Уважаемая команда по разрешению жалоб Casino Guru!
Я обращаюсь к вам с просьбой помочь в разрешении неурегулированного спора по поводу депозита, касающегося 1xBet.
Мои данные:
ID 1xBet: 1771480535
Сумма депозита: 2000 ETB
Способ оплаты: Telebirr
Дата/время внесения депозита: 14 сентября 2026 г., 21:43:49
Запрос/обращение в 1xBet: 22318879
Я корректно внес депозит в размере 2000 ETB через Telebirr, но сразу после транзакции 1xBet пометил депозит как «Отклонен».
Я немедленно связался с 1xBet и сообщил о проблеме. Запрос был создан 15 сентября 2026 года под номером дела 22318879. Мне было рекомендовано подождать до 21 сентября 2026 года, и я последовал их указаниям.
После 21 сентября вопрос так и не был решен. Я неоднократно обращался в службу поддержки 1xBet, и мне говорили, что над делом работают их специалисты. Однако никакого вразумительного объяснения или решения предоставлено не было.
Позже 1xBet потребовала от меня пройти верификацию аккаунта. Я полностью сотрудничал и предоставил все запрошенные документы, включая фотографию для цифрового удостоверения личности.
Несмотря на завершение проверки запроса, дело остается нерешенным, и статус запроса существенно не изменился с момента его создания.
Я продолжаю связываться с 1xBet через онлайн-чат, но разные операторы службы поддержки постоянно дают мне один и тот же ответ: «Наши специалисты работают над этим», и они не могут назвать сроки решения проблемы.
Я понимаю, что расследования иногда могут занять время. Однако я уже выполнил все инструкции 1xBet, подождал дольше первоначально указанного срока и завершил дополнительную проверку, которую они запросили.
В связи с этим я прошу Casino Guru рассмотреть мою жалобу и помочь мне получить четкий ответ и решение от 1xBet.
Я хотел бы, чтобы компания 1xBet внесла ясность:
Почему мой правильно заполненный депозит в размере 2000 ETB был отклонен?
Где сейчас находятся мои 2000 ETB?
Проверка моей учетной записи завершена?
От меня требуется что-нибудь еще?
Что препятствует разрешению дела № 22318879?
Деньги будут зачислены на мой баланс 1xBet или возвращены на мой счет в Telebirr?
У меня есть подтверждение платежа, отклоненного депозита, запроса, переписки со службой поддержки 1xBet и процесса верификации. Я готов предоставить эти документы и скриншоты для вашего ознакомления.
Я был бы очень признателен за вашу помощь в общении с компанией 1xBet и в достижении надлежащего решения этого вопроса.
С уважением,
Геас Хуссен Мохаммед
ID 1xBet: 1771480535
Электронная почта: [email protected]
Телефон: 0910208163 / 0903387275
