Ybets Casino — общее обсуждение (Страница 18)

Здравствуйте, я бы сказал, что даже в лучших казино время от времени могут возникать проблемы. Когда вы идете играть куда-то, я бы определенно попробовал сначала с небольшим депозитом и попытался бы понять, подходит ли мне казино, и попробовал бы разные вещи, такие как поддержка клиентов или другие важные для вас функции.

То, с чем сталкиваются игроки в этом казино, не слишком отличается от других, но чем выше индекс безопасности, тем больше у казино возможностей решать проблемы с нами. Когда вы играете в казино, у которого нет лицензии и низкий индекс безопасности, большую часть времени они даже не отвечают на наши жалобы, и поэтому, когда что-то возникает, у игрока мало шансов на успех. Вот в чем разница, которую я бы сказал для обычного игрока.

Вот обновление моего опыта использования Ybets...

После победы 15 декабря в игре Jack & the Beanstalk от NetEnt я запросил вывод средств, который был первоначально подтвержден, но затем отменен Ybets. Их обоснование? Предполагаемый «обзор игры». С этого момента я не мог сделать еще один вывод, несмотря на неоднократные попытки и многочисленные электронные письма с просьбой разъяснить или обновить информацию. Я не играл неделями, просто сохранял баланс и пытался получить информацию каждый день.

Ybets так и не ответили на мои электронные письма, а попытки связаться со мной через чат поддержки были бесполезны. Они оставили меня в неведении более месяца, удерживая мой выигрыш без каких-либо объяснений. Когда я связался с NetEnt напрямую, они подтвердили, что не было никаких записей о проведении какой-либо «проверки» моего выигрыша.

Затем, спустя 38 дней, я сдался, играл и потерял весь баланс. (В кошельке все еще было сообщение «Вывод средств невозможен...»)

Несмотря на все это, Casino Guru закрыло мою жалобу, заявив, что это была моя вина в потере баланса после того, как Ybets отменил мои выводы. Аргумент о том, что я мог ждать выплаты «месяцы или годы», просто нереалистичен. Законные казино не отменяют запросы на вывод; они держат их в ожидании, пока проблема не будет решена или не укажут четкие сроки.

> Яро «То, с чем сталкиваются игроки в этом казино, не слишком отличается от других…»

Это просто неправда. Солидные казино не отменяют вывод средств и не оставляют выигрыши без защиты, при этом задерживая их с помощью фальшивых «отзывов». Действия Ybets крайне неэтичны, и растущее число жалоб на подобные проблемы очевидно на этом форуме, Trustpilot и AskGamblers.

Вот моя жалоба для тех, кто хочет прочитать все подробности:

https://casinoguru-en.com/ybets-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-been-5

Решение Casino Guru поддержать высокий индекс безопасности Ybets глубоко разочаровывает. Игроки полагаются на эту платформу, чтобы отличить надежные казино от мошенничества. Пока этот рейтинг не будет скорректирован с учетом неэтичных практик Ybets, я настоятельно рекомендую полностью избегать этого казино.

К сожалению, наша команда не смогла разрешить Вашу проблему, поскольку на Вашем балансе не осталось денег.

Иногда это даже не вина казино, если честно, что эти чеки держатся так долго. Особенно когда это на стороне провайдеров, как в вашем случае.

Это также одна из причин, по которой мы считаем, что казино не заслуживает наказания в любом случае.

Надеюсь, что в будущем вы избежите подобной ситуации, и желаю вам удачи.

Роми, большое спасибо за ответ, но я категорически не согласен с твоей оценкой ситуации.

На вашем балансе не осталось денег» — это полностью игнорирует тот факт, что Ybets отменил мои запросы на вывод средств без обоснования. Законные казино держат запросы на вывод средств в ожидании, пока не будут решены какие-либо проблемы или, по крайней мере, не сообщат игроку четкие временные рамки. Ybets не сделали ни того, ни другого. Я неоднократно просил их предоставить обновления по электронной почте и в чате, но они просто перестали отвечать. Поскольку они отменили мои выводы, средства остались на моем счете незащищенными. Утверждать, что вина лежит на мне за то, что я играл на балансе, после недель игнорирования, несправедливо и нереалистично. Для ясности: я не трогал баланс в течение 34 дней после моего первоначального запроса на вывод средств. В тот момент я потерял надежду получить свой выигрыш из-за отсутствия связи с Ybets.

«Не вина казино, особенно если это на стороне провайдера» – я хочу уточнить, что я связался с NetEnt напрямую, и они подтвердили, что обзор игры для моего выигрыша в Jack & The Beanstalk не проводился. Заявление об «обзоре провайдера» было ложным, то есть задержки были полностью на стороне Ybets. Если казино решает использовать тактику затягивания времени под предлогом несуществующего обзора, это полностью их вина и демонстрирует неэтичное поведение.

«Казино не заслуживает наказания» — это заявление сбивает с толку. Ybets проявили полное отсутствие профессионализма, отказавшись отвечать на мои запросы в течение месяца и не предоставив никакой прозрачности относительно предполагаемого отзыва. Хуже того, они активно отменяли запросы на вывод средств, оставляя мои выигрыши уязвимыми. Несколько игроков сообщали о подобных проблемах с Ybets на этом форуме и на таких платформах, как Trustpilot и AskGamblers. Это не единичный случай, а очевидная схема неправомерного поведения. Если эти действия не требуют ответственности, то что тогда требует?

Я также понимаю, что, возможно, не вся информация в моей жалобе была полностью рассмотрена или была неверно истолкована. Например, в моей жалобе четко указано, что спорный выигрыш был получен в одной игре — Jack and the Beanstalk от NetEnt. Я сделал первый вывод сразу после этого. Предположение о необходимости дальнейшего расследования «каких игр и провайдеров» неверно. Мое утверждение было простым.

Наконец, нельзя игнорировать растущее число подобных жалоб на Ybets, верно? В то время как Casino Guru продолжает поддерживать высокий рейтинг Ybets, все больше игроков вводятся в заблуждение, полагая, что это надежное казино.

Этот ответ выглядит как попытка снова переложить вину на игрока. Это не только плохо отражается на Ybets, но и подрывает авторитет Casino Guru как платформы, призванной защищать игроков.

Редактировать:

Мне нравится то, что Радка написал 2 недели назад в этой теме, что дает некоторую надежду на то, что в отношении Ybets будет вынесено хоть какое-то предупреждение, но все эти разные сообщения от представителей Casino Guru сбивают с толку.

«Нам сообщили о чрезмерно большом количестве жалоб, поданных против этого казино, и я боюсь, что нам, возможно, придется подождать выводов относительно того, что происходит. Я понимаю, что так быть не должно...»

Поверьте мне, я понимаю, о чем вы говорите. Просто знайте, что мы делаем все, что в наших руках, и в соответствии с нашей политикой. Это означает, что если в какой-либо жалобе не осталось суммы, за которую можно «бороться», у нас нет причин продолжать над ней работать. Если вы считаете, что с вами обошлись несправедливо, все еще есть лицензирующий орган, в который вы можете обратиться.

Также, к посту Radka написала, если есть или будут какие-то причины, по которым казино получит от нас другие черные баллы, это обязательно будет сделано нашей командой, и информация или даже какое-то предупреждение будет четко видно в обзоре казино, чтобы каждый мог об этом прочитать.

Пожалуйста, знайте, что мне очень жаль, что у вас возникли неприятные ощущения, но, к сожалению, мы не можем ничего сделать, чтобы исправить ситуацию.

Очень печальное положение дел в отношении этических практик здесь, в Casino Guru. Никаких действий против этого мошеннического казино не предпринимается, вместо этого «обвинение жертвы».

Откровенно мошеннические действия, такие как задержка вывода средств из-за фиктивных проверок провайдера и AML/KYC, которые становятся более строгими по мере роста суммы вывода.

Что безумно, так это то, что у этого "Честного казино" есть нераскрытое сестринское казино (Immerion), имеющее рейтинг "Честного казино". Они используют тот же Modus Operandi для тактики затягивания, дословные ответы на жалобы и повышают сложность AML/KYC на основе ценности.

