О, это совсем не убедительно...
Что ж, огромное спасибо за вашу честность. Я очень ценю, что вы нашли время рассказать, как обстоят дела, хотя ситуация была крайне неприятной и изматывающей не только для вас.
Если вы думаете о том, чтобы снова подать жалобу, я бы рекомендовал вам как можно скорее запросить повторное рассмотрение, чтобы мои коллеги могли всё тщательно изучить. А дальше мы посмотрим, как будут развиваться события, шаг за шагом.
В любом случае, я искренне рад, что вы снова обратились ко мне. И как бы ни сложились дела раньше, вам здесь всегда рады.
Берегите себя и держим кулачки, что на этот раз мы сможем добиться хоть какого-то движения.
Oh, that is not convincing at all...
Well, thank you so much for your honesty. I really appreciate you taking the time to share how things are going, even though the situation has been extremely frustrating and exhausting, not just for you.
If you're thinking of restarting your complaint here, I’d recommend requesting a re-open as soon as possible so my colleagues can look into everything up close. From there, we’ll see how things develop, step by step.
In any case, I’m genuinely glad you reached out again. And no matter how things went before, you’re always welcome here.
Take care and fingers crossed we can get some movement this time.
Автоматический перевод: