Обсуждение статьи: Правила рассмотрения жалоб (Страница 5)

Доброе утро! Хочу сообщить, что верификация завершена, и первый вывод средств был обработан вчера днём. Большое спасибо.

Это здорово.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите полную сумму, чтобы мы могли закрыть вашу жалобу.

Дамы и господа

Я выиграл 7000 швейцарских франков в онлайн-казино Talismania и запросил вывод средств. Однако моя верификация не прошла, поскольку я платил картой жены. В результате мой счёт был закрыт, а средства конфискованы.

Несмотря на то, что это предусмотрено вашей страховой политикой, я так и не получил возврат последнего депозита.

Можете ли вы мне помочь в этом вопросе?

С наилучшими пожеланиями

Даниель Вучкович

Для меня Примобет — серб. Так вот, он украл 270 000 динаров. Депозит 30 000, выигрыш 300 000.

Вернули только депозит. Я оплатил столько же картой друга. Ребята дали мне играть месяц, и в конце концов они были просто сумасшедшими, и пока я играл, они не жаловались.

Эй, если вы используете сторонний способ оплаты, большинство казино заберут ваш выигрыш.

В этом случае важно знать, есть ли у вас с женой совместный счет или отдельные счета, и вы вносили деньги с ее счета.

Не могли бы вы дать мне знать?

К сожалению, казино часто замечают подобные вещи не сразу, а лишь спустя какое-то время, когда проверяют ваш счёт или вы проходите верификацию. Это распространённое нарушение правил, за которое любое казино заберёт ваш выигрыш. Иногда приходится читать Правила и условия, хотя я знаю, что 99% игроков их вообще не читают. Обычно они узнают, что является нарушением правил, только когда сами их нарушают.

Привет, я не работаю в компании, но пытался зарегистрироваться в вашем казино. Можно указать адрес электронной почты и пароль, но нельзя выбрать валюту. Поэтому зарегистрироваться не получается. Возможно, стоит это исправить.

Итак, в каком конкретно казино вы хотели бы зарегистрироваться? Мы не казино, но, вероятно, лучше знать, где оно находится. Вы пробовали обратиться в онлайн-чат или что-то подобное, чтобы вам помогли?

Slots Amigo — ещё одни мошенники, которые утверждают, что работают в Кюрасао по своей игровой лицензии. (Что, по всей видимости, не соответствует действительности)

По сути, они забрали примерно 19 000 фунтов стерлингов, из которых я честно и справедливо выиграл в их казино. Деньги, которые я выиграл, были в Монополии от Evolution Games, к которой, я не думаю, что Slots Amigo имеет разрешение включать их в качестве игрового партнера. Тем не менее, я выиграл небольшую сумму, которую они мне выплатили после того, как все мои документы были проверены и верифицированы, отлично! Потом я выиграл большой, и все открылось, что эти люди просто мошенники, пытающиеся украсть мой выигрыш! Их положения и условия изменились в их пользу, их доменное имя было изменено, чтобы попытаться обмануть меня, а их онлайн-поддержка перестала отвечать на мои запросы. Я связывался с ними более 3 недель, пытаясь получить свои выводы, и тогда мне сказали, что они выплачивают только 500 фунтов стерлингов за вывод, и что мои документы были отклонены, хотя они уже проверили их и заплатили мне, когда я впервые выиграл.

Если они просто отобрали у меня 19 000 фунтов стерлингов, которые я честно выиграл, то одному Богу известно, сколько они отобрали у других игроков! Они преступники, и их нужно немедленно остановить, а кто-то должен ответить за все их преступления против хороших и честных клиентов.

У меня есть множество доказательств, подтверждающих мои заявления, и я снова рад ими поделиться. Я также обращался к властям Кюрасао по поводу этого казино, но так и не получил ответа. Я даже предложил им 50% от выигрыша, если кто-нибудь поможет мне получить то, что формально принадлежит мне и что я выиграл законным и легальным путём.

У меня есть еще множество доказательств, но вы можете ясно видеть из вышеизложенного, что они приняли мои документы и заплатили мне, а затем закрыли мой счет без объяснения причин после того, как выиграли более 19 000 фунтов стерлингов... Опять же, вы можете видеть, как они сменили доменное имя, и какой ответ я получил после того, как спросил, почему.

