Доброе утро, Радка! Радка, надеюсь, у тебя всё хорошо! У меня есть аккаунт на ybets.net, пока я прохожу процесс верификации аккаунта, кстати, он немного затянулся! Хотелось бы узнать, есть ли у этого казино гарантия выплат, потому что есть много сообщений о том, что оно не выплачивает выигрыши!
Здравствуйте! Было бы гораздо лучше, если бы упомянутая вами верификация проходила быстрее. Честно говоря, у этого казино есть несколько проблем в прошлом. Некоторые игроки сталкивались с чрезмерными задержками в KYC или со скоростью выплат, что приводило к разочарованию и потере денег. Есть признаки того, что ситуация улучшилась, но я всё ещё помню некоторых из упомянутых мною людей. Что ж, не пугайтесь; могу сказать, что казино в основном выплачивает выигрыши, но иногда это требует много времени и усилий. Я бы посчитал «небольшую медлительность» положительным знаком. Не поймите меня неправильно; я знаю, как глупо это, вероятно, звучит. Давайте будем на связи, чтобы посмотреть, насколько эффективно будут проходить ваша верификация и выплаты. 🙂
Радка, конечно, у меня все задокументировано, скриншоты, вся история, я запросила вывод средств, через 24 часа они прислали письмо для верификации KYC! Вчера я отправила письмо, а сегодня зашла в чат, чтобы узнать о ходе процесса, и мне сказали подождать, я буду ждать следующих шагов! Я была бы очень признательна, если бы вы могли мне помочь в этом процессе! Заранее спасибо!
Мы будем ждать от вас обновлений по всей ситуации, и при необходимости наша группа по работе с жалобами всегда готова вмешаться. Просто имейте в виду, что мы не сможем сделать это раньше, чем через 14 дней после получения вами подтверждения вывода средств.
Надеюсь, всё произойдёт без задержек.
Я все еще проверяю документы, которые меня попросили отправить 1 апреля. Я отправила их сразу после получения электронного письма. Сегодня я отправила запрос на обратную связь, и мне сказали подождать, до истечения трех дней еще далеко. По истечении этого срока, посоветуете ли вы открыть спор для вмешательства?
Вы можете подать жалобу в любое время, но наша команда готова вмешаться по истечении 14-дневного срока.
Да, они со мной делают то же самое.
Кто-нибудь ещё испытывает проблемы с абстинентным синдромом в Ybets, или мне это просто кажется?
Мой запрос на вывод средств находится в статусе «ожидание» уже более 72 часов, хотя предыдущие запросы обрабатывались без проблем примерно за 24 часа. Служба поддержки предлагает только стандартные фразы типа «пожалуйста, подождите» или «24-72 часа», без какой-либо конкретной информации. На электронные письма, отправленные в финансовый отдел, ответа не поступало.
Судя по отзывам, постепенно вырисовывается четкая закономерность: выплаты поначалу проходят нормально, но как только задержка увеличивается или частота выплат возрастает, все затягивается до критической точки без какой-либо реальной коммуникации.
Если говорить совершенно честно:
У вас тоже так, или вам просто повезло?
Почему нет четкой информации о текущем положении дел?
Как долго на самом деле нужно ждать выплат?
Мне очень трудно понять, почему игроков просто вводят в заблуждение, не обеспечивая никакого прогресса. Это теперь стандартная практика в Ybets, или это происходит только с определенными игроками/ставками?
Кто-нибудь ещё испытывает проблемы с абстинентным синдромом в Ybets, или мне это просто кажется?
Мой запрос на вывод средств находится в статусе «ожидание» уже более 72 часов, хотя предыдущие запросы обрабатывались без проблем примерно за 24 часа. Служба поддержки предлагает только стандартные фразы типа «пожалуйста, подождите» или «24-72 часа», без какой-либо конкретной информации. На электронные письма, отправленные в финансовый отдел, ответа не поступало.
Судя по отзывам, постепенно вырисовывается четкая закономерность: выплаты поначалу проходят нормально, но как только задержка увеличивается или частота выплат возрастает, все затягивается до критической точки без какой-либо реальной коммуникации.
Если говорить совершенно честно:
У вас тоже так, или вам просто повезло?
Почему нет четкой информации о текущем положении дел?
Как долго на самом деле нужно ждать выплат?
Мне очень трудно понять, почему игроков просто вводят в заблуждение, не обеспечивая никакого прогресса. Это теперь стандартная практика в Ybets, или это происходит только с определенными игроками/ставками?
Привет, я бы сказал, главное — подождать и набраться терпения. Если ваши выплаты до сих пор поступали относительно быстро, возможно, казино просто испытывает задержку, и поэтому они дают вам общие ответы.
Мы даем казино 14 дней на выплату выигрышей игрокам, но я считаю, что, поскольку у вас пока не было никаких проблем, это лишь вопрос времени, когда вы получите следующую выплату.
Но если ничего не изменится, обязательно сообщите нам, и мы будем рядом, чтобы помочь вам.
Эй, Ybets, скажи мне ещё раз, что я лжец! Ты наконец-то закрыл мой аккаунт через неделю после того, как попросил об этом, и в то же время ты говорил, что я лгу, что ты меня много раз обманывал, задерживая вывод средств под предлогом обмана игроков!
Нет, похоже, ваша команда больше защищает казино, чем игроков!
Я отправил отчеты о многочисленных случаях в 4 казино, и ваша команда ничем не помогла, отвечает очень медленно, казино назвали меня лжецом, так что я зря потратил здесь время!!!!!!!!!!
Уважаемый пользователь, позвольте напомнить вам обо всех справедливых предупреждениях, которые я давал вам на прошлой неделе. Никто здесь не говорил, что вы лгали, и этот форум — место, где мы не можем подавать жалобы от вашего имени или возобновлять ранее закрытые дела. Вы это уже знаете; я вам это говорил. Ваше поведение на форуме не позволяет нам вам помочь.
Просим предоставлять достоверную и понятную информацию и следовать нашим указаниям; в противном случае вы не сможете продвинуться дальше.
Спасибо за ваш ответ.
Я понимаю, что существует 14-дневный период ожидания, и знаю, что задержки, как правило, случаются.
Однако в данном конкретном случае ситуация и заявления отдела поддержки и финансового отдела казино, по-видимому, не соответствуют фактическому статусу моего вывода средств.
Казино утверждает, что задержка связана с обработкой платежей или внешними провайдерами. Однако вывод средств по-прежнему помечен как подлежащий отмене, что указывает на то, что он еще не был передан платежному провайдеру и находится на стадии внутренней обработки.
Я также предоставил скриншоты и отметки времени, свидетельствующие о том, что, несмотря на неоднократные заверения казино о том, что все обрабатывается в обычном режиме, существенного прогресса или изменения статуса не наблюдается.
С моей точки зрения, ответы казино остаются общими и не дают четкого ответа на вопрос о фактическом этапе вывода средств.
Я бы хотел(а) бы попросить вас еще раз рассмотреть жалобу с учетом предоставленной информации и подумать о том, чтобы запросить у казино более конкретное и прозрачное объяснение внутренней ситуации и причины задержки.
Спасибо за вашу поддержку.
Правильно ли я понял, что вы уже получили деньги, поскольку ваша жалоба помечена как урегулированная?
Да, если у вас еще была возможность выбрать «Отменить», значит, платеж, вероятно, еще не был отправлен. Но, как я уже сказал, если до сих пор вы получали платежи в обычном режиме, не стоит беспокоиться. Иногда игрокам просто нужно немного подождать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