Вот пример:

Роми, спасибо за ответ, но мне кажется, что основная проблема до сих пор остается незамеченной.

Моя жалоба была не о потере баланса; дело в том, что Ybets отменил мои выводы, отказывался общаться более месяца и ложно утверждал, что проводится «обзор игры». NetEnt подтвердила, что такого обзора не было, что означает, что задержки и оправдания Ybets были полностью беспочвенными.

Я оставил баланс нетронутым на 34 дня, надеясь на разрешение. Полное отсутствие прозрачности Ybets и их тактика затягивания не оставили мне никаких реалистичных вариантов.

Я понимаю политику Casino Guru в отношении неразрешенных балансов, но эта ситуация подчеркивает неэтичное поведение Ybets, которое заслуживает отражения в их индексе безопасности. Растущее число жалоб показывает, что это не единичный случай. Я призываю вас пересмотреть их рейтинг, чтобы предупредить других.

Я, конечно, понимаю вашу точку зрения, но как я уже объяснял ранее, мы не можем сделать многого с этим прямо сейчас. Если будет какая-то новая информация относительно этого казино, вы увидите ее в обзоре.

Никогда не думал, что напишу отзыв об азартном сайте, но это необходимо сделать. Я играл в большинстве казино, и хотя я проиграл все, что у меня было на таких сайтах, как Stake и Rollbit, никогда не было проблем с ними. Но Ybets отличается, живая поддержка настолько странная, что в это трудно поверить, вы разговариваете с людьми. Иногда сообщения приходят на испанском или немецком языке. Чертовски смешно. Несмотря на то, что у меня не было проблем с выводом денег, у меня было так много проблем с их сайтом, который был дерьмом. Часто я покупал бонус на слоте, я забирал свои деньги, но он заставлял меня выходить из игры, и бонуса не было. После того, как я связался с ними, они хотели получить информацию и сказали, что другой отдел свяжется со мной по электронной почте, чего так и не произошло. Но еще хуже был мой опыт со ставками на спорт. Я насчитал 4 раза, когда я делал ставку, деньги уходили, а ставка даже не размещалась, каждый раз, когда я обращался в службу поддержки со своей проблемой, ответ был одним и тем же. Сообщение пересылалось в другой отдел для решения. С тех пор никаких писем, только их маркетинговые письма. Сомневаюсь, что у них есть специальный отдел. Полный трэш-сайт.

Я настоятельно рекомендую подать жалобу нам. Жалобы на казино и размещение жалоб Ask Gamblers на форуме Casino Guru наверняка не вызовут немедленных действий.

Каждая ситуация индивидуальна и должна рассматриваться в полном контексте. Прежде всего, игрокам следует объяснить необходимость расследований в отношении поставщиков игр, чтобы избежать спекуляций. Поэтому многие казино заявили в своих условиях, что при необходимости будет инициировано дополнительное расследование. Я считаю, что это похожая ситуация, как и со всем, что требует доверия и мер предосторожности. Когда это занимает слишком много времени, игроки начинают нервничать, пытаясь найти лучшее объяснение под рукой. С другой стороны, какое объяснение вы ожидаете в качестве приемлемого, если заключение зависит от третьей стороны? Я, честно говоря, понятия не имею, например...

Привет,

Я понимаю вашу точку зрения, но, основываясь на закрытии жалобы, я также понимаю, что одного заявления недостаточно для корректировки Индекса безопасности.

Других постоянно «предупреждают» на форуме и посредством жалоб; оба эти источника видны.

Я понимаю, почему вы стесняетесь видеть вещи вроде Complaint Team, и это был действительно очень неприятный опыт. Не так уж необычно, что игроки ждут месяцами, пока поставщики игр подтвердят выигрыши, потому что казино в таких ситуациях зависят от поставщиков игр. Во многих вещах в жизни есть безумные сроки; я работал на правительство, например; 3 месяца являются стандартом для расследований, когда вмешивается третья сторона. Я просто пытаюсь сказать, что жалобы было недостаточно, чтобы доказать, что казино намеренно затягивало что-либо, хотя это должно было быть тяжело и очень сложно для вас.

Всем привет!

