игрок сам несет ответственность за знание местных законов и ограничений.
В то же время я понимаю ваше разочарование. С точки зрения игрока, было бы, безусловно, проще, если бы все несовместимые варианты были просто недоступны.
Однако часто упускается из виду непредвиденное последствие подобных строгих ограничений. Когда такие казино фактически скрыты, игроки также теряют доступ к независимым обзорам, предупреждениям о безопасности и реальному опыту пользователей. Мы регулярно видим, как игроки обнаруживают проблемные казино только после того, как уже проиграли деньги, просто потому, что у них не было надежной информации до этого.
Наша цель — не пропаганда небезопасных азартных игр, а предоставление прозрачной информации, включая сведения о лицензировании, факторах доверия и предупреждения, чтобы игроки могли принимать обоснованные решения.
Если позволите, на какой результат вы рассчитывали в этой ситуации?
Мне было бы действительно интересно узнать вашу точку зрения поподробнее. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
