Вижу, что вам удалось подать жалобу , это хорошо. Веронике нужна дополнительная информация, пожалуйста, предоставьте её, как только это будет возможно.
Также я хотел бы спросить, удалось ли вам осуществить первый вывод средств?
Извините, я не совсем понял.
Я не смог вывести деньги, они заблокировали мой вывод, а этот счет был моим первым выводом.
Вы собираетесь жаловаться в казино или нет? Вы много спрашиваете и не предлагаете решения. Я уже отправил вам фотографии и всё, что произошло, а вы продолжаете платить. Я вам всё объяснил.
Извините, но теперь я действительно запутался.
Итак, давайте попробуем еще раз.
Хотите ли вы, чтобы наша команда по рассмотрению жалоб помогла вам решить проблему, с которой вы столкнулись в этом казино?
Если это так, пожалуйста, отправьте жалобу здесь .
Мы будем ждать новостей от вас.
Привет
Ниже я расскажу о своих впечатлениях от Winz.io. Я чувствую, что со мной обошлись несправедливо, поэтому хочу продолжить, но из-за необходимости повышения уровня я создал этот сайт для повышения рейтинга. Смотрите ниже и дайте мне знать, что вы думаете.
1. 20% кэшбэка по коду «VIP»
Я действительно могу проиграть, воспользовавшись этим предложением! У меня Silver4, поэтому я получаю 5% ежедневного рейкбека и 9% еженедельного кэшбэка, но как только кэшбэк 20% начисляется, эти два бонуса деактивируются. Я проиграл в первую неделю, поэтому получил немного кэшбэка, но не так много, если учесть рейкбек и еженедельный кэшбэк, которые я и так получал. Мне нужно было пройти вторую неделю акции. Это нелогично, поэтому я создал тикет, чтобы команда VIP-поддержки могла проверить, но Стефани из VIP-поддержки подтвердила выше, что всё работает именно так. У меня есть скриншот чата и письма, которые я хотел бы прикрепить, если будет возможность.
2. Вводящая в заблуждение страница ViP-клуба.
Инструкция по вступлению в VIP-клуб неверна. Я получаю кэшбэк более 20%, только если вступаю в VIP-клуб по промокоду «VIP» с депозитом 2500 евро. В VIP-клуб можно вступить только по приглашению, о чём Стефани и написала. Получается, я получаю только эти странные «20%? Кэшбэк», но НИЧЕГО БОЛЬШЕ? Просто не могу получить ещё 5, которые указаны на странице с рекламой промокода «VIP».
какой бонус... 1 вращение
Здравствуйте, у кого-нибудь возникли проблемы с выводом средств с Winz.io?
Здравствуйте! Я перенёс ваш вопрос в официальную тему казино, чтобы вы могли легко ознакомиться с мнением и опытом других пользователей. В названии темы также есть ссылка на обзор казино, где можно найти отзывы пользователей.
Мне кажется, у вас могут быть проблемы с этим казино. Что-то случилось?
Ограничивать ставки до 3 евро, потому что вы когда-то выиграли 150, — это шутка.
Эй, ты имеешь в виду, когда делаешь ставки на спорт? Я видел такое в разных казино, но тоже не считаю это честным. Тебе объяснили причину?
Всем привет.
Кто-нибудь знает, сколько времени занимает вывод средств и были ли проблемы с получением электронных переводов? У меня возникли проблемы с выводом средств как электронными переводами, так и напрямую на использованную кредитную карту.
Представители Winz изучают эту проблему с прошлого вечера, но пока никаких обновлений нет — даже после успешного завершения проверки.
Здравствуйте, если проблема возникла только вчера, я бы постарался дать казино время на её решение. Если проблема действительно существует, то я не могу точно сказать, сколько времени это может занять.
Если вы завершили процесс проверки, то все должно быть в порядке, и я бы подождал ответа от них.
Привет, Джаро, спасибо за предложение.
Как вы думаете, сколько мне следует ждать, ведь прошло уже 4 дня, и, похоже, они пытаются затянуть процесс вывода средств, чтобы побудить меня продолжать играть.
Я постоянно получаю один и тот же ответ, что они не получали никаких обновлений от платежного провайдера (предполагаю, что они имеют в виду Interac). Я получаю другие электронные переводы без проблем.
Я не уверен, как действовать дальше, хотя я прошел всю процедуру проверки и предоставил всю необходимую информацию.
Не хочу вас расстраивать, но когда дело касается стороннего платёжного провайдера, задержка практически всегда возникает. Например, наша команда посредников по рассмотрению жалоб даёт казино 14 дней на решение подобных проблем. Дело в том, что на практике решить подобные проблемы могут только сотрудники казино; однако мы можем отслеживать ситуацию и быть на связи с вами.
Я считаю, что вы всё сделали правильно, и теперь казино, включая своего партнёра, платёжного провайдера, должно выполнить свою часть работы. Пожалуйста, проявите терпение и держите нас в курсе, чтобы мы могли вмешаться.
Спасибо, Радка, за помощь. Если я не получу обновления или платежа до 10 декабря, мне следует связаться с вами, ребята?
Вы можете обратиться в любое время. Кроме того, вы можете подать официальную жалобу прямо сейчас; ваше дело будет находиться в архиве и ожидать своей очереди.
Не стесняйтесь просмотреть жалобу и подать ее, когда будете готовы: https://casino.guru/complaints/create
В некоторых случаях жалоба может мотивировать казино, если вы понимаете, о чем я. 🙂
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