Это действительно удивительное проявление странности. Иногда у нас возникают похожие проблемы с бесплатными играми, которые в основном должны быть пересмотрены поставщиками игр. Похоже на техническую проблему как для казино, так и для ставок на спорт. Плохая платформа, я полагаю? В любом случае, поддержка игрока, даже с техническими советами, была бы лучше, чем ничего.

Доброе утро, несмотря на жалобы в службу поддержки казино Ybets как на странице, так и по электронной почте, в службу KYC, которая после получения прибыли более 2000 долларов и запроса на вывод средств была внезапно отменена и отправлена провайдеру игры, по электронной почте KYC они говорят мне, что не нужно отправлять никакую документацию, в службе поддержки они всегда говорят мне, что она была отправлена на рассмотрение и что это может занять более 14 дней, то что мне кажется таким несправедливым, так это то, что несмотря на проверку карты и банка, с которого я сделал депозит, они все равно доставляют вам столько хлопот, чтобы вывести ваши выплаты, я прошу вас, пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы помочь мне разрешить эту жалобу на казино, я был бы очень признателен, так как они не оставляют мне другого выбора, кроме как ждать без особой надежды, потому что, как я прочитал жалобы здесь в отзывах, они по собственной воле считают сложным для них предоставить вам возможность вывести средства. У меня есть все скриншоты каждого разговора, чтобы отправить их туда, где это необходимо, и подтвердить, что я был с ними в контакте с первого момента, когда я увидел, что они отменили запрошенные мной выводы. Спасибо, с наилучшими пожеланиями из Испании

Приветствую Испанию!

Вообще говоря, в первую очередь, поставщик игры должен закончить расследование. Можно спорить о том, почему казино всегда так стремится так тщательно проверять игровой процесс, и я уверен, что вы найдете похожие ситуации здесь, в этой теме, но все начинается с результата.

Условно говоря, казино могут попросить провайдера игры предоставить чек в любое время, когда они почувствуют желание это сделать. Обычно такой звонок приходит с подозрением или довольно большими выигрышами.

Кроме того, временные рамки могут быть длиннее нескольких недель.

Итак, подводя итог, я понимаю, что это неудобная ситуация; вы можете пожаловаться на процесс через нашу функцию подачи жалоб — инструкции здесь 👈

Но ожидание обычно неизбежно. Вы готовы подать жалобу?

Итак, что мне делать в этом случае, хотя команда KYC говорит мне, что отправлять какие-либо документы не обязательно, но здесь на форуме они очень четко заявляют, что если у вас нет KYC, вывести деньги невозможно, сегодня 9-й день с момента подачи иска, я подожду 14 дней, которые, как мне сказали, могут занять, и если я не получу никакого ответа, с вашего позволения я вернусь сюда и подам жалобу, спасибо за ваш ответ, получите сердечное приветствие

Я снял деньги, и они не потребовали от меня никаких документов.

Привет, так ты снял деньги без запроса каких-либо документов? Так что KYC не всегда обязателен? Или, может быть, это зависит от суммы, которую ты запрашиваешь для снятия, я имею в виду, что для меня это было не так уж и много, всего около 1100 долларов США

Привет, R1f126,

Я собираюсь сделать прогноз и сказать, что Ybets будет ждать, пока не будет сделан вымышленный «обзор игры», прежде чем они проведут проверку, чтобы еще больше задержать выплату. Это все тактика затягивания времени.

Casino Guru знает о тактике затягивания, которую использует YBets, чтобы дать себе достаточно времени, чтобы украсть как можно больше денег, прежде чем дно их компании упадет. То же самое затягивание происходит в Immerion Casino, которое является нераскрытой дочерней компанией.

Ну, вау, спасибо, потому что они создают игрокам столько проблем с выводом средств, скажите мне, для чего люди хотят играть, ни для новых игроков, ни для тех, кто уже там, нет смысла играть там, где я не могу вывести средства, это пустая трата времени и потеря денег. Надеюсь, я смогу вывести свои деньги, потому что мне пришлось много работать, чтобы получить эту маленькую удачу, чтобы немного оправиться от своих потерь.