Я не ожидаю положительного результата в плане возврата моих денег, но если удастся разобраться в этом вопросе и дать людям понять, что это мошенники, то это будет позитивом.

Я пытался найти это казино в нашей базе данных, но, похоже, его там пока нет.

Не могли бы вы разместить здесь URL-адрес?

Кроме того, если вы считаете, что наша группа по рассмотрению жалоб могла бы попытаться вам помочь, возможно, стоит подать жалобу.

Что ты говоришь?

Привет, Роми! Я уже подал жалобу на слоты Amigo. Они постоянно меняют URL, чтобы сбить людей с толку. Вот последняя:https://www.slotsamigo8.com/signup

Точно. Я уже нашла обзор, он здесь . Видите, индекс безопасности довольно низкий. 🤷‍♀️

Я вижу, что вы еще не ответили специалисту по рассмотрению жалоб , и у вас есть таймер, поэтому, пожалуйста, сделайте это как можно скорее, чтобы мы могли попытаться помочь.

Цифры, которые вы видите в URL-адресе этого казино, на самом деле являются так называемыми зеркалами сайта. Они могут время от времени меняться.

Я выиграл 250 евро на хит-спине, успешно прошёл KC, и они закрыли мой счёт.

Итак, вы выиграли 250 евро, прошли процедуру KYC, а затем казино закрыло ваш счёт. Это выглядит совершенно несправедливо. Лицензированное казино должно чётко объяснить, почему оно закрыло ваш счёт. Они вам объяснили?

Если вам нужна помощь, вы знаете, что можете обратиться к нам.

Добрый день! Я внесла депозит с карты, которая была оформлена не на меня, а на мужа. Я делала несколько депозитов как с этой карты, так и с моей личной карты, и все они были успешными. Я отправила дополнительные запросы по электронной почте и в чате. Мои документы проверены. Другая карта Postepay всё ещё проходит проверку. Я хотела бы понять, почему они разрешают вносить депозиты и создают все эти проблемы, когда вы выигрываете. Если вы личный участник, можете ли вы сообщить об этом сейчас? Я хотела бы получить свой выигрыш на карту, оформленную на моё имя.

Ну, обычно в условиях указано, что сторонние платежи не допускаются, и все игроки обязаны ознакомиться с условиями и получить об этом информацию. Они могут фактически отклонить ваш вывод средств, если вы нарушите эти условия, понимаете?

Однако в некоторых случаях они могут выплатить выигрыш, особенно если есть платёж со счёта супруга, на который у другого партнёра также есть подтверждение, что он/она имеет право его использовать. Или если счёт является совместным.

А как обстоят дела в вашем случае, расскажите, пожалуйста?

Также имейте в виду, что все способы оплаты обычно проверяются только при запросе на вывод средств, а не при депозите.

Доброе утро! Сегодня утром мне пришло письмо о том, что моя транзакция отклонена. Я хотел узнать причину блокировки профиля. Полчаса назад я зашёл на сайт и увидел, что все загруженные мной документы одобрены. Я поговорил с оператором, который объяснил, что с документами всё в порядке. Мне просто нужно дождаться обработки моей транзакции. Через несколько минут мне пришло письмо о том, что транзакция отклонена. Я хотел узнать причину, но войти больше не даёт. Мой профиль заблокировали без объяснения причин. Мне кажется очень странным, что все эти документы были действительно одобрены, а транзакция отклонена, а профиль заблокирован.

Доброе утро, у меня несколько часов назад так получилось, что верификация прошла, но я без объяснения причин вхожу в заблокированный профиль, и транзакция отклонена.

Хм, вы успешно прошли верификацию, но казино заблокировало ваш аккаунт? Мне это кажется бессмысленным.

Вы пробовали написать им письмо с просьбой объяснить?

Да, да, отправлено письмо без ответа, в нем говорилось, что нужно зайти в свой кабинет и выяснить причину, но оно уже заблокировано. Казино Verde. Вместо этого онлайн-чат ответил мне за несколько минут, а затем сказал, что мне нужно дождаться транзакции, чтобы вывести мой выигрыш. Тем временем мой аккаунт заблокировали после разговора с ними в чате. Все очень странно. Теперь я спрашиваю у них, кто нас защищает после загрузки всех этих документов, что мне теперь делать, с кем мне связаться, чтобы понять, как действовать дальше.